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イイね!
2012年01月22日

まったくもう(-。-;

まったくもう(-。-; 本日、年末にお買い上げしたテレビラックがくることになっていたため、朝からテレビ、ハードディスクレコーダー、PS3などを全てバラし、スタンバッテたのです。

すると、予定通り、時間に連絡が入り、家の細かい位置情報を連絡し、前まで来たのは良いのですが、

到着してまず、

「配置は何階ですか?」

「2階です。」

「手配書には1階と書いて有り、物が大きいので、吊り上げないと入らないので、今日の作業は無理です。」

「はぁ?」

確かに手配書には1階と書いて有りました。しかし、購入時全く聞かれなかったのですがと話したら、「○○○でお買い上げですよね?何回もこういうことあるんですよ」ですと。。

とにかく今日の作業は難しいということなので、作業者の方にはお帰り頂きました。

その後、購入元から連絡があり、すみませんでしたとの連絡を頂いたのですが、次の作業日の調整でカチンときました。


こちらが言う前に来週の週末は既に予定が満杯で無理ですと。

はぁ?

こちらは既にテレビやらなにやら全てをバラしてスタンバッテたので、出来れば今日中にやってもらいたいぐらいなのに、この状態で2週間待てと?

無理無理。

まずは、相手のミスであることを改めて確認し、こちらの状況も説明したら、再度調整して連絡しますと言われたので待っていました。

ちょっと待って連絡がきたのは良いのですが、今度は時間が何時になるかわからないとのこと。。

いやいやちょっと待って下さいよ。。

こちらにも予定という物があるわけですよ。

本当はAM指定が良かったのですが、確定は出来ませんが、努力しますとのことでしたので、面倒くさくなり手を打ちました。

とりあえず、テレビとハードディスクレコーダーだけは戻しました。

はぁ。ついてない。

愚痴ってしまいすみませんでしたm(_ _)m

長文失礼致しましたm(_ _)m
ブログ一覧 | プライベート | 日記
Posted at 2012/01/22 23:44:57

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この記事へのコメント

2012年1月22日 23:56
こんな時はとことんやらないとexclamation×2
愚痴りも当然ですからexclamation×2

うちも、引っ越し当初に同じようなことがありましたわ┐(-。ー;)┌

某家電量販店

配達や設置に来るのはまた別なんすよね…これがまたこまる┐(-。ー;)┌

配達にきたおじさんがなかなか機転のきく人で購入店に電話。

おらは同時に本部の苦情係にメールと電話。

時間もあったから当日中にきたし、購入店の店長も来たから指摘して終わりましたが。

近くにいたらとことんやってあげたのに(*´∀`)♪

気苦労お疲れ様でしたm(__)m
コメントへの返答
2012年1月23日 8:47
購入時に物が大きかったので、狭いですが大丈夫ですか?と確認したら、現地組み立てなので大丈夫ですよと言われたので、特に2階とか意識してないのかと思いきや、上下段の組み立てのみ(-。-;

やはり無理を言って昨日中にやってもらうべきでしたかね(ーー;)現場に来てくれた方は丁寧な方でしたのであまり無理をいうのも可哀想でしたから。。多分無理を言うと、やらなきゃならないのは、現場の人間でしょいからね(^^;;
2012年1月23日 1:51
なるほど×2
そういうケースが多いだ!

結婚したら、電化製品は全て配達されて来る予定なので良い勉強になりましたm(__)m
コメントへの返答
2012年1月23日 8:51
何階かという情報は予め言った方が良いということを私も勉強になりました(^^;;

新居では何かと物入りですよね!家は5年目に入り、家具の買い換えシーズン到来です(^^)
2012年1月23日 21:16
某電気屋で店員の対応にイラッとした事があり会計まで済ませていたのですが「やっぱりこんな店で買うのやめた、金返せ」といってその場で返品(?)した事があります。
もう少しプロ意識を持てないものか・・・と思ってしまいました。自分の部下なら間違いなく鉄拳制裁ですね。

今回のt.Sさんの件もお前らの引継ぎミス等の言い訳はいい、客の立場になって仕事しろやゴルァ!!と説教したいですね。
結局、そういった行為が客離れにつながっているという意識が無いのでしょうね。
コメントへの返答
2012年1月23日 22:24
残念な結果となり、
カミさんとも愚痴りまくりでした。。

電話越しで先に言われたのには日頃平穏な自分もカチンときました(>_<)

客離れ。。確かにもうあそこでは買うの辞めようと思ってます(~_~;)
2012年1月24日 1:42
私もついこないだ家電量販店の対応にイラっときたので、
よくわかります。
最近多いですね、そう言うの・・・
オマケに向こうの落ち度なのにイヤに事務的でこっちが悪いのか?と思ってしまう位です。
しかもそこのサービスセンターときたら・・・
サービスセンターって言ったら、いわゆる苦情処理をするところの筈ですよね・・・
電話に出たのはギャル口調のいかにもバイトっぽい子でした(;´д⊂)
アフターサービスを良くすれば、次につながるお客さんになるってわからないんですかねぇ・・・
ちなみにそこの家電量販店ではもう買いません。
ポイントも使い切ってきましたヽ(`Д´)ノ

コメントへの返答
2012年1月24日 8:48
まさに、「オマケに向こうの落ち度なのにイヤに事務的でこっちが悪いのか?と思ってしまう位です。」の状況でした。。こっちの都合を考えずに自分の都合を押し付けようとする感じは嫌ですね(>人<;)

皆さん同じような経験があるみたいですね(-。-;

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はじめまして。 SG9と最近仲間入りした7BA-BBM5P1を溺愛しているt.Sと申します! 【SG9サーキット走行歴】 2010-06-26:みんカ...
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