丹沢男のブログ一覧

以下は愚痴、不満なので、見たくない方はスルーして下さい。

フィットのタイヤ交換をするため、前回シルビアのタイヤ１本を低価格で交換してもらったところへ予約を入れ、タイヤも事前に手配済みで、予約時間に行きました。

ところが構内に先着１台。

何時の予約ですかと尋ねたら、自分と同じ時間！

この交換場所の弱点は、予約を受ける人と、作業をする人が別々で、意思疎通ができていないこと。なおかつ、現場のおじさんいわく、予約受付の人は、予約を上の空で受け付けてしまうことが多く、時々予約がダブることがあると言います。

しかも現場と電話受付の場所が物理的に遠く離れていて、余計意思疎通を阻害している。

で、言ってはいけない一言を現場の人が言いました。

私は予約を受けていないから知らないし、文句を言われても困るし、今日は帰ってくれと。

それは現場の人の気持ちで分かりますが、まずお客に謝るのが先だろ！と私が先に切れました。

そうこうしているうち、また１台車が入ってきました。

聞いてみれば、その人も１６時で予約しているとのこと！！

もう馬鹿馬鹿しくて、どうしようもないです。

予約受付の人に電話したら、これまた奮った言葉が返ってきました。

あなたの予約、いつ受け付けました？ですって。

電話の着信履歴があるだろ！受け付けてないとは言わせない！と言いましたが、当時予約のメモを取っていなかったからだと謝ってきました。

何たる杜撰！

最初の人は先着権があるからすぐ入庫できましたが、私は次の予約を入れてその場を後にしました。最後の人は怒っていませんでしたが、また予約取り直さなきゃな、って言っていました。

料金も安く、シルビアのタイヤもきちんと交換してくれたので、お金のない自分はそこしか頼るところもないため、泣く泣く？再予約となりました。

次回も余りにも心配なので、前日に確認の電話を入れることにしました。

往復の時間、ガソリン代など細かいことを言えばキリがないですが、何ともやるせなく、書き散らしました（ＴＴ）。

ああ、疲れた・・・。