ＪagurＸ３０８のブログ一覧

　　　　　昨日は、ベンツ軍団Ｄチームのお出迎えに淡路ハイウエイオアシスに。。。。

　　　　　いただいたご連絡で１１：００過ぎに到着すれば良いと準備をしていたら

　　　　　「パンにとカビがとお客様が仰られていると」奥ちゃまから℡

　　　　　話を詳し聞くと購入されて５日間常温で置かれていて「カビが生えている」と

　　　　　怒られて電話が有ったと言う。

　　　　　当店のパンは添加物等を極力使わないようにしているので消費期限は３日で

　　　　　パンにも表記しているのだがスーパーなどでお買い上げになる事に慣れてお

　　　　　られるお客様にはソレなりの消費期限が有るように思われているようだ。

　　　　　淡路での待ち合わせの時間は気になるが・・・一応店のトップなので此処は

　　　　　クレーム対応優先！

　　　　　電話で伺った御住所へ出向き先ずはお話をトコトン伺う。。。。

　　　　　（決して話を遮らず明らかな事でも口を挟まず最後までお話を聞く事が大切）

　　　　　　　言いたい事を全て言い終わりお怒りのテンションが下がって気頃に

　　　　　先ずは『ご心配をおかけしてもううし訳有りません！添加物の使用が少ない為

　　　　　　　　　　消費期限が短くご迷惑をおかけします。』とお伝えし謝罪をしてから

　　　　　ご説明に入る。

　　　　お怒りが収まり冷静に話をお聞きいただける状態になられているのでご理解

　　　　いただけるのも早い。

　　　　　　ご遠慮されるのを『宜しければコチラの当店の代表的なパンですので」と

　　　　食パンの交換分とは別に一番売ているパンもお付けしてお渡しする。

　　　　（相手の方がお思い以上の事で「えっ！申し訳無い。コレぐらいの事で」と
　　　　　お思いいただければクレームは大切なお客様に変わる）

　　　　　　　　　　フッと時計を見ると１１：３０分・・・明らかに・・・遅刻。。。。

　　　　それまでに岡山からお出での方に電話で遅れる事をお伝えして有ったのだが

　　　　　　　それでも・・心ははやる。（汗）急いで出かけるも既に時間は大幅遅刻

　　　　焦る気持ちは慣れないハイウエイオアシスの分岐でミスして気付けば

　　　　徳島行きへ（滝汗）　　　　　　後ろから皆さんが来られて徳島行きが開始！

　　　　しかし此処がチームＤの名前の由来どおりの快走で予定通りの観潮船観光

　　　　にも間に合い。

　　　　　　　　　コレだけベンツが集ると。。。壮観
　　

　　　　　コチラの方がたのＳＬｋも各所に拘りが。。。。
　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　コチラのＷ１２４は５００Ｅ

　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　何と購入５日目というＡのＡＭＧ
　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　その中で特に売店おばちゃん達にも一番人気のこのマッドブラッック

　　　　　

　　　　　そして一人場違いのイタリアの香り

　　　　　　　（笑）カフェで歓談も出来、皆さんにご挨拶も出来、長年の願いで

　　　　有った方ともご挨拶が出来て大満足！無事に一日目を無事に乗り切る事が

　　　　出来ました。