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イイね!
2019年07月30日

【E90】ドラレコミラー回答あり

 メーカーのサポートからすぐに返信があった。

 通常のフロントやリアの表示とは異なる方法で、バック連動時の表示角度を調整できるという。
 バック連動時に画面をフリックすることで角度が変わるという。
 動画を添付してやり方を教えてくれた。

 詳細がわからない中国の会社だが、素早い返信をし、たどたどしいながらも懸命に説明しようとしている様子がうかがえ、好感を持った。

 しかし、説明書が説明不足すぎるのが問題。
 保証期間が18ヶ月なのに12ヶ月と書いてあったり、GPSアンテナが付属しているのに別売りと書いてあったりのまちがいが見られる。
 サポートのメールアドレスに誤植もあり、手書きで書き直してあった。

 厚みのある紙にカラー印刷され、正しい日本語で書かれている説明書は、おそらくお金をかけて日本語校正に出しているのだろうが、製品やサービス内容の変更のたびに作り直せるほど数が出るわけでもなく、改訂が間に合っていないのだろう。

 正誤表をつけたり補足文書をつけるのが常道ではあるが。

 製品自体の出来はかなりよい。日本語表示も、以前の中国製で多かった読みにくい明朝体系フォントなんてこともなく、洗練されている。製品を煮詰める段階でお金をかけている様子が見える。

 アメリカなんかも中小ベンチャーの製品説明書は大概アバウトなので、大概の国ではこんな調子でも受け入れられるのだろう。
 アマゾンのレビューを見ると、日本人は少しのミスも許さない傾向で、特に中国製品には厳しい(勘違いを含むことも)。

 日本でベンチャーが育たないのは、消費者のクレーマー傾向が強いこともあるのだろうな。

 
ブログ一覧 | BMW 320i(E90) | 日記
Posted at 2019/07/30 14:07:09

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