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先日のお話しの結果です（´∀｀）

まず昨日態度の悪かったサービスフロントマン（Ａ君とします）の上司であるサービスマネージャーから電話がありました。

Ａ君に話しをしたところ感情的になりそのような発言をしてしまったと認めたそうです。

言ってみれば、自分のミスがありながらお客に逆ギレしたわけです。
接客業をしている人間でこれはしてはいけないことですよね？

マネージャーはとにかく平謝りでした。


そして夜自宅に店長がいきなり訪ねてきました。
が、私はちょっと留守にしてたので会えませんでした。

営業マンをしたことのある方ならわかると思いますが、
『電話するよりとにかく謝りに行く！』ですよね？
なのでアポなしでもしょうがなかったですね。

で、先ほど店長と話しをしました。

平謝りでしたね。
で、今後Ａ君には徹底した教育をします。
是非今後とも当営業所をご利用いただきたい。・・・と。

私は『いいえ、もうそのつもりはありません』とはっきり言いました。


あともうひとつ　ブログにあげなかった事実があるんです。

それは・・・
洗車機でブラシをかけられてしまったこと！

先日のブログの画像、ホイールを見るとブラシの跡があるんです。
ボディーには汚れが残っていてやはりブラシの跡がありました。

私のパッソはず～っと手洗いしかしてないんですよ。

それも店長に言いました。
通常はお客に洗車機に入れていいか確認するそうです。

それも怠ったわけですね。

店長は更に平謝り・・・。

その話しをするために今日の仕事帰りに洗車（もちろん手洗い！）してキズが無いことを確認しておきました。



・・・と、これで一応この話しは終了です(笑)



私は昔日産の営業をしてました。
今はカタチこそ違いますが人が乗る機械のメンテナンスをしています。

なのでよけいにＡ君の対応には腹がたちました。


私って五月蝿い客・・・・・・・・ですね(^^ゞ



ちなみに画像は本文とは関係ありません(笑)