ポルシェで高齢者講習行くぞ！のブログ一覧

21日から僅か3日目。

ｷｬ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━!!

風呂に入れん。
靴下も脱げない。(笑)





無理に剥くと親指のように裂けます。
ご注意ください。

ホンダビート後継車


86より楽しそう！

あうとはカレコレ15年以上利用させて頂いており、
支払の滞りも一切無く、長期優良ユーザーと自負しております。

この度の新iPhone発売に際し、
顧客の対応について書かせて頂きます。

新iPhone発売前は、キノコ茸から多くの流入があり、
その数は15万人とも言われており、
各社、ユーザー獲得や流出防止に血眼になってます。
あうも新iPhone発表と同時に、
機種変更で利用できる各種割引クーポンを乱発しております。
各社、流入策・流出防止策をする事は理解してます。





そのクーポンが来ないのよ！(笑)






ネット上の書込みを見ると、
あうは、他社からMNPしてきたユーザーや、
昨年のiPhone5購入者にクーポンを発行しているようでした。
長期ユーザーに来てない方が多いような感じがしました。



で、そのクーポンが来ないのよ！(笑)






また、あうは他社への流出希望ユーザーに対し、MNP引き留めポイントを提供。
それらが噂となり、その気も無いのにポイント目当てで申告するユーザーも現れる始末。


1万とか1.5万引きで機種変更できるとなれば、そりゃ欲しいでしょう。
でも、騙してまで欲しいと思う気持ちは、判りませぬ。


ここ2～3年転入してきたユーザーは、
あうに対し利益をもたらしたのでしょうか？
代理店に多額の報奨金を出し、獲得したユーザー。
そんな流入して来たユーザーが大事なのでしょうか？
そのようなユーザーに留まってもらうため、お金を使う。
泥棒に追い銭だと思う方も居るでしょう。
多額のキャッシュバックで渡り歩くユーザーのために、
長期顧客から得た利益を使うのは止めて頂きたい。
と、言いたい気持ちです。




で、今回のクーポンに関して、問い合わせしました。

質問した返答
割引クーポンにつきましては、当社一定基準で選定したお客様へ配信さ
せていただいておりますが、全てのユーザー様ではなく、一定条件を満
たした対象のお客様のみにお送りしているため、対象のお客様であるか
どうかについては、弊社からの配信をもってのお知らせとなります。
また、誠に恐縮でございますが、弊社独自に設けております詳細な選定
基準につきましては、お客様への開示は行っておらず、ご案内を差し上
げることができません。何とぞ、ご了承ください。


返答への返信
返答ありがとうございました。
返答は予想された最低の内容でした。
このような割引クーポンが配信されると判った以上、
長期利用者は配信されると思うのは間違いでしょうか？
なぜ配信されないのか、と疑問に思うのは駄目でしょうか？
今回の割引クーポンが多数発行されてる現状はネット上でも確認出来ます。
このような対応に不公平を感じない人間はいないと思います。
あなた方が私たちの立場だったら、どう感じるでしょうか？
利用者に伝えられない選考基準は、基準が無いと一緒です。
“この基準で、割引クーポンは配信されてます”と、
堂々と発表する事ができなければ、割引クーポンは止めるべきです。


返答
あう電話を長期にわたりご利用されているお客様のお立場に立ちますと、
前回のご案内は到底ご納得いただけるものではないものと存じます。
しかしかしながら、当窓口でご案内をできる内容がこれ以上なく、大変
申し訳なく、心苦しい限りでございます。






で、苦情言っても、ポイントくれないのよ！(爆)




簡単な話
何を何年利用している方に発行しております、これで良いんですよ。
非公開にする事は、発行基準が有りません、適当ですと言ってると同じ事なのです。

今回、あうの状況はプラチナバンドのLTEで圧倒的優位な状況。
キノコ茸は1～2年、システム的に色々あるでしょうから、
本来であれば、強気で行けるはず。

他社に移りたい人は、そうさせれば良いのです。
そんな人達にお金をかける事はない。
そんな人達に利益を取られる事はない。
それより、長期ユーザーを大切にしてほしい。



機種変更時、ショップが調べてくれました。
個人契約とか会社契約とか関係なく、
この携帯番号には今回ポイントは付与されてない、とのことでした。

15年以上利用して、支払いも遅れた事が無い超優良ユーザー、
4Sを2年以上利用している。
この状況で選定されない基準て、









何なんでしょうね。







チャンチャン。

あんぽん5S発表になりましたね。



昨年、嫁があんぽん5にしたので、
我慢・我慢でした。

今年は下取りを利用して変更したいと思います。




でも、予約無しだって。

何考えてるんだろうね。


(｀´）