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2011年05月19日

ノートPCから煙? 下手すりゃ発火とちゃうのん

ノートPCから煙? 下手すりゃ発火とちゃうのん 昨日アップした

ノートPCのトラブル
 

中身をよく見てみると基板の焼け焦げが
あまりにひどく・・・
下手すりゃ発火
ちょいとヤバいんとちゃうのん?

と言うわけで本日、メーカーさんへ連絡


メタボオヤジ
「8年前のノートPCなんですがちょっとトラブルが・・・」

某大手PCメーカー(受付の女性)
「どういったトラブルでしょう?」

メタボオヤジ
「突然電源が落ちて煙、吹いたんです」
実際は操作していた部屋が暗くてよく見えず・・・
焦げた臭いだけですた

某大手PCメーカー (受付の女性)
「えっ・・・」

メタボオヤジ
「ネットアクセス中に突然パワーオフ、後沈黙
 ・・・途中省略・・・
 あけてびっくり! ひどい焼損、下手すりゃ発火ですわ
 古い家電製品からの発煙、発火が問題になっとるんで
 国民生活センターに届けるかメーカーさんに届けるか
 迷っとるんです」

某大手PCメーカー(受付の女性)
内容を一通り訊いた後、判断しかねると思ったのか
「後ほど技術の者から電話させていただきますので
 お名前と電話番号を・・・」
発煙、発火、更に追い討ち?民生活センターと言うキーワードに
過敏に反応?

約30分後電話がリンリン

某大手PCメーカー(技術?の男性)
発煙のトラブルがあったそうで・・・ 焦げた部分を送って
 いただけば調査します」

メタボオヤジ
最初から再度説明、相手はコネクタ付近からの
発煙と訊いていたみたい・・・
内容、ぜんぜん伝わっとらへんやんか・・・
「マザーボード自体なんで部分的には送れへんよ、
 捨てアドレスを教えてくれたら画像データを送るけど・・・」

某大手PCメーカー(技術?の男性)
「それではご自宅まで直接受け取りに伺いますが・・・」
あくまで実物を見たいのか現物を回収したいのか・・・?

メタボオヤジ
「週末でもエエのん?」

某大手PCメーカー(技術?の男性)
「平日のみに・・・」

メタボオヤジ
「そりゃ無理、誰もおらへん」

某大手PCメーカー(技術?の男性)
「それでは宅配業者にお願いして受け取りに伺います
 こちらは週末でもOKなんで」
やっぱし現物を回収したいのか・・・?

メタボオヤジ
「修理はせんでええよ、保証期間ははるか昔に切れとるし
 確実にマザーボード交換になるんでめちゃ高そうやし・・・
 とりあえずこのトラブルがこの個体の問題なんかシリーズ
 全体の問題なんか調査して結果を送ってちょ、
 埃が溜まってなかったからエエけどこりゃ危なすぎるわ
 そうそう調査が終わったら全て送り返してね、部品だけを
 オークションに出品して売り飛ばすんで・・・ この液晶、
 結構高値で売れるんよ」
現物回収させないための布石、打っときますた

某大手PCメーカー(技術?の男性)
「修理不要の件、了解しました。 それでは日曜の午後
 専用の箱を準備して宅配業者が受け取りに伺います」


以上、やり取りはこんな感じ
発煙」「発火」「国民生活センター」これらの
キーワードに 敏感に反応?
このPC、画面がきれいで重宝してたんですが
所詮は 8年目の機種 高い費用をかけて
修理する気もなし・・・
 
基板の焼け方がかなりヤバそうなんで・・・
ディスクドライブ、煤と言うより焼け焦げみたい

こんがり焼けた基板、その上部にあったディスク
ドライブの 写真を一挙公開!

こんな感じですが皆さん、いかがでしょう?
埃が溜まってるとヤバいと思いませんか?

拡大1



拡大2


拡大3


拡大4


焦げ1


焦げ2


焦げ3
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2011/05/19 02:53:03

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この記事へのコメント

2011年5月19日 7:21
あちゃ!

