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sartoriaのブログ一覧

2009年04月27日 イイね!

ムーヴのその後 ディーラーの不誠実な対応

先日修理が出来上がったムーヴですが、保険会社より、今回のエンジンルームが燃えたムーヴについて、全ての支払作業を終える準備が出来たという連絡がありました。

今回、最初に私のムーヴが担ぎ込まれたのは、街の修理工場、しかし事が事なので、大事を取りディーラーにて修理をする事を工場の主人と決定しました。

そしてディーラーにて修理をする事となったのだが、下記の理由によりディーラーに対して著しい不信感を感じずにはいられなくなりました。

修理を終えて一切ディーラー側から詳しい説明など受けておらず、街工場の奥さんから伝え聞いたのは配線より出火したとの事、これにはディーラー側の説明不足を感じずにはいられない。

また、その他①~⑦の件についても、連絡不足・作業後の未点検・注意不足があり、今回問題のあった修理そのものに不安を感じた。(修理説明を修理をしたディーラー側から説明を受けていないこと事態、怠慢ではないだろうか)

①保険会社より、今回の事案では保険が適応可能と判断されたため、修理を希望するのであれば、直接ディーラーに連絡をして頂き、お客様の意向を伝えて下さいと連絡がありました。
[1日目]そして私は、保険会社より担当工場長の名前を伺ったので、工場長宛に連絡をするためディーラーに電話したところ、工場長は研修にて本日は不在で帰社しないことを伝えられ、納期等確認したいこともあり、受付担当側から修理の件は工場長でないとわからないとの事なので、明日連絡する事を伝え電話を置きました。
[2日目]翌日、ディーラーに連絡をすると、工場長は休暇だとの事(昨日スケジュールチェック出来なかったのか?社内連絡が取れていない事に不満を感じた)、受付担当に、修理の件で明日工場長が出社したら、当方に連絡をくれるよう伝え電話を切りました。
[3日目]翌日ディーラーの工場長からの連絡を、朝からずーっと待っているが、いつまで経っても連絡が来ない為、業を煮やし午後3時過ぎに、こちらより連絡、電話に出た工場長は、まるで捌けない出前のように「今、電話しようと思っていました」との回答。そこで、保険会社より連絡があり保険適応となったため修理をして下さいと依頼し、納期について尋ねると、配線部品が揃えば納期が推測できるので配線部品が揃った時点で納期を連絡しますとはっきり伝えられ電話を終える。たった、それだけの事なのに3日間も掛かった事は納得が行かない。

更に!いつまで経っても連絡は無し、結局ディーラー側からその後1度も連絡は無い。

②突然、修理ができたと、窓口になってくれた街の自動車工場から連絡があり、車を受け取った。
[1]そして不具合!ルームランプが点灯しない!ルーム球が切れたのかと思い、交換してみたり、ヒューズを交換してみたが、点灯しなかった。原因は、カプラーの未接続!(作業後の未点検)
[2]右Aピラー内側のプラスティックカバーが明らかにはまっていない状態!原因は右Aピラーの内側にリアウオッシャーのチューブが通っており、それを挟み込んでいたためカバーが浮いた状態になっていた。浮いた状態だったため、それを挟んでいたゴムも歪ん付いていた(作業の途中放棄・作業後の未点検)

③ナビコードの配線を収納しないまま表に出した状態で納車!ナビコードはインパネ部分より露出する事無く収納されていたのだが、すべてコードを露出した状態で、納車(作業の放棄)

④ツイーターから音が出ない!ツイーターのコードをとてもプロの仕事とは信じがたい配線をしていたため音が出ていなかった!原因は、フロントスピーカーのプラス側の配線を2分配し、ツイーターのプラスとマイナスに接続!素人でも考えつかない、信じられない配線、ムーヴ自体の修理に疑問を呈するいいかげんな配線に今回いろんな事に黙っていた私もついにディーラーに連絡するきっかけとなった(超怒)

⑤ドアの小傷!修理の際、左前部ドアを開いて作業していた時に、柱か何かに当たったまま作業して付いたと思われる、縦に2本小刻みに擦れた擦り傷!(注意不足)

⑥ガラスの傷!左リアガラスに堅いものが当たった2センチ程の傷!(注意不足)

⑦右ツイーターカバーの凹み!(注意不足)

信頼ある大手ディーラー工場に修理依頼したのだが、これだけの不手際に間にいる街工場にしわ寄せが及ぶ事を懸念し、当初は黙っていたが、④のツイーターのいいかげんな配線により、ムーヴの配線修理自体に、深刻な不安を抱いたため、ついに堪忍袋の緒が切れ、明日、ダイハツの店長を呼び説明を受けようと連絡をしました。

今まで、今まで、黙っていたのですが・・・・

明日、連絡が無ければ、お客様相談室へ回答を頂きたく連絡する次第です(超怒)
Posted at 2009/04/27 22:15:49 | コメント(15) | トラックバック(0) | ムーヴ | クルマ
2009年04月26日 イイね!

