丹沢男のブログ一覧

仕事でトラブルがありました。

本社より出発し、本日お得意先に着く予定の商品が、夕方になっても来ないという指摘が得意先から入りました。

得意先のごり押しのお陰で某スーパーの特売チラシ掲載商品です。欠品は許されるはずもありません。

で、運送会社に確認したところ、今日は届けてないとのこと。

？？届けていない？？

納品は今日の指定で出しているのに？

じゃあすぐ届けてよ！と言ったら、今日の納品は終わったので、明日にして下さいと気にしているふりもなくのたまう。

今日中に届けなきゃいけない荷物を届けられない？しかも今日届けるという約束で運送会社に運賃払っているのに？明日にしろ？

頭がくらくらしてきましたが、得意先に事情を話し、最大限譲歩していただき、明日の朝７時の納品で引き受けてもらいました。

で、この内容を運送会社に話すと、できるかどうか分からないなあ？的な反応。

おたくらお客からお金もらって荷物運んでるんだろ？それに対するプロ意識ってないの？そもそも約定違えて明日にするという点で譲歩しているのに、朝一の納品も分からんだと？

さすがに切れて運送会社に怒鳴りましたところ、ようやく引き受けるということになりました。

でも何で最初にすみませんって出てこないのかねえ？舐めているのかなあ？それとも適当？

運送会社全てがそうではないはずですが、上記のような手ぬるい対応をするところがたまにあります。

お陰で荷主と荷受人がハラハラするという被害を受けます。

自分もそのせいで１時間以上対応していたので、ホント時間損しました。

血圧上がるので、こういう対応は勘弁ですね。