• 車種別
  • パーツ
  • 整備手帳
  • ブログ
  • みんカラ+

Yuh_Fazioliのブログ一覧

2019年11月16日 イイね!

大出血?していた

 修理の為に家の中をばたばた動き回っていたが、床に置きっぱなしになっていたあるものに足の指をぶつけ、「痛え!」と思っていた。

 その後、歩いたら、フローリングの上で足が滑る。床の上に何かが結構な量垂れているのだ。
 なんだろうと思ってみたら、赤い。自動車のオイル? いや、自分のだった。

 指をぶつけたところがぱっくりと割れて、かなり出血していたのだ。全然気がつかなかった。

 座っていたときに結構出血したものの傷口は一旦塞がり、その後数歩歩いて床に足がついたときに、ぱっくり傷が開いて、またドバッとでたらしい。

 自分の血液がこんなに出ているのを見るのは久し振りだ。

 取りあえず、大量の血がしみこんだラグ、洗わなきゃ。



Posted at 2019/11/16 20:17:34 | コメント(1) | トラックバック(0) | ひとりごと | 日記
2019年11月16日 イイね!

【修理】TA150XC ヘッドカバーが送られてきた。


 TASCOの担当者が、自社の製品の交換部品の互換性を把握しておらず、間違った案内をして使えない部品を買わせたあげく、謝罪もせず、しらっとさらに部品を交換せよと言ってきた件。

 親会社にクレームを入れるという荒技に出た結果、変更されているヘッドカバーをお詫びに送付してもらえることになった。

 それが本日届いた。

altalt

 サイトグラス取り付け済み。オイルドレンボルト装着済み。本体との間のパッキン装着済みという一式だった。ないのがオイルキャップ兼マフラーと、内部にはめ込む金属板だ。

 スバルブルーに塗装済みの物と比較してみる。

alt

 右が私が塗装した物。左が純正。

 純正は表面処理が粗く、塗料の垂れもある。

 塗装し直した物は、手間がかかっている分きれいだ。

 さて、どうしたものか。




***

 顧客に不誠実な対応をしたのだから、クレームを受けた会社としては事態の収拾のために何らかのお詫びをするのは当然だろう。

 ただ、今後も問題が起こらないようにと即時にヘッドカバー一式を送ってくるとは正直驚いた。

 フライホイールカバーをエンジン脱着時に破壊しておきながら最初からついていなかったとシラを切り続けたスバルディーラーの件もあるし、もうちょっと問題が長引くかとも思ったのだが、さすがに親会社の知るところとなっては、精一杯の対応をせざるを得なかったのだろう。

 会社としての、問題の収拾方法としては、かなり良い線ではないかと思う。ただし、親会社は謝罪をしたが、TASCO側は謝罪の言葉を口にしていない。担当者レベルでは自分は悪くない、勝手に仕様を変えたOEMメーカーが悪い、という態度であり続けているのが気になる。顧客対応をきちんとできるようになってほしいものだが。

 問題の原因を「物」にだけ求めて、物で収拾を図るのは、顧客の感情に寄り添っておらず問題がある。親会社が謝罪をしているからいいものの、それがなかったら不快感が残る。
 物理的な問題を解決してしまえば、たしかに問題の原因そのものがなくなる。が、顧客への不誠実な対応をしたことへの真摯な謝罪なくして、本当の問題解決にはならない。札束で横っ面をひっぱたかれているようなものだ。現場の考え方が変わらない限り、問題は起き続けるだろう。


 
 
Posted at 2019/11/16 19:47:33 | コメント(0) | トラックバック(0) | 修理・レストア | 日記
2019年11月16日 イイね!

【清掃】マキタ 急速充電器

 1000円で手に入れたマキタ急速充電器は、かなり汚かった。

 表面に正体の分からない黄ばみがあった。

alt

 しかし、こすれば落ちるもののようだったので、取りあえず清掃。

 分解すると、中には粉埃があるものの、それほど問題は無かった。

 中身がいかにも工具屋が作った充電器という感じで、分解整備性が非常に高かった(笑)

 で、水と洗剤で洗い、表面を耐水ペーパーで皮一枚落とし、最後はコンパウンドで磨いてみた。

alt

 普通のマキタブルー色になり、ピカピカになった。新品より輝いているかも。

 工具の充電器をコンパウンドで磨いている人間なんて、世界広しといえどもあんまりいないだろうなあ。

 なお、この充電器は結構大きいようで、うちにあるマキタのインパクトドライバ用のケースには、いずれも入らない。

 まあ、持ち歩くわけでないし、メインは家での掃除機用の充電になるわけだから(ちょっと悔しい)。

 


追記:
 サンダーポリッシャーを実家に置いてきているので、一部オービタルサンダーを使ったが基本は手磨きだ。サンダーポリッシャーがあればもっと早くきれいにできたものを。
Posted at 2019/11/16 19:05:00 | コメント(0) | トラックバック(0) | Tool | 日記

プロフィール

「@じゃんだらりん 私は足かけ3週間でした。咳が取れない人が周りにもいます。お大事に。」
何シテル?   11/14 08:52
愛車 黄色いピアッツァのHP http://piazza.ciao.jp/piazza_web/index.html ↑プロバイダーを変更して再開! ...
みんカラ新規会員登録

ユーザー内検索

<< 2019/11 >>

     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

リンク・クリップ

YUHの気ままなままに 
カテゴリ:ブログ
2018/01/31 06:12:14
 
常識はずれのPIAZZA達の隠れ家 
カテゴリ:Piazza
2012/11/17 07:31:43
 
須関裕子のブログ 
カテゴリ:Music
2011/02/26 18:38:37
 

愛車一覧

いすゞ ピアッツァ いすゞ ピアッツァ
 社会人になりはじめて手に入れた車です。 PIAZZA XE Handling by L ...
スバル アルシオーネSVX スバル アルシオーネSVX
 はじめてのSVXは追突事故によって、わずか1年半で乗り換えることになってしまいました。 ...
その他 その他 その他 その他
写真の置き場です。
BMW 3シリーズ セダン BMW 3シリーズ セダン
実家最後(予定)の車。 私がメンテナンスしてます。
ヘルプ利用規約サイトマップ
©2019 Carview Corporation All Rights Reserved.