ポコ．のブログ一覧

あ～(´Д｀)２連休も終わりだ～ 今日はＤに入れる為朝からミラを洗車し、その後Ｄとのトラブルはあったけど、無事にミラのＴベルトも交換完了。これでミラの不安ヶ所ひとつクリア。 ミラの代車として今回はミラココア。新型ムーヴをちょっと期待してたのですが…(^o^;まだ早いみたいですね。 Ｄから自宅まで数キロしかないのであまり堪能出来ませんでしたが、ココア、俺的には乗りやすい車でした。内装も可愛くやっぱ女の子向けですね(;^_^ そして返す間際に気付きました。ルームミラー内蔵のバックモニターだったことを。今までワゴン車やトラックばかり乗ってたので、ルームミラーを見るクセが無いんです(;^_^今の純正オプションてなんでもあるんですね。 あ～明日からまた仕事だ。とりあえず土曜の夜に向けて頑張るか～！

今日はミラのＴベルト交換の為朝イチでＤへ。
するといきなりトラブル発生(>_<)
ミラではなくタントの部品を頼んでしまったとのこと。
調べたら部販(Ｄから30～40分)に在庫があるので19日にどうですか？
おかしくねぇ？
約束は朝イチ入庫で夕方引き取り。理由は今から頼んでも出荷が午後だからだって。

一応Ｄが部販まで取りに行くということで話はまとまりましたが、平謝りの営業の横で不貞腐れたような態度のマネージャー。俺が話してる途中で席を立ち、すまなそうな態度は全く無し。とても気分の悪いままとりあえず代車で帰宅。

夕方前に電話があり引き取りへ…

営業が外出してたので、支払い時は作業を担当したサービスマンのみが作業内容の報告と謝罪。
他の修理の件で食い違いがありサービスマンとマネージャーは話をするものの俺の前には最後の最後まで出て来なかったので帰宅後本社のお客様相談室へ電話しちゃいました。

すみませんでしたの一言も無ければ不貞腐れた態度で上からものを言う感じ、引き取り時も営業が留守なのに顔も出さず部下に丸投げ、ヤツはそんなに偉いんですか？客に対しても。
発注ミスを責めてるんじゃなくてあの態度が気に入らない。今後Ｄに出入りしてもヤツに俺の車は触らせないからと伝えました。

その後営業から電話があり同じことを話しました。


ちょっとしたことなんですよね。本人にはその気は無いのかもしれないけど。
ミスをしたのは営業。でもＤのミスでもあると思うんですよね。俺は決して営業を責めてません。ミスをしたならその後の対処をちゃんとしてくれればそれでいいんです。まずは約束の今日仕上げることを前提に動いて欲しかった。現に今日出来たんですから。それでもダメなら予約し直しますよ。


先ほど、このブログを書いてる途中で自宅に店長、営業、そしてマネージャーが謝りに来ました。
新型のムーヴカスタムで(;^_^
ちなみに代車はミラココアでした。