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オイル交換したら．．． >>

2010年01月21日

オイル交換したら．．．その後

前回ブログのその後を報告します

１９日８時すぎに苅谷店電話、でも留守電でだれも出ず
次に、ディーラー親会社に電話し、症状を説明、苅谷店に連絡してもらうように伝言
１０分後、整備の責任者から「すぐに取りに伺います」と電話あり

苅谷は遠いので、岡崎で作業するらしい
原因が分かったら修理する前に電話をしてほしいと伝える

台車を持ってきました～～
さすがにこういった場合だからかは分からないが
プリウス！しかも屋根にソーラーが付いた一番高いヤツ？
これを買ってねってこと？？？

で１時間後、原因が判明したと電話あり

原因は
オイルエレメントを交換した際、エレメント直下のオイル受け皿にオイルが残っていたらしく、
運転して帰る際にその受け皿からオイルがこぼれおちていたそうです

福岡では、自分でオイル交換、エレメント交換をしていたので受け皿があることは知ってます
エレメントを外した際にオイルが受け皿に落ちるのでウエス等でふき取ってました

その作業者は受け皿にオイルを逃がすホースがあると勘違いしふき取らず
ブレーキクリーナーを吹き付けただけ．．．だそうです

対応は、飛び散ったオイルおよびアンダーカバーの清掃をしたそうです

届けたその整備の責任者の人は、デジカメで撮影した写真を数枚みせて説明してくれました

不具合後の対応はさすがにすばらしかったですが、お粗末は原因です

ＰＩＰつけてるから見えにくかったのかな～～～

っと最後に
このステンレスの装置はなんですか？教えてくれませんかっと．．．
簡単に説明したら、勉強になります～～ありがとうございます
戻ってネットで調べてみます～～だって

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Posted at 2010/01/21 00:13:28

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ヨーク 2010年1月21日 0:30 ばんは～なるほどなるほど！原因もクリアになってキチンと対応して下さったみたいですね。お粗末な作業か。。。僕も今のランクル買った時に納車前からお粗末な作業が幾つかありましたがその後の対応はサスガ！だったので何事もなく済ませてしまいました。今回はgabaさんらしく大人な対応をしてさし上げたんですね。それにしてもDの人もPIPには興味津々だったんですね！！そらそうか。	コメントへの返答 2010年1月21日 7:11 おはようございます毎回コメントありがとうございます私たちの仕事も同じですが、人がやることですのでやはりミスはあります。それをどれだけフォローできるかが一番重要なことだと思います。そういった意味で、今回の対応は１００点だったように思いますかなり興味深々でしたね～～エンジンルーム開けたときのインパクトはかなり大きいですからね燃費、パワーアップで排気ガスも綺麗になったっと説明しましたＫＯＣも宣伝しときました(^_^)v
red（＾＾）Ｖ 2010年1月21日 2:20 こんばんは！オイル漏れ心配してました！原因がはっきりして良かったですね！安心しましたぁ！（　＾　＾　）Ｖ？？ＰＩＰのせいにされちゃいましたかぁ。ｆ＾＾；	コメントへの返答 2010年1月21日 7:18 おはようございますコメントありがとうございます走行距離も結構いっているので、壊れたのかな～～っと心配してました一度、ＫＯＣで診てもらったほうがいいかな～～なんて考えちゃいますすみませんＰＩＰのせいではないですよ～～まったく今回の件とは関係ありませんが、勉強のため教えてくださいと最初に断わられて聞いてこられました。エンジンルーム開けたときのインパクトは大きいですね
てくぽん 2010年1月21日 13:02 こんにちは！原因判ってよかったですね♪ Ｄさんの対応もこれだけやってくれたら満足できます＾＾ＰＩＰはやっぱり目立っちゃいますね(^^)v 今頃ここのブログ見つけて読んでるかもよ（笑	コメントへの返答 2010年1月21日 20:44 こんばんは～本当によかったです実はオイル交換とはまったく関係ないのかな～～っと、ちょっとだけ心配してました Dさんの対応はサスガでしたよマニュアルがあるんでしょうけどでも、マニュアル通りにやっても人によっては相手が感じる印象はまったく変わったりしますから Dさんの対応より、その整備士さんの対応に満足したと言ったほうがいいんでしょうね確かにこのブログがヒットするかも・・・ですがそのまえにピップエレキ○ンのページを見てるような気がします
らんぞう 2010年1月21日 18:09 こんばんは原因判明して良かったですね。 Dも今回の失敗を教訓に全店に展開してくれれば尚更良いですね。	コメントへの返答 2010年1月21日 20:46 こんばんはコメントありがとうございます本当に安心しました年数が古いし、距離もかなり乗っているのでもしかしたらっと心配してましたこういった対応ミス、小さなミスですが社内で共有してもらいたいですよね。
２インチアップ 2010年1月21日 19:21 こんばんは。作業内容は腹立たしいですが、後の対応は、一応合格点ですね(^^♪ プリウスどうですか？結構走りも良いと聞きます。燃費も良いだろうし・・・・・・。でも、ランクルと２台持つ余裕は無いなぁ～～（汗	コメントへの返答 2010年1月21日 20:49 こんばんは～～～コメントありがとうございます合格点というか満点でしたよサスガにト○タさんって感じでしたプリウス、まともに乗ってないです駐車場をウロウロしたくらいですがよかったですよ何回のっても、エンジンかかってないと不思議な感じですよね。私も２台はもてないです何年後になるかわかりませんがいずれランクルにもモーターが付いたりするんでしょうね
神鋼 2010年1月21日 20:00 こんばんはーおおー時間外にもかかわらず、すばやい対応と正直な原因報告ですね。そういえば私の車も、アクセルとブレーキペダルの上のプラスチックカバーが固定されておらずぷらぷらな状態で納車されて、こんなもんなんかねぇ？と思っておりました。結局作業してくれる人の腕次第って事ですねサービスの人も指名するしか～（腕の良さそうな人を見極めなくてはなりませんが）	コメントへの返答 2010年1月21日 20:53 こんばんは～～時間外っていうか９時前くらいでしたＧ－ＢＯＯＫ契約してたらこんなのすぐに対応完了するんでしょうね高価な車なのに以外と問題あったりするんですねこの店のこの人に頼む！って決めたほうが長い目でみるとベストなような気がします

