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先週、楽天ブックスから返品先の通知がありましたが、トリコが返品を受け付けられないとか、訳のわからない事が書いてあり、再度問い合わせるも連絡がなくなりました。
でも、返品先と共に返品期限は書いてあり、来月2日には品物出さないといけない状況になったため、昨日、楽天に問い合わせをしたんですが、なんと１日で返事が来ました。

で、肝心の内容は

上記注文の返品を承けたまわらせて頂きたく思います
やっぱり、返さなきゃいけないらしいんだけど、注文番号変わってる。
トリコとか注文したのとは別の注文の番号に変わってるよ、おい！

結局、問い合わせのし直し。
相変わらず電話を受ける気が無いようなので手間の掛かる


でもまあ、返品は決定なようです。

本日、楽天ブックスが、受発注システム移行時のデータ移行処理の不備が原因で、遅延・決済の対象の顧客にメールを出したと発表しました。
そして、システムは復旧していると。

でも、私、メールが届いてないですよ。それに、データ移行のミスでシステム移行前の注文データが飛んだだけならば、何故移行後の注文まにまで影響が出たのか?
新システム移行前のテストとして、旧システムのデータを移行させるテストだってやってるいる筈。
テストをしてないのか、それとももっと重大な何かが・・・
楽天は隠す気でしょうかね？



さて、本日、納品が遅れていたトリコ13が届き、遅れて発送のメールが来ました。
そのメールがこんなの

メール-----------------------------------
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■ご注文内容
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・注文番号
・注文日時 2011/02/25 21:07

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■商品の詳細
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・商品名 トリコ
- 価格(税込) 420円
- 数量 1個

・お届け先お名前
・お届け伝票番号
・発送方法 宅配

・送料(税込) 0円
・ポイント利用 0円

・お支払い金額合計 420円（ご利用ポイントを差し引いた額）
・お支払方法 クレジットカード

※以下URLのページにて、ご注文内容を確認いただけます。

■Myページ（ご注文状況の確認）
https://order.my.rakuten.co.jp/

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■商品の配送について
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略
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■予約受付中の商品
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商品発送の際は【楽天ブックス】ご注文の発送メールにてご案内いたします。

・商品名 ＴｏＬｏｖｅる　ダークネス（１）
- 価格(税込) 480円
- 数量 1個

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■お届けできない商品
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以下の事情により、ご注文商品をお取り消しとさせていただきます。

ご利用いただいたにもかかわらず、誠に恐れ入りますが、何とぞご容赦いただ
けますよう、心よりお願い申し上げます。

・商品名 ＴｏＬｏｖｅる　ダークネス（１）
- 価格(税込) 480円
- 数量 1個
- 欠品理由

・商品名 トリコ
- 価格(税込) 420円
- 数量 1個
- 欠品理由

・商品名 A
- 価格(税込) 1,050円
- 数量 1個
- 欠品理由

・商品名 ももとせ花火
- 価格(税込) 651円
- 数量 1個
- 欠品理由

・商品名 A
- 価格(税込) 700円
- 数量 1個
- 欠品理由

メール終わり
Aは公開したくないものです。



このメール、トリコを発送して、ToLoveるが予約を受け付け状況であると言う事らしいんですが、その下。
既に受け取った商品と今回受け取ったトリコ、納品されていないToLoveるが取り消し。
つまり、注文自体がショップ都合でキャンセルと言う事らしいんですが、これは既に受け取った本を返品しろと?
わざわ返品する商品を送って寄越すと？
予想ですが、ToLoveるのみ取り消しって事を言いたいんだと思うものの、注文履歴は消えてないし、配送状況はトリコ、ToLoveる共に予約受付中。

昨日に引き続き、消費者(略　と共に電話を掛け続けましたが、やっぱり繋がらない。
楽天の電話ってフリーダイヤルじゃないし、掛けるたびに自動応答で掛けなおせって言われて強制的に終了させられるから、通話料ばかりがかかる。


配送状況は変わってないし、見れなくなったのはそのままだし、訳の分からないメールは来るし、変更になってない本の発売日変更は通知されるし、全然システムが復旧しているようには見えないんだけどなぁ。

