
先日R○‐Rの車高調が以前からオイル漏れ(たったの2万Km未満の使用)
していた為、以前使用していた某メーカーの車庫調に変更しました。
Rは別の物を入れていたので新品だったのに、入れて1週間で
オイル漏れ・・・ ありえない。。。
保証期間もきれている。 取り敢えず納得出来ず、メーカーへ
直電しました。
保証期間が切れているにも拘らず、内容を細かくヒアリングして頂き、
取り敢えず送付することに…
送付した数日後に今度はF左ショックがオイルダダ漏れ。。。
こうも続くもんか??
そのまた数日後、メーカーさんから連絡頂き、Rショックを新品にASSY交換頂ける事に!!
まあ、ここまでは当然の対応かなと・・・
その時にFショックのオイル漏れの件をお話し保証切れの為、有料での
OHを依頼し、これまた発送しました。
本日再度メーカーさんよりTELがあり、Rショックの件があったのでFも
無料でASSY交換させて頂いたとの事・・・・ えっ??
耳を疑いました。
Fは1年近く使用したし、有料OHを依頼したにも拘らず無料??
ただのプライベーターで、通販で購入している商品ですよ?!
なのにここのメーカーさんはRの件で私に迷惑を掛けたとのことで、
こんな寛大な措置を取って頂けました!!
元々不良品だったのかもしれませんが、例えそうだったとしても
ものすごく感動しました!!
大手メーカーさんでありながら、末端のプライベーターにもショップ同様な
融通を利かせたクレーム対応!!
他メーカーじゃこんな対応はまず以て無いでしょう。。。
今後も御社の製品をひいきに使用させて頂きます!!
ご対応頂いたM様、この場をお借りして御礼申し上げます!!
“有難う御座いました”
Posted at 2012/04/16 21:10:39 | |
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