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イイね!
2013年10月19日

ありがとうございます

前回の日記から一ヶ月程経過しました。
その間に、メッセージで多くの励ましを戴いております。
(更にお友だち申請までいただきました)
この場をお借りしまして、お礼申し上げます。


この一ヶ月の間に、人と接するにあたり、色々考えていました。
自動車関連のショップ様との付き合いについても、色々と相談させていただき、ブレイドについても順調にアップグレードが進められたりしています。
また、地元の障がい者団体のボランティアに参加し、イベントスタッフとして違う方向から経験を積んでみたりもしました。

こんな感じでだいぶ落ち着いたかなと思いつつ、みんカラを再開しても居遺憾と思っていましたが、昨日になってまたもや問題が発生。
今回は自動車関係ではないのですが、今までの経緯を振り返る事も含め、今回は概要を説明させていただきます。


・とあるショップ(9/20・非自動車関係)にて、商品の注文を実施(二品)。
・一品は即納でそのまま受領するが、もう一品は在庫切れとのことで入荷次第連絡ということに。
・上記二品は一つの領収書にて支払い済み。

・昨日(10/18・・・約1ヶ月近く)に連絡が入る。
・内容は「販売終了となり、現品を確保できなくなった事。更に関係に当たったが入手に至らなかったことを説明。
・上記の事情により、返金したいので来店してほしいという旨。


以上が概要になります。


今回、手配していた物品は、私の中で計画していたことの「要」となる品物でした。
そのため、ショップで入手が確定した(注文し、支払と領収書を受領済みの契約を結んでいる)事で、他の入手ルートの開拓を行わないでいました。
そこに来て、一ヶ月近く経過した段階で「用立てできなくなったので契約を破棄して欲しい」と言われました。


私の中のポイントは以下のとおり。
①ショップにて在庫切れだけど入荷次第手渡せるということ。
②ショップ側より先払い要請があり、支払を行い、領収書を受け取っていること。
③入手できなかった際の説明は、その場で行われていなかったこと。
④ショップ側都合により、返金による契約の取消を要請してきていること。
⑤契約取り消しに伴い、来店等の要請を求めていること。
⑥これにより、一ヶ月以上に渡り準備を進めていた自分の計画が完全に無効化させられること。

上記の理由により、私は「契約を取り消しするには一方的すぎるので、受け入れられない」ということを伝えています。

これが例えば、料金を支払ってない、ただの「予約・取り寄せ」ということであれば、ショップ側の弁解余地もありますし、私も別ルートで並行した調達を試みることができていました。
しかし、今回は契約という形で支払を済ませている以上、こちらは別ルートで入手した場合、キャンセルが出来ません。
なので、他ルートの調達を中止して入荷を待っていたところ、一ヶ月経った時点で「ダメでした。だから無かったことにして。」と言われたので、受け入れられないと考えた次第です。



正直、自分の中でも「大人げない」と解っており、また今回お付き合いしているショップも担当者とも良い関係を続けたいと心から思っています。
しかし、その中でも「こんな仕打ちを受けて甘受するのは悔しい」という自分が居ます。

車を2つのショップから比較検討して、その中の一つより契約と支払を済ませていたら、納車日直前になって「うちじゃ出来なかったのでキャンセルさせて」と一方的に言われたら、誰もが困るのではないかと思っています。



こんな考えしかできなかったので、正直自信が持てないんです。
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Posted at 2013/10/19 09:06:06

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この記事へのコメント

2013/10/19 23:10:47
確かに難しい問題だと思います。
個人的には、ショップが受注した段階で関係各所に確認を行い入手可能である場合であれば、料金先受けもありだと思いますが、一般的には商品と引き換えに料金を受け取るのが本筋だと思います。

もちろんF.W.SARDさんとショップとの信頼関係が有ったからこそ発注時に料金をお支払いになられたのだと思いますし、その結果裏切られた(?)との思いもひとしおだと思います。
特に入手出来なかったこと以上に「返金をするのでお店に来てほしい」とは、誠意のある対応とは言い難いですよね。
コメントへの返答
2013/10/20 08:42:09
コメントありがとうございます。

今回、前納をするにあたっては、ショップがそれなりの企業だったことからそのまま遂行したという事情もあります。
少なくとも、徴収して持ち逃げするような事態はまず発生しないという確証があったので、今回は委ねることにしました。

一瞬、先払いになるのは「?」と思ったことは事実ですが、その場で問題無いと判断してしまってます。

企業名をお話できれば、多分流れがわかってもらえるかと思いますが、ここで言ってしまうと良くない影響も出てしまいますので、今はこの内容ということで。
2013/11/01 02:17:32
お久し振りです。

どんな有名なSHOPでも、良くないSHOPはありますよね。

うちのR35をTOPなんとかさんに弄って貰ったのですが、弄った後の後始末が悪いんです。
まず、エアクリBOXをネジで固定されてなかったり、エンジンオイル交換ついでにフィルター交換を頼んだのに、オイルを交換しただけでフィルターが交換されてなかったり。

有名メーカーさんも、本当に悪い所は悪いです。

こればかし、自分で素晴らしいお店に出逢うしかないと思います・・・。

なにわともあれ、私はF.W.SARDさんが悪いとは思っていません。

人として当然の事だと思います。

ただし、この先はSHOPにクレームしても物は手に入らないので、何処かで物を持っている人を当たるしかないですね。

中々難しいですが、頑張って下さい!
コメントへの返答
2013/11/01 23:26:56
阿部さん、メールでも励ましていただき、本当に有難うございます。

実は、本日・・・今回のショップさんに赴く事態になり、またも色々やってきてしまいました。

最終的に、登場した店長さんには私の気持ちを理解してもらい、適切な提案(あくまでサービスの範囲内のことです。客側の無茶な要求の類ではないです)をしていただき、内容が理解できたので、その方向で進めることになってその場は収まりました。


担当だった人も、今も嫌いにはなりたくないんだけど・・・なかなか難しいと思いました。
その方にとっては、私は多分遭遇したくない客の一人になってしまってると思うと、私も今回の件が決着したら近づかないほうがいいかなって思っています。


しかし、今日までに色々ありました。
車についても成長し続けています。
そういう意味では、多少自信は取り戻しつつあると思いますので、その時はまたいつものように接していただけたらと思います。


改めて、本当に有難うございます(^-^)/
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「みんカラ:【モニター募集】超耐久撥水ボディコート ルックス レインコート http://cvw.jp/b/380262/41471962/
何シテル?   05/12 20:42
北海道でマッタリと過ごしています。 少しでも自動車に乗れる時間が取れると良いなと願っています。 クルマいじりは、やりたくても資金的に出来ないで泣いている...

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