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2013年06月21日

スバルからのアンケート(^O^)／

スバルからのアンケート(^O^)／ 本日帰宅すると、スバルからのアンケートが郵送せれてきました（これで３回目）(^O^)

「お客様により良いサービスを提供するため、販売店の対応についてお伺い」のアンケートですw

アンケートの実施は、市場調査の専門機関である株式会社消費市場研究所へ委託されてますw

私の場合は平成20年～平成21年にスバル車を購入したお客様が対象です(^o^)

アンケートの協力に対しＳＵＢＡＲＵ販売店で利用出来る「ＳＵＢＡＲＵお買い物券（1,000円分」がプレゼントされます(^O^)



内容は、担当セールス・お店のアフターフォロー・整備のサービス体制・お店の総合的な感想等w

アンケートと言えども、購入販売店・現在利用店を記入する欄もあり、評価に戸惑うところもありますが(^^;)

でも、日頃から好意的なフロント課長そしてセールスの皆さん、
○○○店は満足度120％ですよ(^_^)/~
ブログ一覧 | スバル・点検 | クルマ
Posted at 2013/06/21 19:13:34

   

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この記事へのコメント

永遠のＭＴ乗り
2013年6月21日 19:27
そのアンケートは、匿名でも思い切り褒めてあげましょう。

私の時はちょっとだけ苦言を書いたら匿名でも誰だか分かっちゃったようで、次にディーラーに行ったときに可哀想なくらい丁寧な対応されちゃいましたので(汗)
コメントへの返答
2013年6月21日 19:35
こんばんわ(^_^)/

そうなんです！
匿名なんですが、利用店を記入するから担当者がわかるんですね(^_^)
ですから、ちょっと甘めの評価になりますよ(^^ゞ
ナマコ　VRS
2013年6月22日 10:09
こんにちは！

スバルはそういうアフターケアにも力を入れている様ですね。
ユーザーにとってもメーカーにとっても、とても良い事だと思います。

それと比べて○菱は・・・「もうちょっと他メーカーを見習えば良いのに」と感じてしまいます。

コメントへの返答
2013年6月22日 10:57
こんにちわ(^_^)/

スバルはトヨタグループの一員なり、体質が変わったと思います。車を売るだけでなく、アフターサービスにも力を入れる様になりました。北米でスバルが売れているのも理解できます。
○菱は一時期の勢いが無くなってきました。お客様の事を考えれば、リコール隠しも無くなると思いますが・・・(^_^)/~
コヒデ Идиот
2013年6月22日 11:52
僕もそのアンケートでディーラーへの不満点書いてみましたけど、書き終えて誰だか判るだろうし、ちょっと酷な内容かな？と思い、結局出しませんでしたよ(^^;)
コメントへの返答
2013年6月22日 15:09
こんにちわ(^_^)/

お客様の声は大切な情報源ですから、差し支えない事なら良いんじゃないですか(^_^)
たとえば、ソフトドリンクの種類を増やせとか！ トイレが汚いとか！
不満がなければ評価も其れなりに良くなるとおもいますが(^_^)/~


   

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