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180度のブログ一覧

2012年05月01日 イイね!

TAP だめだめロードサービスの巻

4月のある日、ヨメから電話で
「隣の四日市市で、フィットのバッテリーあげた・・」

えっ! またっ!!
貧乏性のヨメは、どんなに暑かろうが寒かろうが、車で塾帰りの子供を

待ったりする時、エンジン止めます。ただ、そこで長い事TVを見たりするので×

ヨメ「来れる?」

自分「今スカ号のパンク修理中 ムリッ!!」

ヨメ「じゃーこの前同様、東京海上に電話して、ロードサービス来てもらうわ・・

でそうこうしてたら、ヨメから電話

「ヒューズが飛んでエンジンかからんから、ディーラーまで積車で運ぶって」

自分「えっ? エッ?? なんで? サービスと代わって!」

自分「サービスさん、バッテリー逆に繋がなかった??」
サービス「それは絶対ありません!!」
自分「だったらヒューズ飛ぶわけないやん!」

で、きっちり購入ディーラーで診てもらったら・・

①バッテリーが溶けている為、新品に交換

②メインヒューズどころか、BOXごと溶けていて、ヒューズBOXAssy交換

③ナビヒューズ交換
はいそーです、
ジャンピングコード逆付け以外ありえません!!

でレンタカー付き無償修理となりました=当たり前か・・

で、10日くらいで直ったヨメのクルマに昨日、久しぶりに乗ったら、ヨメが

「ここシフトレバーの横に穴が開いてるんだけど・・・・」

自分「えっ シフトロック解除の穴だからこんなんじゃ・・・・・ 

エッ! キズついてる!! ということはフタもある??」

そーなんです、キズ付いたフタが、そこら辺に放置プレー!!

ロードサービスがヒューズを飛ばし、レッカーに載せるのにシフトレバーが動かないので

シフトロックフタを(キズを付けながら)こじ開け、放置・・・・・


がっくりしながら気分転換に、地デジでも見ようとしたら・・・・、

これまたチューナーのヒューズも飛んでる!! (こらディーラー 点検したんかい!)

それにしても、東京海上日動

他社がネット通販等含め、サービス向上/見直し、値下げというこのご時世に、サービス向上で

顧客満足度アップ! 保険料もアーップ!!薄利多売はしませんという強気の経営方針=

商品=トータルアシストなんやら・・略してTAP のオンリーワンで勝負!!

確かに、今回も含め窓口対応は顧客満足度↑

しかーし、肝心なお客さんが相対する、ロードサービスは・・・・・・・・・・     チーン!    合掌


※18から使っているので、前の会社の団体割引きが継続できるのと、ヨメは1年で2万km近く
乗るので、通販/ネット保険は割高になってしまうのが悩みのタネであります・・
Posted at 2012/05/01 21:52:40 | コメント(1) | トラックバック(0) | 保険 | クルマ

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