コクッチのブログ一覧

久しぶりに書き込みますが

少し感情的になって書いている内容ですので
コメントは、お控え願います。

私がエンジン載せ替え他の作業に出したのは ６／１７日。
２日間かけてエンジンを分解し、消耗による追加発注部品のチェックを行い
６／２１にローターの発注を行いました。

何日かして、マツダより 遅くても納期は７／６と返答があり
内心そんなにかかるのかと思いましたが、気長に待つことにしました。

７／６付近となり、ショップを通して納期の再確認をしてもらったところ
７／８以降になります。

なぜ？納期が延びたのか？再度 問い合わせしてもらいましたが
マツダより、はっきりした回答はなく

本社であった事件の関係で、ということでした。

７／８日以降は各日おきに、ショップを通して納期確認を頻繁に
行って頂いたのですが、マツダからは返答はありません・・・

７月末となり
頭に血がのぼった私は、マツダの問い合わせセンターに
直接メールを出したり、ショップにもディーラーを通してではなく
問い合わせセンターに直に問い合わせをしてもらいました。

そして、ようやく返答がきた内容は
「納期は８／６です。」
「６・７月発注があったエンジン部品は、８月にしか生産しないとのこと」

事件も何も関係ないし、最初の７／６納期という返答は？
最初（６／２１発注時点）から生産工程（納期）がわかっているのに
なぜ、お客様が こうまでしないと返答がこないのかな？

しっかりしろよっ！！　 マツダっ！！！

会社として機能してないやん・・・

あと、みんカラのお友達で、私より後に部品発注をかけたのに
早く部品が入ったというケースもありました。

このケースの場合、本社経由で出荷していないとのことですので
全国どこかの部販等の在庫分だと思います。

お客様は、出来る限り早い納期を望むものです。

発注をかけ、本社に在庫がなかった場合、生産に１ヶ月以上かかるのが
明確なことなら、各所の部販に在庫していないか確認する等の対応も取り入れて
欲しい、と思いました。

マツダさん。
本当に、よろしくお願いしますよ。


色々あり、気疲れしましたが
もうすぐ車が完成するので、ブログも復活していきたいです。