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イイね!
2009年09月20日

あ~あ。

さっきまで車を洗ってました。

車検で洗ってもらってましたが、もう効いてないボディコーティングのメンテナンス剤をヌリヌリする為に洗いました。

そこで嫌なものを発見・・・。

傷ではないと思いますが、ボンネットの助手席側の方に油染みみたいなもの、ガラス撥水コートを施工した時に付いたと思われる汚れ大きく2箇所、Rバンパーに汚れ・・・

思わずため息が出ましたね。
前にもそういう事があり、ディーラーに怒ってしまった事があったのですが、今回もその再来になりそうな予感がしてます。
仕事上の余裕の無さが結果として表れているのかと思いますが、かと言ってそれが許される訳も無いですよね。

「何かあったら電話してね」と営業さんからは言われてますが、いつも忙しそうにしているのを見ると、その為に電話するのを躊躇してしまうのが現状です。

まぁ、近いうちに再入庫になるにで、その時になるべく真摯な態度で言おうと思います。

なんか、ディーラーの質が落ちているような気がしてなりませんね。

不景気はイイ事ありません・・・。
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2009/09/20 10:57:31

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この記事へのコメント

2009年9月20日 11:28
こんにちは!

施工したところは人手不足や忙しくて、急いでやったのかもしれませんよね!

躊躇しないで言わないと(^o^)/
コメントへの返答
2009年9月20日 21:35
こんばんは。

そうなんでしょう。
でも、これは困りますよ・・・。

次に行く時に、言うコトにしますね。
2009年9月20日 19:14
私もあります、そういう事。
ほとんどの時は、心の中にしまっておくんですが・・・

確かに汚れなどがあったら不快になるのは、当然ですよね。
ただし、客とはいえ、怒鳴りつけるような事などは絶対にしない方がいいですよ。

たまに何があったのかは知りませんが、店の人に罵詈雑言言っている者を見かける事がありますけど、いくら客でも最低限のマナーはあると思いますので、詐欺にでもあったのではない限りは、トラブルがあっても紳士的に対応すべきでしょう。

もちろんmaru-kunさんは、そのような非常識な抗議などはしないでしょうけどね。
コメントへの返答
2009年9月20日 21:42
どこでもある事なんでしょうか??

以前もあったのですが、それは傷だったし、購入してから最初の車検でまだ新車気分で乗っていたので、カチンと来てしまいました。

ただ、常連客過ぎるとお互いになぁなぁになっている部分があるので、多少気持を引き締めないといけない気がします。
多少は緊張感持って貰わないと。

自分にも言えますが、人相手の商売は本当に難しいなぁ~と感じます。
だから、余計罵倒なんぞ出来ません。
口調はどうしても2回目って事もあるので、厳しくなるかもですが、冷静に講義しようと思います。

これも、それだけこのディーラーに対する期待と信頼の表れなんですがね(笑)
2009年9月22日 0:12
はい、自分もこういう不手際あっても言えずに心の中にしまっておくタイプです(^^;)
今は同業系のバイトしてますし、以前は接客のバイトしてたんで、どうもなかなか強く言えないです
不満を言う場合は、言ってあげた方がお店のためになるなぁくらいの気持ちでやんわりが一番ですかね(^^)

だからこそ、自分も中古車といえどお客さんの車を扱う仕事ですので、作業する時や移動させる時は細心の注意払うよう心がけてます(^^)
もし何か不手際があったら、高いお金を出して車を買って下さったお客さんに申し訳ないですし(まぁ、納車前に営業さんや店長の厳しいチェックもありますが)
コメントへの返答
2009年9月22日 18:26
お店のためには言ってあげるのがいいんでしょうけどね。
でも、ヘラヘラしながら言うと、お店もなめて掛かる場合があるので、紳士的且つ気分を害していると言う事を分かるようにしなければと思ったりします。

自分のもちゃんと納車前にチェックしていたら分かると思うのですが、きっと手が回らないんでしょう・・・。

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