京都スバル　某管理職さんと、その上司の方　結局　放置ですか？

これ以上書いても仕方の無いようなことですが、

火曜日には、今回の茶番劇の、

「責任者が責任を取れずに客を余計に怒らせた」という事について

関係者に報告をしている筈だったようですが、

昨日懇意の営業さんに聞いても、まわって来ていないそうでした。

それよりも、修理に出す予定の修理工場から電話があって

「スバルが土曜日に間に合うように代車を出すと連絡がありました。」

「よろしく、お伝えください。」と.......

またしても、迂回迂回で連絡がまわってきました。

出来れば早い対応をということで、お客様センターに

連絡したつもりだったんですが。

２度もお客様センターからの連絡を無視して、

先日も１時間半程、くどくどと当事者の至らぬ点を指摘しながら

電話で話をした筈だったんですが........

なんにも伝わってなかったんですね..........


○長さんに、

「責任者のあなたが責任を取れないのですから、
　こういう場合どうすべきですか」
「上司に判断を仰ぐべきではないのですか？」

○長「ですから、今回の件を関係者他、上司にも連絡します。」

という顛末だったわけですが、一向に京都スバルの誰からも

連絡は来ておりません........

結局、上司は「えー、ハンドルがおかしい？「ガコン　　　　　　　　　　ガコン音がする？
　　　　　　　　　たいしたことないやん。
　　　　　　　　　そんな事　ほっとけ　ほっとけ。　客が泣き寝入りするのを
　　　　　　　　　待っとけばいいさ。相手にするだけ時間の無駄無駄」
　と、いうことなのでしょう........


○長の上ということは、専務とか社長ということになると思いますが、

そういう社風なんですか......

それと、お客様センターに電話で訴えても、無視されて連絡が無いなら

お客様センターは意味が無いみたいです。