ワールドオークション sekaimon (セカイモン)の解答に疑問視

皆さんは、どう受け止めますか?
メールの内容を公開致します。

いつもセカイモンをご利用いただきありがとうございます。
セカイモンサポートセンターの○○でございます。

商品ナンバー：321288635868
商品名：Surefire 6P Defender BODY ONLY

ご返信ありがとうございます。

セカイモンはeBayの代行サイトとなりますので、弊社が出品をしているのではなく
eBayで出品している商品の、落札からお届けまでをサポートしております。

しかし、ヘルプページでもご案内しておりますとおり、eBayに出品していても
お取り扱いができかねる商品がございます。

詳しくは下記のヘルプページをご参照ください。

■「eBayで直接入札」対象商品
http://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/125

■輸入規制について
http://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/309

eBayが出品している膨大な数の商品の中から、セカイモンでは日本へ輸入することが
できかねる可能性がある商品を、出品者が登録したカテゴリから自動検知して
サポート対象外とさせていただいたり、商品説明欄にあるワードから検知して
輸入についてのアラートを表示しています。

ただ、商品説明の文章は出品者の任意の登録となっておりますので、
ワードの検知だけでは商品の詳細が確認できず、実際にセカイモン物流センターに
商品が入庫しなければ、輸入の可否が明確にお答えできかねます。

そこでアラートを表示しております場合は「輸入できるか確認する」ボタンを設け、
個別に弊社所定の通関業者へお問い合わせいただいております。

お客様には、確認ボタンから問い合わせいただけなかったようでございますが
次回ご利用の際にはご確認いただけますと幸いでございます。

また、アラートが表示されております場合、アラートと同様の内容で日本へ発送が
できない場合、お客様には、1次決済金のご返金ができかねる旨にご同意のうえ、
入札いただいております。

そのため、1次決済金のご返金がいたしかねる次第でございます。

このたび、お客様の落札した商品は、税関や警察などに確認いたしましたら、
発送可能な商品であるかもしれません。

しかし、先般ご案内いたしましたとおり、セカイモンは代行サイトとなりますので
警察、または税関に問合せをしなければ明確に発送についてわからない商品については
お取り扱いができかねておりますこと、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

しかし、ヘルプページでご案内しておりますとおり、万一お客様の落札した商品が
輸入規制に抵触し日本への発送が難しい場合、セカイモンでは
現地国内転送サービス(実費)をご提供しております。

■商品が輸入規制に抵触するとして、『セカイモン』が発送をしてくれない。
http://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/342

アメリカにお知り合いなどの住所がないお客様の場合、これまで多くの方が
転送業者をご利用されていらっしゃいます。

先般もご案内いたしましたが、例えば、検索サイトで「アメリカ、転送」などの
キーワードでお探しいただけますと、情報がご覧いただけるかと存じます。

なお、大変心苦しいご案内ではございますが、期限までにご連絡をいただけません場合
弊社にて商品は廃棄処分とさせていただき、1次決済金のご返金がいたしかねます。

■ご連絡期限：2/21

何卒、ご理解、ご了承賜りますようお願い申し上げます。


<解説>
①、上記の回答に、このたび、お客様の落札した商品は、税関や警察などに確認いたしましたら、 発送可能な商品であるかもしれません。
と、書かれています。
と言う事は、輸入規制でない物をセカイモンは発送しないと言っている。
気分次第で、発送しない事になります。

②、しかし、先般ご案内いたしましたとおり、セカイモンは代行サイトとなりますので 警察、または税関に問合せをしなければ明確に発送についてわからない商品については お取り扱いができかねておりますこと、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この内容は、セカイモンの検査がずさんな管理及び対応不足である。
うたい文句の、お客に対してサポートシステムはほぼ０と言う事ななります。
落札品に対して15パーセントの手数料は不当な取り立てである。
ワールドオークション sekaimon (セカイモン)言わば、悪徳ではないだろうか。


※明日ブログアップ完結編