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　本日、ラジエター交換に必要な関連部品をスズキのDラーに発注したときの感想です。

　行きつけのＤラーは、以前からセンサー類を交換したり、部品を購入したりとしているところです。
ここは、サービスフロントが別にあり、しかも、そこにいる人の数が多いので、大手の安心的な感じで利用してきました。

　しかし、サービスフロントの対応が、事務的で親切心にかける・・・

たとえば、

○サービスフロントに行っても、すぐに対応してもらえない→「個人発注はお断り感を出している？」
○部品を発注する段階でお金を請求する→「個人発注は入金信頼がない？」
○応対中、電話がなるとすぐにでる→「俺って、嫌われている？」
○一度サービスマニュアルのコピーをくださいといったら、面倒くさそうに渋々渡された→「工賃がとれないので？」
○いつもパソコンに向かって、対応する→「客の顔を見て話すのが客商売だろ！！」
etc・・・

一言で言ってしまえば「親方日の丸」的な感じで、行くのが常々嫌でした。

　そんなことが続いたので、以前から気になっていた販売会社の違うDラーに行くと、今までの対応が嘘のようにサービス満点の対応をしてくれました。

依頼がないのにサービスマニュアルをコピーしてくれたり、整備の仕方のアドバイスもあったし、なにか困ったことがあったらいつでもいってきてください等、等。

　なんで、同じスズキのDラーなのに、販売会社が違うだけで、こんなにも対応が違うのでしょうか？

　もっと早く気がつけばよかったと思い、これからなにかあればこのDラーを頼りにしていこうと決心しました。

　「大きいところが必ずしもいいとは言えない」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上！！