さすがに・・・　堪忍袋の緒が切れた(-_-メ)

お怒り良～く分かります(><)

amikenも日に日にお役所的になっていく
カローラ店が嫌で（担当さんは良かったのですが）
次は絶対他へと思っていました（＾＾；

「返事します」という事であれば、グレーゾーンで
判断が困難で、時間がかかるようなら
その旨を途中経過でも一報欲しいところです。

さすがに余りにも横柄な対応にはムカつきました(－－〆)

本と最近のＤ、特にトヨタ東京カローラはお役所仕事的で何を考えているのやら・・・

だから前年度数十億の赤字にもなる事が良く分かった。

ですので現在は担当者が決まっておらず、今後どうなる事やら・・・

このまま付き合って行くのがメチャクチャ心配です(/_;)

酷い話ですね～……。

ウチのコペンも買ったのは東京カローラでした。
購入が蒲田、メンテは葛飾にお願いしてますが、そんな酷い対応は今の所無いですね～。
たまに担当さんが居ないときに「ウチはダイハツじゃねぇぞ？」的な目線を食らうくらいで(笑)

やはり、店長とか店の方針次第なんでしょうかね……。
それとも、自分の行ってる店がまだ本性出していないだけ……？

良いですね～　羨ましいです(/_;)

本と年々対応が悪くなって、数年前は１ヶ月に数回行っておりましたが、現在では用事がある時だけで、良くても３ヶ月に１度行くか行かないか位になってきています・・・

ここの店長の方針もなんでしょうが、本社の指示が悪いとしか思えないですね！

でもお付き合いをするＤは見極めが肝心ですね(>_<)b

うーん・・・
その対応はひどいですね。

ウチが行ってるカローラ店はそんなことないですね。
どちらかというと親切にしてもらってます。

やはり店長の方針なんでしょうねぇ。

ここ数年で一挙に対応が悪くなっている事は確かです・・・(ーー゛)

カローラ店でも、近県のカローラは対応が良いみたいですね！

この際だから他のＤにでもくら替えをしたいものですね!!

それはちょっとひどいですね・・・・
忙しいにしても確認しなきゃねえ。

うちは小さな下町の修理工場ですが。
発注忘れは年に１度くらいか(´-∀-｀；)

部品の発注は、Dだけでは無く、
部品商に頼むという手もあります。
自分の車のトヨタの部品でも、
共販と取引があるにもかかわらず
部品商に頼んでます。
共販に頼むと会社を通さねばならず、
部品商ならニコニコ現金払いに対応してくれるからで・・・
「自動車部品」とググれば、
お近くの部品商があるかと思いますよ。


車検のグレーゾーンについては、
当社でも厳しくなってます。
まあ、原因は私の車のハミタイで目ェつけられたからですが(´-∀-｀；)

LEDのバルブやマフラーなど、
純正OPでも通らない可能性はありますよ。
LEDナンバー灯は厳密に言えば
「番号灯試験器を用いて計測した番号標板面の照度が30lx以上のもの」
に適合してなきゃいけませんし、
車検対応マフラーでも、古くなれば消音が薄れ、
排気騒音の基準超えちゃうかもしれませんし。

特にDは看板背負ってますから、
「グレーは黒」と厳しくしないと、
グループ全体に掛かってきますからね・・・・。

整備はDだけじゃなく、町の整備工場でも出来ますよ。
Dよりは安いんじゃないでしょうか。

酷い物にも程がある(－－〆)
注文をして２週間もほったらかされた事は今までになかった・・・

前担当者が発注忘れは何回かあったが、必ずちゃんと遅くなるにしても納期回答はしてきた上に、入荷すれば必ず連絡が有ったのですが・・・

以前は共販に直接買いに行く事は有ったのですが、ＴＣＣメンテに入っていると１０％の割引が有る上に、出来れば折角お世話になっているＤを通した方が少しでも売り上げ協力が出来るかなっと思ったのがアホだったと後悔もしております。

ＬＥＤに関しても車検対応品(一部除く)を付けて、それもお仲間のモデリスタ製でもグチグチと・・・

まー車を乗っている以上、劣化による車高調の最低地上高確保やマフラーの音に関しても基準を超えての検査がパスが出来ないのは仕方が無いと思っていますが、余りにも検査員の無知さには程ほど呆れております。

ですので、今後のＤとの付き合いを考えないといけないですね～(>_<)b

すげー、長コメ(´-∀-｀；)
ごめんなさいね。

あっ！　peachmansさんからのコメに対して短くなってしまい
ごめんなさいm(__)m

あ～私も約２０年、同じ東京カローラの別店舗と付き合っています。
問い合わせの返信が無いのは、あきのくるまさんのところだけではなく「トヨタ東京カローラ」の仕様ですｗ
「1962年トヨタ自動車（株）の直営として設立」とあるので、大株主はメーカーなのでしょうが、その割にはマイナーなトラブル情報などが現場に降りて来ないように感じます。ちょっとかわいそうなくらいに・・・。
まぁメーカー直系Dとしては、トヨタ車を売ることが最大の目的なのでしょうから、面倒で目先の利益のない些細な問題は・・・・（略
市場占有率と顧客満足度は、まぁ反比例なのでしょうね～