ポルシェ展示会


本日TOS住宅展示場にてポルシェの展示会に行ってきました。

abeさんのブログにてjetさんとabeさんは11:00頃には到着しているとの事、寝坊をした私は「あさなみ」をパスし11:00頃に現地へ到着するように行きました。

到着すると、だんちょさんやDoragon911さんの姿が見えました、時を同じくして白ロッパさんも到着!そして、「あさなみ」メンバー数人でポルシェをチラ見していていると瀬菜丸や84GSXさんも登場!車はあれど姿の見あたらないabeさんに、だんちょさんが連絡携帯電話をとると裏の駐車場で、ゴンシさんの○○○を囲みabeさんやjetcrewsさんがたむろっていました!庶民には縁の無い新車のポルシェよりゴンシさんの○○○の方が私には魅力的で、すっかり心を奪われました。

ゴンシさんの○○○を十分拝見させて頂き、ポルシェ展示会へ戻るとtorachannが登場!さながらプチ「あさなみ」です。そして最後にガルフさんが登場!新車のポルシェより目立っています冷や汗

新車のポルシェも良いけど、GTが約2000万円ってげっそり宝くじでも当たらなきゃ買えません冷や汗2

大分にはポルシェのディーラーがありませんので、新車のポルシェを身近に見られたのは良かったけど、根本的に買えない物には興味は沸きません。

途中、若くて綺麗なお嬢さんがポルシェの間を爽やかに通って行き、じじい達の興味は忽ちそちらの方へ、だんちょさん説明では、その綺麗な女性はアウディの新入社員との事!それじゃアウディのショールームに行ってみようと提案し、だんちょ隊長先導で、すぐ近くのアウディのショールームへ行きました。

さすがアウディに顔の利くだんちょさん、早速TT Coupe 2.0TFSI quattroへ試乗させて頂ける事になりました。

TT 2.0TFSI quattro短時間の試乗で、上手くインプレッション出来ませんが、全てが高次元で楽に操作出来る事に目から鱗!この選択もアリだなと思いました(だんちょさんありがとう)。

そして、アウディのショールームを後にし、jetcrewsさんと白ロッパさんとアラフィフ親父3人で食事をして帰宅、今週末も楽しませて頂きましたわーい(嬉しい顔)。食事中ぴのぴさんから連絡があり、突然3人のじじいの中に1人プラスで4人のじじいというむさ苦しい状況になりましたが、時期ぴのぴ号が近日決まりそうとの事、期待してますよ指でOK




Posted at 2009/04/26 22:41:44 | コメント(10) | トラックバック(0) | 展示会・試乗 | クルマ
2009年04月25日 イイね!

つきあっとれん考えてる顔

つきあっとれんかれこれ2時間、息子の買い物に付き合ってられんぞ~、おやじはベンチで行くとこが無いもうやだ~(悲しい顔)

Posted at 2009/04/25 20:33:30 | コメント(12) | トラックバック(0) | 旅行・家族行事 | 日記
2009年04月23日 イイね!

くさなぎくん事件で思った事考えてる顔

本日逮捕で、世間を騒がせた「くさなぎくん」ですが、泥酔して世界から失笑された中川大臣の方が国益を損ね、罪としては遥かに今回の事件より重いのではないでしょうか考えてる顔

鳩山大臣も、かなり調子にのって威勢の良い発言をされていましたが、中川大臣の事件の時には中川大臣に対して叱責されましたか?
「くさなぎくん」ちょいと、脱線しちゃったみたいですが、また戻って元気にやって欲しいですね。
Posted at 2009/04/24 00:12:30 | コメント(10) | トラックバック(0) | その他
2009年04月21日 イイね!

4月19日の「あさなみ」~紅白147~


4月19日の「あさなみ」の風景です。
9時ちょっと前に登場したので、それまでに帰って会えなかった人もいますが、久々のもとやんや、久々のたっどさんと会うことが出来ました。

そして、「あさなみ」に我が幼友達「ぴのぴさん」が初?登場!

彼のフレンドーリーな性格もあり、さっそくMAGURAさん達と話していました、彼はとある大手会社の新入社員の頃、白ロッパさんとルームシェアーした仲で、しかもDoragon911さんと同級生なのです、「あさたの」初登場の時に紹介しましたが、よろしくお願いしますm(_ _)m。

4月とは思えない陽気の中、後に登場したjetcrewsさん達と昼前まで楽しく過ごさせてもらいました。

で、久々に揃った紅白の147のショットです!連休には奈良より竹馬の友biancopolareの白の147との4ショットを撮りたいと思っています。


帰りは、現在行方不明中(自称)の赤い彗星の漢な方を追って(追いつかない!)、MAGURAさんと別府湾SAにて一息し帰宅しました。
Posted at 2009/04/21 21:09:16 | コメント(13) | トラックバック(0) | あさなみ | クルマ

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