のぴ太のブログ一覧

前回のセンターパネルの問題ですが
車屋さんがディーラーに話をしてくれました

どうやら製造の組付工程で付いてしまった損傷跡との事
ディーラーがメーカーに報告書を上げてくれるそうです

しかしディーラーの保証対応については
「ナビが社外に変わっているのでディーラーとして対応が難しいかもしれない」
と言われたとの事

いやいや
メーカーがパーツの初期不良＆工程内不良だったって認めてる
有無を言わさず保証すべきでしょ
ナビがどうこうってのは関係無い

しかもディーラーが保証しなさそうなので
何とか車屋さんで対応出来ないかとスタッフさんが社内で相談してくれてるとの事

いやいや、車屋さんは何も悪くない
誠意ある対応と丁寧な作業でメチャクチャ感謝しています
そんな車屋さんがメーカーの落ち度に対して何も負担しなくても良いよ

メーカーの適当な作業と対応に対して
元トヨタ系社員(技術職)としてかなり怒りもあるし
本当は自分がディーラーにハッキリと言いたいけれど
車屋さんを挟んでいるので何も言えない
モヤモヤする

トヨタさん、相変わらずですね
十数年前も新車購入したハリアーの天井の縁がグニャグニャに曲がってた
尚且つ、天井を作業者の手の形が分かるくらいの手垢だらけにしてくれた
それも大量に...

TVフィルムアンテナも変な付け方されてて、何故か天井の中に入れられてた
指摘したら「この機種はこういう取り付け方です」と言われた

そんな訳が無いのでネットで取付説明書をダウンロードして提出したら
「すみません、つい嘘をついてしまいました」と言われた
当然、私の怒りは最高潮で色々と大変だった

仕事で必死にトヨタ車作りながら
残業後には自分で買ったトヨタ車のクレーム対応に必死で
店の閉店に間に合う様に必死になって急いでトヨタディーラーに通ってた日々
アホみたいだった

話を戻します
車屋さんの対応と作業が余りにも素晴らしかっただけに
ディーラーに対して強い怒りを覚えます

とりあえず私はディーラーに意見出来ないので静観です
また報告します