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年末に家に泥棒が入った事は前回のブログに書きましたが、車の鍵も盗られたので、シリンダー交換する為にDラーにその日中に持ってって貰いました。

ふと、そう言うのって車両保険使えないのかなぁ〜？って思って、お客様センターに電話してみたんです。
そうしたら
「鍵は盗まれても車両保険では出ません」
って言うんです。
「いや、、鍵の再発行代金じゃなくてシリンダーを交換するって言う話です」
と言ったら、
「明日、担当者から電話させますので、良い時間教えて下さい」
と言うので
「仕事なのでお昼休みの時間（１２時〜１３時の間）でお願いします」
と電話を切りました。

で、翌日お昼休みには電話が来ず、１４時頃に携帯が鳴り、出てみると保険の担当者で、ボクも周りを気にしながら良く分からない説明を聞いてたんですが、どうも「鍵の代金は出ません」と言う話をウダウダと。。
「だから、鍵じゃないって言ってるでしょうが！シリンダーの交換だって！」
と話を遮ってキレちゃいましたが、結局はそれでも「出せない」との事。
その後、時間通りに電話をくれなかった事は謝罪頂きましたが、どうも納得行かなくなって「何故出ないのかを紙で下さい」と要求しました。
で、その紙が写真のモノです。


結局、紙にかいてある内容は
１.鍵の盗難は出ない（←いい加減にして欲しい）
２.約款の一番それらしい項を抜粋し照らし合わせても当てはまらない
と言う内容。

いつもお世話になっている代理店の社長がその内容を説明に来たんですが、約束時間に電話出来なかった事を平謝りする事がメインで、後は紙を読み上げただけでした。

「つまり、約款には”出す”とも”出さない”とも書いてないから”出せない”と言う訳ですね？」
と問うたら
「そうなります」（平謝り）
と社長。

「分かりました。では鍵穴など交換せず、車両盗難されてから丸々車両代を請求した方が良いと言う事になりますよね」
と念を押すと

「そうなります」（平謝り）

火災保険では同じく家の鍵を盗まれた場合、キーシリンダー交換に保険が使えたりします。車でも高級車用保険なんかは保険が利くそうです。
これは査定人が査定している訳じゃないので、約款によって保険の対象かそうじゃないか決まるんだと思うんです。でも約款には書いてません。
で、ボクが一番最初に電話したお客様センターでは「保険利きますか？」の問いには答えてくれませんでした。
だから、それは、保険に入ってみて事が起きないと分からないって事です。
「じゃぁ、こんな保険会社やめたるわい！」
と言ってみても、他の保険会社でも同じ対応なのかも知れません。。


自腹払って被害の拡大防止を図っているというのに、、、
ソンポってホント報われないもんですよね〜…

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（1.19追記）
日本興亜損保は同様の場合でも保険が利くそうです。
約款にも書いてあるそうです。乗り換えを検討します。