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イイね!
2010年08月12日

トラブル

先月の話ですが、以前お世話になったところに
あるパーツの注文をしました。

事前にメールで打ち合わせ+対面での打ち合わせで
製作期間、費用の見積もりを頂きOKしました。
その時期間は一ヶ月程度かかるという事、
車両を預ける必要があるとの事で、そのまま預けて帰る事に…
これが7月半ばの話。

その時8/15にはマスツーがあるので間に合わせたいが、
精度優先の為、絶対の〆切では無いことはお伝えしました。

先方さんは8/15に間に合うように頑張ってくれるとのこと。
安心して帰宅しました。

そして8月1週目、とりあえずどんな様子か電話したところ
やはり初めてのことなので8/15は難しそうとの事。
まあ仕方ないと思いつつ、こちらから資料を送る旨を伝えて終了。

次に8月2週目、マスツーに参加予定の方にあらためて誘われたので
とりあえず仕上げは後でよいので、車両を動かせないかそれとなく聞いてみることに
「…で、どれくらい完成しました?
 仕上げは後でいいのでもう車両合わせは良いですか?」

しかし帰ってきたのは驚きの答え
「いや~すみません。ここの所忙しくてまだ手が付いていないんです」

( ゚д゚)ポカーン
ハア?
ハアアアアア?

まてまて、
・とりあえず8/15には間に合わなくても良いとは言ったが、
 未着手で良いなんて一言も言ってない。
・1週目の時点で試行錯誤している風に答えたのは何だったのか?
・なぜ聞かれるまで連絡一つ無い。

と言いたい事はありましたが、ぐっとこらえて。
とりあえず8月いっぱいで車両はかえしてもらうことを約束して貰いました。
(9月は全国大会もあるし)
って言うか2週間でやれるって事?

ハア。
怒りも湧きましたが、まさかこういう不義理を働かれるとは…
悲しいです。
とりあえず品質には期待したいのですがどうなることやら
って言うか車両の保管とかどうなっているのか凄く心配です。
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2010/08/12 22:02:29

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この記事へのコメント

2010年8月12日 22:49
怒り心頭だろうにメーカー名を伏せてる所が漢だね~。

とりあえず全国大会は参加表明かな?
コメントへの返答
2010年8月13日 0:53
全国国大会には参加します。

新規パーツが間に合うといいなぁ。
2010年8月12日 23:03
以前お世話になった店でまさかそんなことになるなんてね・・・
「間に合わなくても」→「何時でもいい」→「しばらく放置でも」という解釈をするお店なんですね。
今回の注文が終わればこれからは違うお店にしたほうがいいかも?
コメントへの返答
2010年8月13日 1:00
お話した時は、非常に感じがよい人だったんですよ。
だからこそオーダーしたわけですが…

締め切りが延びても良いと言ってしまったこちらのミスですね。
2010年8月12日 23:17
うむぅ・・・
そういうトラブルは一番イヤよねぇ~
連絡してこないとかは良くあることですね~、逆に連絡しすぎてもクレーマー扱いされても腹立つし。

心中お察しします。
コメントへの返答
2010年8月13日 1:18
前の注文に手間取ったのか、わらしべさんが
言うように放置されてしまったのか?

真相はわかりませんが、
遅れるなら一報は欲しかったです。

連絡無って結構多いですよね~。
2010年8月12日 23:30
非常にわかりやすく、実に大人な記事の書き方ですね。

しかし、トリあたま君の怒りは十分に伝わりました。
大阪を素通りした罰でしょうな・・・笑

何かお手伝いできることがあれば言うてね~


あのブログの勇姿は…  残念~ もうやだ~(悲しい顔)
何が起こるか楽しみにしてたんやでぇ~
コメントへの返答
2010年8月13日 1:38
作成中と言ってくれるなら良かったんですけどね。
手付かずは無いな~と思ったわけです。

おっふぅ!! わざと素通りした訳じゃないんです~。
大阪行きマ~ス!!とか告知はしたかったんですけど、前々日まで決行できるか目途が立ってなかったんです~。

ありがとうございます。
もしかしたらメッセでお願いするかもしれません。
その時は宜しくお願いします。

PS
@keyには、ばれちゃいましたね。

2010年8月13日 7:06
うーん、私もちょっと似たことがありましたよ。
ただし、本当に急いでいるときに無理を通すと、やってくれたりもします。
おそらく相当忙しいのでしょうが、少し安易に返事してしまっているのでしょうねえ。
目先を優先にしてしまっているんだと思いますが、接客的に、ん?大丈夫かな?と
感じたところは正直何度か。
でもそのときは本当にまあゆっくりでも大丈夫だったので、待ちました。
あとそのときは、忙しくて手をつけてない、と正直に申し出てきたので、今までの対応のよさからあきらめられました。
でも車両を預けているとなるとそうはいきませんよね。そのあたりは強くいうべきかもしれませんね。
最初着手したものの、優先したものが出てきて手をつけれていないという感じでいったのかなあ。ブログみてると他の車両やってるのはわかる。ほんとうのところはわかりませんね。
せっつけば早くなると思いますよ。
コメントへの返答
2010年8月13日 10:21
車両を預けているのがネックなんですよね~。
通販なら待っても問題ないのですが。