今回ノアに乗り換えてから思うことは、早く国内業界３位以下に落ちて欲しいです（ーー；
長年付き合いがあるので、出来れば変わって欲しいと思う今日この頃です。
もちろん、そこまで待っていたらの話ですがｗ

本と末端の対応が悪いのも全て本社の指示なんですかね～(－－〆)
ここ数年で一挙に対応が悪くなってきて赤字を数十億出すのも分かる感じが致しますね！

こっちからわざわざこんな情報が出てるよとフロントに言っても、何処からの情報ですか!?　そんな情報聞いた事が無い!!　勝手に訳分からん様な事を言うな!!!　ってな感じで返ってくるしね(ーー゛)

以前はフロントにも凄く腰が低く、こういう情報が有るよ！　って言ったら、現在はその様な情報が有りませんが、一度調べてからご返事致しますね!!　って言ってくれるメチャメチャ親切な方が居たのですが転勤で他の店舗へ・・・
それからはフロントに近づくのもイヤになる程、すげーお通夜みたいな雰囲気＋横柄な態度！

しかしここだけだよ！　組合が無く業績が悪化したら社員をトントンと肩叩きをして、有無も言わさず首を切るのは・・・

こう言っては大変失礼だが、本と関東人てつくづく商売が下手だよなぁ～って思う！
損して得取れという言葉を知らんのかって思ってしまう。

大抵の方がそうだと思うのですが、家を買う次に高い買い物をするのにも拘らず、目先の事しか考えていないＤ、一事が万事ではないが日頃のＤの担当者と信頼関係に成り立っているものを・・・

本とそー思うね！
いつまでも１番て言うのは胡坐をかいて横柄な態度になってしまいますよね～
一度でも良いから底辺まで落ちてみないと分かんないじゃないですかね!!

めっちゃ、対応悪いっすね(>_<)

ひでも先日担当に怒ったら店長から詫びの連絡が来て、それからサービスも含めめっちゃ対応良くなりましたよ(^_-)-☆

東京カローラでは絶対に車買いませんね<`ヘ´>

って、買うことないか（笑）

本と腹が煮えくりかえる程の対応の悪さ！
紹介をしたお隣の方も同じ様な事を・・・

ＡＺＲノアの時には一番多く売り上げたみたいで天狗にでもなってるんじゃないでしょうか？

まーそこの店舗では当方みたいにキチガイの様にイジっているＺＲＲが無いみたいで、手を拱いているみたいですねが・・・

次回の時はトヨタ東京カローラ以外から買おうかとも思っております。

怒りブログ初めて拝見しました(^^ゞ
非常に対応が悪すぎますね

うちは恵まれてるのかな…
来店するたびに色んな物頂いて来ますよ
でも…店長が移転したので、今までのように無理が通るか心配です＿ﾄ￣|○il||li

度重なる失態と横柄さにとーとーぉブチ切れをしちゃいました・・・

こちらもＤに行った時にはいつもお世話になっているので出来るだけ腰を低くして対応しているにも係わらず、天狗になった様な態度(ーー゛)

これから益々利益重視で最低限のサービスをも出来ないのであれば考え直したいですね！

かなりお怒りのようで…(゜Д゜；≡；゜Д゜)

確かに「お客様」に対する対応とはかけ離れていますね(^^;)

Dによってそんなにも違うものかと思う次第です。

かなり所か、プッツンしております(－－〆)

当方の考えとしては、中途半端な役職に居ている典型的な日本のアホなサラリーマンみたいに何処に行っても『ワシは客やぞ！』と言う様な態度を取る輩にはしばきたくなる程ムカつきますが、さすがにここまでくればプッツン致しました！

ＤはＤで買って貰える喜び、こっちはこっちで売って貰える喜びを感じてお付き合いをしているにも係わらず、こんな対応しかできないのであれば付き合い方を考え直したいですね！

Ｄでもそこの本社の体質にもよると思いますね！
いままで何の苦労もせずにのほほ～んとして危機感も無かったんだと思いますよ(-_-メ)

こいつぁーどーにもならん馬鹿Ｄですな～
( ´ー`)ﾌｩｰ．．．

にょあちゃまなら、とっくに・・・
(ノ ﾟДﾟ)ノ　＝＝＝＝　┻━━┻

にょあちゃまを店長にしてくれれば、どこにも負けないサービスを提供出来るんだけどな～
ｴｯ(ﾟДﾟ≡ﾟДﾟ)ﾏｼﾞ?

