よねっちのブログ一覧

　隣り、空いてる？



これが、L175ムーヴカスタムのCMで、印象に残っているフレーズ。


　L175は、柴咲コウさんがイメージキャラクターで、そのキャラの良さ、かわいさ、何ともミステリアスな雰囲気を備える存在としてかな？　と、起用されました。

（←と、個人的に思っている(笑)(￣∇￣)）


そのCMのイメージの良さ、
ワンモーションフォルムを採用した軽自動車初のデザイン。

　また、広大な室内と、高品質な内装と高い作り込み。

これが、決め手となって爆発的に売れました。(^^)




　当然、私もそのデザインと室内の広さ等から、飛びついた訳ですが、実は、当時担当していたセールスマンの対応と、無知な部分からくる、追加請求等から、あまりいい気はしませんでした。（。ノωノ）


　セールスマンでありながら、フィルムアンテナが別途、料金が掛かる事とか、CVT…何か音します？とか。


　詰めが甘い部分で、納得のいかない担当者だなと思ってました。
　
　その曖昧な対応があってか、助手席のシートレールガタ付きが発生した際、新車クレームとして修理してもらったのはよかったのですが、パネルの爪を割られ、応急処置で固定する等の、目に見えない隠れた修理をされた事に苛立ちを覚え、些細な事でも、クレーム修理をお願いしました。


　細かなクレームを言う事で、Dラー側は、「うるさいお客さん。クレーマー？」などの印象を持たれたことでしょう。


　実際、私はそうではありません。
ただ、少しの意見で、しっかりした対応をしてくれるだけでよかったのです。

　でも、Dラー側と、担当者はそうではなかった。(;・д・)

些細なクレームは、しっかりした対応と処理をしてくれることで、次の品質に繋がる。

　市場からのクレームは、１、ユーザーの声として、しっかり聞き入れてもらいたいと思います。



　その後、担当者は、２人変わりましたけど、２人目の担当者は、「もうそろそろどーですか？」と、乗り換えを示唆する話をする。


　いやいや、こっちは、気に入って乗ってるのだから、乗り換えを進めないで欲しい。

　「もうそろそろ」とは？何ですか？　
車が、有効期限切れとでも？(°°)

　担当者なら、車の状態を確認して下さいよ。
フォローしてくださいよ。（。ノωノ）


　そして、最後に担当した方は、逆に良くしてくれる担当者で、これまでの人とは違う方だったので、すごくいい気分で接することが出来ました(^^)

　勿論、友達も紹介しました。(^^)
その友達は、乗り換えしました。

そして、そのお母さんまでが、その担当者から、乗り換えさして頂きました。(^^)



　友達のお母さんは、言ってくれたそーです。
「よねっちの勧める担当者なら、大丈夫。だと。」

正にそう。(^^)


　私は今の担当者に、不満はありません。
むしろ頼りたい気分でした。



でも、もう待てません。
　部品も来ないし。


　次の車、契約したし。


タイミングとは、突然に起こるものなのです。（。ノωノ）



　次の担当者は、まだ新人の営業woman。

今回、私の為に頑張ってくれました。

　試乗車も、私の為に手配してくれました。

なぜか？新人だからかな？

　応援したくなったのか？　
力になってあげたかったのかな～？

　ただ、頑張りが伝わったからかな？


今回の契約にあたり、少し強引な所もあったような気がしない訳でもないのですが、昨日のブログにもアップしたように、来年になると、いろんな条件が悪くなるような気がして、購入しました。


　隣り空いてる。？


隣りどころか、後ろも空いてます(笑)