◇ひろ◇のブログ一覧

今日も相変わらず怒りが最初から最後までクライマックスでした。

一日通してイライラしっぱなしで仕事でミスしないようにたまに深呼吸したりしてました。

仕事が終わりすぐに帰宅し約束の時間にＳＡ東福岡のピット長が自宅にきました。

改めて今回の店員の対応の悪さ、車の状況を全て説明し、そして実際にオイルパンを見せて確認してもらい今後の対応について話をしました。

結論として東名のオイルパンに交換、交換工賃、北九州まで車を引き上げた時にかかった費用を補償してもらえる事になりました。

本音は休みの予定がほとんどダメになりかなりストレスもたまったので慰謝料的なものも請求したいとこですがそこまでやると話がおかしな方向にいってしまうのでやめました。

結果的に大切な愛車だけでもしっかり直してもらえるんで一安心です。

最後に従業員の指導の徹底…２級整備士の資格を持ってるんだったら持ってるだけじゃなく接客や技術的な事も含めてプライドを持ってやって欲しいって事と今回の件はピット長のすぐ下の人間の判断で対応していたらしいのでトラブルが発生した時は責任者がしっかり対応するように、そうでないとお客は安心して作業任せられない、あなた達の仕事はあくまで接客業なんだからって事を伝えました。

まあだけってオートバックスの悪い体質が良くなるとは思わんけどね。

とりあえず話がまとまったんですっきりしました。

朝８時に起きてＳＡ東福岡にシルビアを引き取りに行きました。

昨日の件でまだ腹が立っていたけど気持ちを切り替えとりあえず９時の時点で店員がタイヤを出していたので代車でピット前まで移動しました。

どこに代車を停めればいいか分からなかったんですが誰一人として誘導も無し…つうかむしろシカト

で代車を停めて昨日対応したピットの人間がいたので「おはようございます」と気持ち良くあいさつをしたがこいつもシカト

結局ピットから駐車場までシルビアを移動させたが一切何も無し

応急処置で乗って帰るのならオイル漏れがあっても責任はこちらという同意書を２通書けとの事だったので行きつけの車屋の社長に連絡をとったとこ積載が一番確実ですが手配に時間がかかるって事で社長に来てもらい福岡から北九州までけん引してもらうことになりました。

けん引する為駐車場でフロントバンパーを外し何とか車内に積み込む事に成功

久し振りのけん引なのでかなりの緊張感の中北九州まで帰還しました

とここまで普通の人ならすでにブチ切れているところですが仕方ないと自分が修理代をかぶるつもりでしたが地元に帰りとりあえずタダで入れさせていたオイルを抜くとオーバーホール後１５００キロくらい…しかも昨日入れ５分くらいしかエンジンかけてないのに抜き出たオイルが真っ黒

これって廃油じゃね？

いいかげんさすがの自分も完全にブチ切れ

お客様相談室にＴＥＬしようとしたが番号が分からない。

しかたないんで直接店にＴＥＬし店長出せと言ったら今日は休みとの事。

売上時の日曜に休むなよなってつかえない店長はさておき、じゃあピット長を出せって事で今までたまっていたものを全てぶちまけました

とりあえず明日こちらまで来るらしいんで実際に現物を確認させ向こうが非を認めれば完全に修理させる事になりそうです。

つうか昨日の時点で責任者確認しとけよって感じです。

次の土曜で車検が切れボーナスまで車検は入れれない状況で昨日と今日の２日間はシルビアを満喫する予定が全てパー

それよりも今のところ作業は中断してるとこなのでもしオイルパン新品交換とかになったら車検切れるまでに間に合うのかが心配です

昨日mixiのシルビア＆１８０SXの会in福岡のオフ会前にオイル交換しとこうと思いＳＡ東福岡に行きました。

普通なら自分で交換するとこですが今月号のドリ天にも紹介されてたドリフト専用オイルなる物が置いてあったのが気になっててついでだからといった軽い気持ちで交換を依頼しました。

車を預けて１時間近く待たされ嫌な予感していたら店内放送で呼び出されオイルパンのネジ穴が終わっててドレンが締まらないとの事・・・

アルミ製の社外のオイルパンだったんで大丈夫かな？とは思いよったけどまさかいきなりやってくれるとは…

必要以上にもめたくもなかったのでおとなしく話を聞いていたがうちはオイルを抜いただけで全く非は無いとの一点張り

こんなとこに頼んだ俺がバカやった、今回の件はしかたないと思っているが対応したピットの人間の言い方にかなり腹がたったのは事実

エンジンを組んだショップが悪いだのオイルを抜いただけで壊れるような車はさわりたくないだの挙句の果てには代車を貸してくれたのはいいが困った客を見過ごせないといい人気どり…

本当に非がないならオイル抜いた時点で分かるやろ

１時間かけたのは言い訳考えとったんやないん？？

結果開き直ってオイルを抜いただけってのもどうなんかね？

っうか元ＳＡの他店舗従業員だけにオートバックスのクレームの多さは分かっていたはずなのに依頼した俺が一番バカなのか

とりあえずオフ会にはシルビアでの参加はできずエンジン＆エアロのお披露目はできませんでした

やっと時間と体力に余裕ができたんでブログ書きます。

土曜の朝起きてまずオフ会に備えてシルビアとエッセを洗車し二台ともキレイになったのはいいけどさすがにバテました。

夜になってmixiのシルビア in 福岡のオフ会に参加しました。

夜中までだべって解散し短い時間でしたが睡眠をとり日曜は九州ﾌﾟﾁｵﾌに参加。

ラーメンとパフェおいしかったです。

知らないおいちゃんやおばちゃんと仲良くなれるエッセ…最高です。

参加された皆様お疲れさまでした。

土曜日はmixiのＳ１５シルビアの集い in 福岡のオフ会があったので参加しました。

久し振りのシルビアの集まりだったのと今回初参加の人が多くまた別のシルビアが見れるってことでかなり楽しみにしてました。

実際集まってみると今までパールホワイトの比率が高かったけど今回はカラフルな感じで並べてみるとカッコいい…

画像には写ってないけどヴァリエッタがやっぱり注目の的だったかな。

普段なかなかお目にかかれないんでじっくり見させていただきました。

オープンになる瞬間がオオッって感じでカッコよかったです。

また来月はオフ会の予定がいっぱいなので楽しみです。