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イイね!
2012年09月05日

コレも、コスト削減…なのか…?

引っ越し準備…少しずつやってます。

今日は深夜番の仕事の後(8:00すぎ)、
ガス会社に、引っ越しに伴う使用停止の連絡を…。
と、思い、電話をしました。

応対したのは、自動音声…
その内容は…
''只今、電話が込み合っております。
暫く待って、お掛け直しくださるか、そのままお待ちください。''
というもの。

''そのままお待ちください。''
の方を実行したのですが、待てど暮らせど相手が出ない…(;´д`)
結局、5分待ちました。

さすがに、この時点で電話を切ったのですが…。

そして、電気の方の使用停止を、ネットから依頼したりしてから、9:00前にまた、ガス会社に電話…。

今度はすぐに係の人(?)が出てくれて、ビックリしました( ; ゜Д゜)
伝えるべきコトを伝えたところ、
''確認して折り返します。
9:00からなので、確認用の端末をまだ立ち上げておりませんで…お手数お掛けしてしまい、申し訳ありません。''
とのこと…。

自動音声も、
''営業は9:00からになってます。
お手数ですが、お掛け直しください。''
に、してほしかった…(;´д`)

コレも、コスト削減…なんでしょうかね…(´▽`;)ゞ

ガス会社のHP見てから電話すればよかったな…。
と、今頃気付きました;:゛;`(;゚;ж;゚; )ブフォ
ブログ一覧 | 日記のようなもの
Posted at 2012/09/05 13:04:06

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この記事へのコメント

2012年9月5日 13:19
不親切ですよね~(; ̄ェ ̄)

私は最近、まるで自動音声のようなオペレーター(某BB)に腹が立ちました。
コメントへの返答
2012年9月5日 20:38
もし、あのまま待ってたら、1時間ぐらい待たされてたんですよね…(;-ω-)ゞ

自動音声のようなオペレーターもイヤですね~( ´Д` )
2012年9月5日 21:04
うちの仕事はTELオペなので、中の人です。
自動音声っぽくなるのは仕方ないんですよね。庇うわけではないのですが、電話で仕事するのって、音声とか対応内容が仕事の評価に直結します。
会社によっても異なりますが、話し方・標準的な話法が定められている事がほとんどです。
これは会社が大きくなれば傾向が強くなります。

なので、うちも多分に漏れず該当しています、、、
機械音声かと思ったなんてのも、たまーに言われますけどね(^_^;

あと、音声切り替えは回線契約にもよりますが、費用が掛かる場合があります。
結構な金額が掛かることもあるので、コストが捻出できずに、、、何てこともありますよ、実際。
前の会社でもこの辺りのコストが、、、、、というので結構延び延びになった事がありました。
コメントへの返答
2012年9月6日 8:08
裏事情を教えて頂き、ありがとうございますヽ(≧▽≦)ノ

確かに、たまに機械なのか、人間なのか、わからない時が…(-_-;)

やっぱり、コストが掛るんですか…。
仕方なかったんですかね…ガス会社さん。
2012年9月5日 21:18
たぶん コスト云々じゃなくって
その不親切さに気付かなかっただけでしょうww

私は
自動音声に気づかずに
喋りかけてしまう、おっちょこちょいです。
コメントへの返答
2012年9月6日 8:12
ワタシも何度か、自動音声に対して話をしてしまったことがあります…ハズカシィ・・(*pωq*)
2012年9月5日 23:30
電力会社なんて公務員みたいなもんだから…


時間から時間まできっちりと~(笑)(笑)


時間外の音声案内はどこも普通に使ってますよ。
うちはコスト削減で入ってません(爆)
コメントへの返答
2012年9月6日 8:14
電力会社は、ネットから引越しの手続きができましたヾ(´・∀・)ノ
さすがに、あれだけデカイ会社になると、そっち方面で便利になりますね…(-_-;)

やっぱり、コスト削減なんですね~(´ω`;)

プロフィール

「タイダウンベルトで固定!」
何シテル?   08/08 12:31
走って楽しいのがイイですね(^。^) 不器用なので、クルマをいじるのは、ほぼお店任せ(たまに人任せ)です…。 どげんかせんといけん?

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