丹沢男のブログ一覧

みんカラの皆様今年もお世話になりました。

予定通り本日は営業車パッソの洗車とワックスがけを行いました。

色が白なので水垢や普通の汚れが目立ち、毎月ワックスかけてもすぐに効果が薄れます。

年始の挨拶回りなどは綺麗な車でやりたいですしね（＾＾）。

明日は自分の実家、明後日はカミさんの実家へ行きます。

酒は２９、３０日と連続だったので休みます。来年も目標は健康維持です。身体の管理はばっちりやっていきたいです。

ダイエットに関してはほぼ完了を迎えました。今の体重を維持できればそれでいいです。体重もＭＡＸ６９ｋｇ近くあったものを６０～６１ｋｇまで３年で５回に手順を踏んで絞り込みましたので、感慨深いです。

読書も昨対比で２冊多く読み３１冊の本を読みました。年間３０冊読めればまあいいかと思いますので、来年も３０冊の目標で。

他は家族の健康と子供の健やかな成長でしょうか。月並みですけど。

とまあこんな感じで今年の幕を閉じようと思います。皆様も良いお年をお迎え下さいませ。

２日前から発生していたクレームも、本日報告書を持参し、先方に了承をいただきました（＾＾）。

これで懸案事項を持越しせず仕事納めとなりました。

年明け３日まで休みです。

明日からは家、車、その他掃除が目白押しです（＾＾；。

昨日より発生したクレームでまた先方より要望。

劣化した指摘商品と見比べたいから、最近出荷した同じ商品を急遽用意してほしいと頼まれました。

その商品がまた手に入りづらいマイナー商品なので、他の小売店などで簡単に買って手に入るようなものでもなく、どうしようかと慌てふためいて・・・。

結局最後は本社に無理矢理頼み込んで出荷してもらい（工場長から叱られる）、散々な目に。

一体自分がどんな悪いことをしたのか？罰ゲームなのか？

イライラがつのるような日でした（ＴＴ）。

明日もまだ仕事です。とぼけて何もしないつもりだったのに・・・。クレームで・・・対応して・・・頭下げて・・・相手から文句言われて・・・渋々承知してもらって・・・というストーリーを描いています（笑）。

年の押し迫った時期にクレームが発生。

商品のことを全く分かっておらず、その上自分の保管方法の悪さについては棚上げして、お店に持って来ました。

その上そのお店の担当者も消費者と同じく商品知識に乏しく、メーカー側の不手際ではないか？とこちらの説明に納得していただけず・・・。

消費者が不勉強と思われる原因のクレームが最近増えてきました。特に商品そのものの劣化の原因が自分にあるにも関わらず、劣化の原因をメーカー側に求めてくる姿勢。それに輪をかけた小売店担当者の無知ぶり。

売り手は普通最低限の知識は持ち合わせているべきですが、全く持ち合わせていませんでした。非常に残念です。小売店側の教育も最近レベルが下がってきています。

身体に入る食品だけに過敏になるのは十分理解できます。ですが文句を言う前にしっかりと調べた上で指摘をしてほしいですね。

ひとつの案件を処理するのにたくさんの手間、お金、労力がかかるのですから、安易な気持ちでクレームをつけることだけは勘弁してほしいです（ＴＴ）。

自分この案件処理をするために、年末の休みが１日消えそうです・・・。最悪。

今週から年末の追い込み・・・・なんて思ってましたけど、いつにもまして逆風厳しく、４ヶ月連続前年割れの恥ずかしい状況に陥りそうです。

今更どうあがいても無駄なので、無理に売り上げは作らず来月以降に取っておこうと思います。

ってなわけで、今日が仕事のピークでした。

明日以降緩やかに仕事の内容が薄くなっていきます。

営業なので大事な得意先には年末の挨拶も欠かせませんので、それをやるだけです。

後は流して終了です（ＴＴ）。売上いかないのは悩みますが、仕方ないので次回以降のチャンスを作るしかないと思って割り切ります。