矢東タイヤさんから購入したピレリ　P-ZERO NERO　205/55R16が届きました。

そもそも、タイヤ交換に踏み切ったのは、母が純正タイヤを怖いと言い出したことが原因です。
確かに純正のエコタイヤは雨天時の制動距離はかなり伸び、長時間の高速走行はタレてしまい、ステアの応答性が悪くなり、怖い事は怖いのです。
しかし、4駆の195/70R15と言うタイヤは、エコタイヤが主でラインナップがかなり無かったりします。
その為、タイヤを変えるには、インチを17インチまで上げるか、2駆サイズの195/65R15を使うかということになります。
しかし、17インチは225/50R17になってしまい、通勤・買い物車である母の車に225を履かせて良いのかどうかと言う問題がありました。
しかし、個人的にはホイールを変えたいことも有り、オレ的折衷安で2駆サイズのインチアップで205/55R16になりました（笑


で、205/55R16だとラインナップは色々あるんですが、ハンコック・クムホはバーストなどを良く見るし、販売店の店員にも評判良くはないので論外。
横浜は販売店がふっかけて来るので無し、ダンロップは文字道理に先に行っちゃうタイヤで危険のイメージがあるので無し、TOYO・ファルケンは使ったことが無いので良く分からないので、今回はパスという個人的事情で、ピレリとBSになったんですが、BSはエコピアじゃ意味が無くて、スニーカーに、ピレリはP-ZERO　NEROで値段を調べた所、P-ZERO　NEROの方が安かったので、P-ZEROって事になりました。

楽天ブックスがようやく配送遅延を認めましたね。

私の場合は、先月半ばのサンデーコミックスからです、遅延が続いています。
2月25日に注文のトリコ13とToLoveるダークネス1巻、3月1日の在庫あり小説、3月5日注文の在庫有りコミックス等の注文が滞ってます。
3月5日の分はしょうがないにしても、2/25と3/1の分はありえないでしょう。

本日発表された、遅延にについてのメールもまだ来ておらず、配送状況確認も酷くなっていって、前は見れたのに、現在は見れない注文が出てきています。

レビューを見ると、3/4発売で5日には連絡が取れないと騒いでる人がいたり、3/3注文で5日には届いてる人がいたり、正常に届いてる人がいたりするみたいですが、全てシステム移行に伴うものだとしたら、この新プログラムを受け入れた楽天は相当のバカでしょう。
私もシステム開発は少しやったことがあるので、起きていそうな問題が想像できていますが、導入前のテストで十分分かったはずですし、今からでもシステムを戻せばよいものを、何故問題のあるシステムを運用し続けるのかが謎です。

そして、私的一番の問題はToLoveるが現在品切れになった事です。
まだ、近場の本屋に1冊だけ残っているのは確認してますが、メールは返事が無いし、電話も通じない状況で、キャンセルどころか注文状況の確認すら出来ないのです。
商品が確保されていれば、あとは待つ事は出来ますが、それを確認できないと本屋で買う事が出来ないので困るんです。

特に電話は昨日から掛けており、今日も仕事の暇な時間に掛けて掛けて、30回以上掛けていたんですが、結局5時になって営業時間終了で繋がらず。
いつもは発送後の請求なのに、昨日、発送されていない商品のクレジット請求が来ました。
その辺を確かめたいのもあって、消費者生活センターにも頼んで今日は電話をし続けてもらってたんですが、そっちも繋がっておらず。


いくら送料無料・ポイント10倍を頻繁にやっても、配送遅延に、対応も遅いではお客も離れる事でしょう。
もう楽天ブックスは終わりですかね。

この春、アクセラのタイヤ交換＋インチアップが決まったので、楽天の買いまわりキャンペーンに合わせて、5日の晩にタイヤ、ホイール等を注文したんですが、そのうちのナットがもう届きました。

RAYSのジュラルミンロックナットセット
アクセラにガンメタ、プリメーラ用にブルーで注文したんですが、意外とつくりがちゃちいですね。
ロックナットがヘプタゴンで、溝のある1辺の長さが違う事で、他の7画用ナットでは回せない構造になっているみたいですが、ロックナットの方の溝は工夫が無いので、キーに細工すれば簡単に開けられそうです。


今回のお買い物
アクセラ
16インチのA-TECHホイール、P-ZERO、ロックナット、PMC　エアコンフィルタ、ボッシュ　エンジンオイルフィルタ
プリメーラ
PMC　エアコンフィルタ、ロックナット
キャロル
ボッシュ　エアコンフィルタ

合計で、10万ちょいに収まりました。
A-TECHのホイールって安いですね、ホント