結構やばっかったのですねぇ!
火事にならなくて運が良かったと
思ってもいいのでは?

あとメーカーとのやり取り・・・まったくスキなし
すばらしいやり取り、見習わなければ(笑)
運が良かったら・・・新品を無償で ニヤリですね!
コメントへの返答
2011年5月19日 22:57
これ、冗談抜きでマジやばいっす

とりあえず徹底的な解析と(たぶん無理)
文章による回答を要望しとります。

問題のPCの返却も要望しているんで
場合によっては生活センターでの再調査を
依頼しようと思っとります。

電話のやり取り・・・こんなもんでしょう。
こっちのほうが優位に立っとるんで
2011年5月19日 8:24
ボヤで済んで良かったですね!(笑

メーカーとのやり取りのフレーズ

今度、使わせて頂きます♪(爆
コメントへの返答
2011年5月19日 22:59
普段からキッチリと掃除しているメタボオヤジ
えらい!!

大嘘だす。
このPC、普段は引き出しの肥やしでおます。

やっぱやり取りは相手の弱みをキッチリと
つかんでえぐる様に・・・
2011年5月19日 8:53
おはよう~♪

あの言い回し・・・。めちゃ参考になりました(笑)
けどある意味パソコン内部がチェルノブイリですね。

メルトダウンぢゃないですか。。。
液晶めちゃ高く売れるってのにエッ? (;゜⊿゜)ノ マジ?(驚
コメントへの返答
2011年5月19日 23:03
弱みを見つけるととことん・・・

チェルノブイリと言うよりチャイナシンドローム
基板に穴が開いてPC本体も突き破りそう

えっ、液晶が高く売れる?
そんなモンは単なるハッタリでおます。
返却させるための布石でありんす。
たぶんあちらさんは回収したいはず・・・
ここでもこちらが優位に・・・
2011年5月19日 12:57
20年くらい前に10年物のステレオのアンプから煙があがりました。
メーカーからお詫びとして、最新のアンプをもらました。

電機メーカーの知り合い曰く「メーカーは、商品からの出火は、命にもかかわるので慎重に対応する」とのことでしたよ。

新しいPCがお詫びとして、届くかも・・・。
コメントへの返答
2011年5月19日 23:20
相手さんがどんな対応に出るか楽しみだす。
なんせ日本の超有名PCメーカーなんで・・・

とりあえずこれはあかんやろう、と言うことで
本当に下手すりゃ発火ですわ

とりあえずこの問題のPCを現状のまま
返送してくれとは伝えてあります。
2011年5月19日 23:27
こんばんは♪

これは・・・かなりヤバかったのでは・・・

とりあえず大きな被害がなくて(?)良かったですね。

メーカーがこれを見て、どう対応するのか興味があります(^.^)

無償修理か、はたまた新型か・・・もしかして・・・

続報、お持ちしてます。
コメントへの返答
2011年5月19日 23:43
本当にヤバかったです。
このPCは8年モノなんで修理できても
おそらく出番無しです。
メーカーには費用をかけ修理する気はなし、
現状のままで返却と伝えてあります。

どう言う対応に出てくるかメタボオヤジも
楽しみにしております。
古い家電製品の発煙、発火が問題に
なっているご時勢なんで・・・

おそらく電源間ショートだと思われるんですが
基板上のパターンに切れやすい部分を
作ったり電源アダプタで対応するのがフェイル
セーフのはずですが・・・
2011年5月20日 0:58
こんなになっちゃうもんなんですかね~??

Plus共々今後にご期待!!
コメントへの返答
2011年5月20日 1:06
かなりひどいでしょ?
火が出なかったのが儲けモノ?

この基板設計は絶対良くない!
本当はショート等の大電流が流れた時に
簡単に焼き切れる部分を作っておくものです。

日本の超一流メーカーと言っても設計を
海外に委託している場合が多いので・・・

このPCのメーカーも誰もが知ってる超有名
メーカーですが設計はやっぱ海外委託?

Plus、期待してまっせぇ~

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