hiro_mbのブログ一覧

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ずいぶん昔から、考える事がある。



街で明らかに『お客』と思われるヒトが、『店員（お店に限らず、サービスの提供側のヒト）』に対して、

いったい何があったん？と思える程に興奮して、酷く エラソー に接している場面に出喰わす事がある。



よくはわからんが、どうも『お客』が『店員』に対して不満をぶちまけているように見える。


『お店』が『お客』に対してミスを犯したのか、何かしらの対応に不備があったのか。。。


何れにせよ、こういう場合多かれ少なかれ、『お店』にいくらかの非がある、、、、、ハズ。



その“非”に対して、『お金』を支払った『お客』が、『商品（サービス）』を提供した『お店』に

“エラソー”にぶちまけていて、『お店』は言い訳せずにとにかく平謝り。





・・・・・んーーー　(-_-;)



そこなんよなぁーー。

違和感を感じるのは。。。




『お金』を支払った『お客』が、


『こっちは客や！』

『それが客に対する態度か！！』


なんてやってるのを見ると？？？




感じる違和感の原因を考えると、


まず、『お客』と『お店』の関係は、、

『お客』・・・・・欲しい商品を得る為に、自分の『お金』を支払って買い物をする。

『お店』・・・・・『お金』を得る為に、それを出してもらえる商品を提供する。


逆に考えてみると、

『お客』は『お金』を出してでも欲しい商品を、『お店』に提供してもらう事で得る事ができ、

その『お店』や商品に不満や不足を感じるならば、“お金”を出す事はしない。



私は、本来その時点で両者の関係はイーブンになっていると考える。

大事な『お金』を手放してでも、欲しい商品を手に入れる。

正に『Win，Win』の関係になる。



ただし、通常受け身の『お店』は少しでも確実に商品を売る為に、『お客』に対して丁寧に接する。

『お客』は少しでもイイ条件で満足を得ようと、『お店』を選んだり、値引き交渉に臨む。

そこまでは、双方『少しでも・・・』という“欲”があるハズで、違和感にはつながらない。




違和感を感じるのはその先で、『お金』を出す側が絶対的に上位に立つ事が当然！

ではないんじゃないの？　と。。。



“非”があったなら、あった側がその“非”に対して反省し謝るのはヒトとして当然。

それは『お客』と『店員』の関係とは別の、ヒトとヒトの関係として当然。



『お客』と『店員』の関係はあくまでも、イーブン。

お互いに、

欲しいモノを提供してもらって『感謝』。

モノにお金を出してもらって『感謝』。






何のトラブルもなくて、ただ『コレは何？』『アレはどこに？』なんて会話が会話にならないヒトもいて、

なぜか酷く横暴な口調と態度で、『お客』が黒と言えば白いモノも黒。

なんて“輩”“モンスター”の類は論外。







などと、理屈をコネて語りつつ、

はて、我がのヒトと接する態度はいかがなものか。。。

語った事が恥ずかしくはないのか。。。



不安を感じないわけではナイナ。。。(-_-)






ダラダラと長文になり、失礼しました。

内容につき、意味不明な点、お気に障る点などあれば、どうかご容赦頂きたくお願い致します<(_ _)>

チョイ疲れた奴の戯言とご理解頂ければ幸甚であります。






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あの『Honda』



その『Honda』



この『Honda』





やっぱりワクワクします(^_^♪



眺めて触って。。。



ガキの頃に遊び倒したHondaを鮮明に思い出されます。



思わず『Yahoo!自動車』



中古車情報で、あの時のHondaを探してみる^^;



無くは無いが、、、(~_~;)



思い浮かぶ女房殿の顔を振り払いながら、、、。



「一度、真剣に探してみよっかナァ・・・」










ひとり、呟いてました(^_^)



ヤバい！(@o@)



歳とったか？。。。(:_;)





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