我等みたいな、車好きが店長なら、変わると思いません？？

そのうち潰れますね・・・
｡･ﾟ･(ﾉ∀`)･ﾟ･｡　ｼﾞｺﾞｳｼﾞﾄｸ

本と救い様の無いどうしようもないＤ!?　会社全体です。

当方はキレるまではすごーく腰を低くしておりますが、さすがに今回は・・・
(怒｀皿´)φ.....阿呆決定！】

やっぱり車を売る以上、メタルカラーの腕もさることながら、ホワイトカラーも最低限の知識が必要かと！

あかん！　あかん!!
我等がしたら絶対に黒字を出す自信が有っても、検査ギリギリまでのイジリをし過ぎて、御上に目を付けられちゃうかも(爆)

最近のDラーってちょっと変わってきましたね。
少しでも弄った車にはあまりいい反応はないように
思います。

このDラーはもう少し社員教育等改善して
欲しいですね｡｡｡

あきのくるまさんが体質改善してあげて下さいｗ

ヴォクシー修正プログラムって何ですか??(汗)

変ってきたというよりも、余りにも無知な連中らが多過ぎる。
社員教育が徹底されてないというか、営業の『え』の字も知らなさすぎる輩が多過ぎ(－－〆)

ちょっとでもそこのお店が良くなる様に店長をはじめ副店長に言っても改善されず・・・

修正プログラムは色々ありましたが、ミッションのノッキング？や白煙対策のプログラムなどリコールやサービスキャンペーンにも上がってこないプログラムの書換えの事です(^^ゞ

お怒りですね～。
どの業界にも契約完了＝任務完了なバカ営業が沢山いますネ。何の為に営業職があるのか分かってません。今時、値決め、購買、販売なんてＰＣがあれば客と顔を合わさずとも事務員だけでも出来る訳で、折衝、調整、サービスを疎かにする営業マンが多すぎます。
サービスと言っても、本社マニュアル通りのＤＭや販売数日後の「お車の調子は如何ですか？」なんて電話でなく（調子悪いわけないだろ！）こちらのニーズに如何に真摯に対応するかって事が大切ですよね。
沢山の顧客を抱えながら、こちらの要望にちゃんと耳を傾けてくれる。これが特別扱いされてる→ズット付き合っていきたいな→友達に紹介しよう→販売ＵＰ→みんな満足♪となるわけです。
自分が開発・生産した車でもないのに、ちょっとヒットしたからって、値引き？→客はアンタだけじゃないョ。納期？→待っとけョ。不具合？→こっちじゃ分かんないョ。なんて対応してると、近くのダイアモンド車販売店の様になってしまいます。私も地元ネッツ店に何度も嫌な思いをしたので、知人が商談中と聞くと契約阻止に勤しんでます(笑)

すげーお怒りムードマンマンです！

しかしこの業界には多いのか知れませんが、契約・納車完了・１ヶ月点検・半年点検・１年点検＝完全に任務完了と勘違いをしている輩が多過ぎ(-_-メ)

前任の担当者は当方や毒から見ればすげー頼りなくこいつ本当に大丈夫かと思わせる位の方でしたが、何だかんだと言いつつも車検前に立て続けに３台も購入してしまった訳ですが、頼りないながらにも信頼を寄せておりました。
こいつからだったら今後も転勤しても車を打って貰いたいと思っていたんですが、業績悪化の為に肩叩きに遭いリストラ対象者に・・・

本当に天狗になりきっているのか？　よっぽどの馬鹿なのか、マニアル通りの営業しか出来ないアホばっかり(-_-;)

過剰サービスもどうかと思うが最低限の事も出来ない様な輩が多過ぎ！

だから当方みたいな方を出したくない為にもあえて名前を出した次第ですね～

ですので今後のＤとの付き合い方もしっかりと考えないといけないですね(-。-)y-゜゜゜

（；￣▽￣）＿且~~
とりあえず、コレ飲んどけ！

ばぅは、幸せなＤで購入出来たってコトかなぁ
車に当たり外れがあるというけど、Ｄにも当たり外れが・・

次回はサクッ！っと・・
日産にしちゃう？ｆ（＾へ＾；

あっ！　ﾄﾞﾓﾄﾞﾓ~~旦＿( ^▽^； )
それぬる燗ですか～ぁ

車の当たり外れもそうですが、Ｄと言うよりも会社全体の問題かも・・・

いやーーーさすがに会社に出這入りをしている日産のＤの担当者もロクな奴ではないので、お断りしております(爆)

うーん、ひどい話だ・・・
なんか最近はちょっと距離おいてる?せいか
うちのDは対応いいんですよね。
ていうか、あのダメメカがいなくなったからか(笑)

でも、部品の発注はこちらもユるいですよー
「電話します」は信用しないことにしてます。

メチャメチャ酷いと言うか、ここまでコケにされたのは初めてで、さすがの当方でも堪忍袋の緒が切れちゃいました(－－〆)

組織改革の為に営業所を数店閉鎖や営業マンもリストラにしてリスタートしたはずがこの始末ですから、この先が思いやられます・・・

でもニヤさんのとこも部品に関してはﾕﾙﾕﾙなんですね(>_<)b