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イイね!
2017年08月06日

マックの押し売り

今朝、むしょーにマックグリドルが食べたくて

ドライブスルーに行きました。

で、マックグリドルソーセージエッグを

注文しました。









注文したはずです・・・









注文したと思ったのですが・・・








受け取って車の中で食べようとしたら、









ソーセージエッグマフィンが出てきました!!








マックのマフィンを初めて食べたのは、

今から30年くらい前。

そのときは今ほど美味しくなく・・・

まぁ今も美味しいとは思いませんが、

それ以来マックのマフィンは嫌いです。

嫌いなものを食わされてしまいました。









ドライブスルーなら注文内容が

画面に表示されるじゃん?

だから間違いに気づかなかったのは

注文した人が悪いんじゃん?

そう言う人もいますよね。

もちろんそういうのも理解しているから、

お店に「取り替えてくれ」とは言えないんです。

言えないんですが・・・







でもさぁ、それなら店員要らないぢゃん?

何のためにヘッドセット付けた店員がいるの?

店員のボタンの間違いを客のせいにするなら

タッチパネルにすればいい、そう思いませんか?

もっと言うなら、お金のやりとりも無くして

松屋のように自動券売機の食券制にして

店員は商品準備に専念すればいい。

私はそう思います。

もう少し、自分がなぜそこにいるか、

考えて仕事をやってほしい、そう思いました。

今回は「マックの押し売り」と思っています。







やっぱサービス業って、奥が深いね。
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2017/08/06 10:46:47

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この記事へのコメント

2017/08/06 12:27:21
画面表示ないところまだたくさんありますね
地元はありません
というか書かれていても、レシートが合っていても間違ってることはあるので
まあ人間だから仕方ないのかもしれませんが

自分はドライブスルーでも一度止まって中身確認します
家で気づいたら持ってこさせますね
そういうトラブルがあるのは認識しているようで、配達できる体制があるとのこと
コメントへの返答
2017/08/06 14:06:14
画面表示が無いのもまだあるんですね。
画面表示が無ければ交換して!って言えるんですけどね。
たぶんトラブルをなくすための改装で画面表示を導入しているんでしょうけど、そんなトラブルを恐れるくらいなら、食券のほうがいいです。食券を間違えたのなら、自分が悪いのは間違いないですから。
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