ＪagurＸ３０８のブログ一覧

本日は久し振りの苦情処理に先程まで行っておりました(汗）

立場上お客様のクレーム処理は全て（相当ややこしい物は特に・・笑)私の所にやって来るのですが・・・・・

昔とはクレームも質が変わって参りましてねェ～私の基本的な接客＆対応は「明らかに常識的なお客様の正当なお言葉には真摯に耳を傾けご納得行くまでお話お聞きする！」でございます・・・・が・・・・(汗）

「明らかに非常識な不当なお言葉行動には真摯にトコトン私が納得行くまでお話をさせ
ていただく！」でございます。(笑)

昔からゆすりたかりなどの有り難くない方も多く・・・確か虫が混入と仰るアチラ系の方の
時は目の前で笑顔で有り難くゴキブリを美味しくいただいた事もございました。

（明らかに後から入れて保険所がどうのこうのとか出す物を出せばなどと仰いますので）

目の前で美味しそうにいただいて・・・「コレはチョコレートですねェ～色が良く似てるから
お間違いになったんですねェ」と申しましたら「お前舐めとんのかあ～！わしを●●・・・・」
と良く有るお言葉をいただきいきなり隣との間のドアが開きお友達の方が登場！(笑)

そしてコレまた良く有るお言葉でご挨拶いただき「あんまり良く存じませんし他人を舐める
なんて気持ち悪い事は私にはとても・・」が何時もの私のセリフですが(爆）

基本的にちンけな脅しやたかりを相手にするほど暇でなく・・・「そうですか・・では私を誰だ
かご存じでしょうか？」で少々お話をして良くご納得いただき玄関までお見送りで帰ってくる
と言う事が良く有りましたが・・・(笑)

近頃はそういうアッチ系の私の好きなタイプの方達では無く・・・・そうですねェ～オタク系と
申しますか・・・・表示の順番が違う！とかこの表示方法はおかしい！とか・・・・(汗）

　　因縁を付けると言うには？？？ですし常識的で正当かと言えば？？？ですし(滝汗）

中には食品衛生法上この表示はおかしい！などと・・・表示される物は使われている量の
多い順番に表示する事になっています。パンは生地作りの前段階で一グラム単位の計量
を致しますのでその順番は全て明確で使う物の暗記するくらい(本当に暗記してます・・笑)
なので間違い用もなく・・・・

　　　表示を見るとＡとＢが何グラム違うなどとお客様わかるはずもなく・・・(汗）

一々製造工程・軽量行程・使う量までご説明し色々とご質問にお答えしてご納得いただき
先程帰って参りました。

確かにご指摘は有り難い事ですが・・・少々神経質＆思い込みの方が多いような気が

　　　やはり私にはチンけな脅しやタカリの方が性分に有っている気が致します(爆）