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red（＾＾）Ｖ 2010年1月21日 2:20 こんばんは！オイル漏れ心配してました！原因がはっきりして良かったですね！安心しましたぁ！（　＾　＾　）Ｖ？？ＰＩＰのせいにされちゃいましたかぁ。ｆ＾＾；	コメントへの返答 2010年1月21日 7:18 おはようございますコメントありがとうございます走行距離も結構いっているので、壊れたのかな～～っと心配してました一度、ＫＯＣで診てもらったほうがいいかな～～なんて考えちゃいますすみませんＰＩＰのせいではないですよ～～まったく今回の件とは関係ありませんが、勉強のため教えてくださいと最初に断わられて聞いてこられました。エンジンルーム開けたときのインパクトは大きいですね
てくぽん 2010年1月21日 13:02 こんにちは！原因判ってよかったですね♪ Ｄさんの対応もこれだけやってくれたら満足できます＾＾ＰＩＰはやっぱり目立っちゃいますね(^^)v 今頃ここのブログ見つけて読んでるかもよ（笑	コメントへの返答 2010年1月21日 20:44 こんばんは～本当によかったです実はオイル交換とはまったく関係ないのかな～～っと、ちょっとだけ心配してました Dさんの対応はサスガでしたよマニュアルがあるんでしょうけどでも、マニュアル通りにやっても人によっては相手が感じる印象はまったく変わったりしますから Dさんの対応より、その整備士さんの対応に満足したと言ったほうがいいんでしょうね確かにこのブログがヒットするかも・・・ですがそのまえにピップエレキ○ンのページを見てるような気がします
らんぞう 2010年1月21日 18:09 こんばんは原因判明して良かったですね。 Dも今回の失敗を教訓に全店に展開してくれれば尚更良いですね。	コメントへの返答 2010年1月21日 20:46 こんばんはコメントありがとうございます本当に安心しました年数が古いし、距離もかなり乗っているのでもしかしたらっと心配してましたこういった対応ミス、小さなミスですが社内で共有してもらいたいですよね。
２インチアップ 2010年1月21日 19:21 こんばんは。作業内容は腹立たしいですが、後の対応は、一応合格点ですね(^^♪ プリウスどうですか？結構走りも良いと聞きます。燃費も良いだろうし・・・・・・。でも、ランクルと２台持つ余裕は無いなぁ～～（汗	コメントへの返答 2010年1月21日 20:49 こんばんは～～～コメントありがとうございます合格点というか満点でしたよサスガにト○タさんって感じでしたプリウス、まともに乗ってないです駐車場をウロウロしたくらいですがよかったですよ何回のっても、エンジンかかってないと不思議な感じですよね。私も２台はもてないです何年後になるかわかりませんがいずれランクルにもモーターが付いたりするんでしょうね
神鋼 2010年1月21日 20:00 こんばんはーおおー時間外にもかかわらず、すばやい対応と正直な原因報告ですね。そういえば私の車も、アクセルとブレーキペダルの上のプラスチックカバーが固定されておらずぷらぷらな状態で納車されて、こんなもんなんかねぇ？と思っておりました。結局作業してくれる人の腕次第って事ですねサービスの人も指名するしか～（腕の良さそうな人を見極めなくてはなりませんが）	コメントへの返答 2010年1月21日 20:53 こんばんは～～時間外っていうか９時前くらいでしたＧ－ＢＯＯＫ契約してたらこんなのすぐに対応完了するんでしょうね高価な車なのに以外と問題あったりするんですねこの店のこの人に頼む！って決めたほうが長い目でみるとベストなような気がします

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