のじをのブログ一覧

エアコブラ

ご使用の方

メーカーからの

ご連絡です。

エアタンクに

不具合が見つかり交換したいとの事で

購入先から連絡がございました。

どのような不具合かは不明ですが、現在もご使用なさっている

ユーザー様でまだ連絡を頂いていない方は確認してみては

いかがでしょうか(´･_･`)

でも、エアコブラのクレームと言えば、サスの折れが一番多いみたいですが

私のは今のところ問題無しではありますが、心配です(；´Д｀)

まあ、完全な物なんてありませんからね！

ですから、それなりの対応をメーカーはしてもらいたいモノです。

こんばんは～

本日ショップより

連絡がありました！




メーカーからの回答は


・・・

・・・

・・・

「色の乗りが少なくて剥離したのが原因」・・・とか

「はあ？」

「それだけかい！」みたいな感じでした。

それで

新品が送られてきたそうです(;´瓜｀)

一緒に買った残りの３本も剥離したら同じ対応をしてくれるのか

気になりますがある程度の期間までなんでしょうね＾＾；

残った１本と交換になった１本は何時取り付けするかなぁ～～～

剥離したフランジの両面テープを掃除するのでかなり疲れたので

またあの作業をやるのかと思うと気が重いです(；´Д｀)

簡単にテープがとれる方法があればイイのですか・・・

今回のクレームはこれで一応終了となりますｍ(＿ ＿;)ｍ

ばんよろ～

みなさんこんばんは！

本日、メーカーから回答がきました。

見てみてちょっと

拍子抜けしたのですが・・・

メーカーからはこんな回答でした。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

○○様

ご連絡いただき、誠にありがとうございます。
連絡と取っておりました者に確認しておりましたのでご連絡遅くなり申し訳ござ
いま
せん。
商品をお戻しいただく為に弊社より特に元払い（料金負担）にてお送りいただく
様に
指示しておりませんので今回の検査確認商品は佐川急便又は、福山通運の着払い
にて
お送りいただければ結構です。
この件に関しましては弊社担当者より代理店を通じてお店へ連絡しております。

弊社よりお店様との間に代理店様がおりますので何かの手違いだと思いますがこ
の度
は印象を悪くさせてしまい申し訳ございません。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

てな具合で急に話が変わりました。

多分、上のものが動いてまずいと思いこの対応となったのか

本当なのかは不明ですが、後日、もう一度ショップに連絡をとって

対応して頂く事となりそうです。

まあ、とにかく通常の対応となったので今後の検査の結果の連絡が来ましたら

また報告したいと思います。

ばんよろ～

こんばんは！

先日ここで報告した

フランジアートハードタイプの

クリアブルー剥離について

メーカーから連絡ありました。

購入先のショップ経由での回答です。

①状況確認の為検査したい。
②送料はお客様持ちで。
③問題ありならメーカー返送運賃持ちで交換

との回答でした(゛ ｀-´)/

①③は解るが②って何？
こちらの責任ではないかもと説明するもののショップの担当者では
今回のメーカー対応について大抵このような場合が多いとか何とか・・・

私も一メーカー勤務としてクレームは迅速対応、お客様のミスなら
あとから掛かるものは説明して頂く事で対応します。それが当たり前かと・・・

なのにこれから検査するからこちらの送料負担で送れって？？？
本来ならこっちに出向いて先ずはお詫びと現品確認、回収ではないかと
思いますがみなさんどう思います？
ショップは手配して頂いただけなのでこれ以上言いませんでしたが
納得がいかないのでメーカーにもう一度直メ入れて回答を求めてみます。

続報は後日って事で。

ばんよろ～

こんちは～！

昨日の長野オフから

帰還してみて

本日何気なしに

ホイールをみたら

フランジの色が

剥がれてました(；´Д｀)

他のホイールは無事でしたが

これはクレーム対応してくれるのか・・・

只今、メーカーに直メ入れて回答待ちです(´－｀)

こんな簡単に剥がれるなんて、ありえません（怒）

返事次第ではクレーマーになりそうです。

どんな回答が来るのか追って報告しますね～

ほんよろ～