とりあえず8月いっぱいは待ちますが、
問題は現在の進捗と残りの製作期間ですね。

締め切りがきついと、締め切り以外が抜け落ちてしまう事はよくあることなので、
「遅れてもいいですよ、そのかわり良い物作ってください」という意味をこめたつもりなんですが、
完全に裏目に出てしまいました。


PS
だんなさんにもばれちゃいましたね。





2010年8月13日 7:51
久しぶりす
なんかまた新しいものが見れるんですね。ムカつきはわかりますが、前向きに楽しみにしてますよ。
ガトリングの次はナニかな?
コメントへの返答
2010年8月13日 9:58
全国大会でお披露目予定です。

たぶん完成するはず。
2010年8月13日 8:02
僕も塗装でそういう事がありました。

最初は2週間と言われていたのですがいくら催促しても仕上がらない。
結局出来上がったのは一ヶ月以上経ってから。
しかも塗装は素人の僕が見てもお粗末。
会社の塗装部門の人からは「俺がやった方が上手いな」と言われ、結局値段が当初の半額という事て落ち着きましたが。

その後鈴鹿で会社の不手際で傷付けられた際にタッチアップをお願いした塗装屋さんからは「やり直しのレベルだね」と言われ、さらに凹みました。

全国大会までにきちんと出来上がってくるのを願ってます。
コメントへの返答
2010年8月13日 10:03
うわ~。きついですね。

こっちも、手抜きは無と信じたいですが、
製作期間が実質半分以下になってしまっただけに心配ではあります。
2010年8月13日 9:10
なかなか大人の意見ですね。

本当に忙しくて手付かずだったんですかね?

今月中に出来ますかね?

私なら、すぐに車両引上げに行きますよ。
コメントへの返答
2010年8月13日 10:18
訪問した際の話では他のオーダーは今の所無いと聞いた気がします。

が工場には製作途中のマフラーがあった気も…

今月中に出来るか確かに怪しいんですが
今更他のお店にお願いするわけにもいかないので、とりあえず待ってみます。
2010年8月13日 10:28
裏目ですね~期待した分、損した感じですな~

アタシも↑Shojiさんと同じ行動ですわ~

顧客満足度を下げる商売は絶対に成功しませんからね。
コメントへの返答
2010年8月13日 12:31
期待していただけに無念です。

先方にも事情はあるのでしょうが、
こっちの事も考えて欲しかったですね。

まあお盆のラッシュに巻き込まれずに済んだと+方向に考えときます。
2010年8月13日 13:27
ミサイル発射装置かな?(笑)


実は過去、自分が購入したショップでも似た用な事が有りました。 2週間の予定が延びちゃって。
まあ出来栄えに満足出来たので納得しました。
コメントへの返答
2010年8月15日 6:46
まだ秘密です(笑)

満足できる出来なら良かったですね。
まあイタリア通すよりは早いですが…
2010年8月13日 17:46
あまり催促して小五月蝿い客と思われても面倒ですし、かといって適当でも文句言わない客だと舐められても困るし、難しい所ですよねぇ。

コメントへの返答
2010年8月15日 6:47
富士山BBQ行きたかったです。
レポート楽しみにしていまーす。
2010年8月15日 17:16
盆休み無く久しぶりにみんカラ見たのですが、極秘訪問が仇となったようですね。
まあ、出来の良い事を祈りましょう。

全国大会を楽しみにしています。
コメントへの返答
2010年8月20日 19:23
レスが遅れて済みません。

全国大会楽しみですね。
出来が良いことを祈ります。
2010年8月16日 22:27
またまた、な〜にぉ頼んだの?
実質制作時間より構想時間の方がかかる場合もあるからね〜

そうそう、車両の保管は隣の
屋根付き倉庫なのでとりあえずは安心かと〜

なんなら、ちょっくら様子見に行って来ようかぁ〜^^
コメントへの返答
2010年8月20日 19:29
レスが遅くなりすみません。

もし良かったら様子を見てきて下さい。

一ヶ月動かしていないとバッテリとRLが心配かも。

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プロフィール

「草津PA到着」
何シテル?   05/13 20:15
普通免許しか持っていませんが、普通自動二輪デビュー 最近スピードに慣れてきました。 9/28大自二(特定)免許取得しました。
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