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イイね!
2013年02月26日

CVTFの交換時期

こんばんは(´・ω・`)ノ


今日実家のおかんから電話が来ました。
話を聞くと、DにCVTFの交換を依頼したけども同時に頼んだ他の作業だけされてCVTFは交換して貰えなかったとの事。


以前ブログにも書いた通り、ステラのCVTFの交換には専用のSSTが必要になるんですが、普段のメンテを頼んでいる前職場ではそれを持っていないためDに交換を依頼しなさいと私が言ったんです。

んでおかんから聞き取った交換しなかった理由としては、


1.CVTFは10万㎞ごとの交換になっている

2.交換に伴いミッション内部にゴミが入る可能性がある


・・・という事なんだそう。



1に関しては確かに10万㎞無交換で途中で何かあっても保証でなんとかしてくれるんでしょうが、それより先はどうなるの?。
いざ10万㎞無交換で過ごしてきたCVTFをDではなんのためらいも無く交換してくれるのでしょうか?。
その時になったら今度は「10万㎞無交換だったのでオイルの交換に伴いミッションに不具合が発生する可能性が・・・」とでも言われるんでは?。

次に2についてですが、これは実際にそんな事があったらそれは単なる整備ミスでしょう?wwwww
CVTミッションを工場内でOHしてくれって言ってるんじゃないんですから、とてもじゃないけどDというかプロの言う事とは思えません。


そして最後にこれが私が一番がっかりした点なんですが、上記の事を言われたのが完成した車を引き取りに行った時だったという事。

ちなみにおかんは作業の予約と実際に車を預けに行った時の合計2回店頭に行っている訳ですよ。
当然その2回とも車種と作業内容をDでは把握してる訳ですよね?。
なら何故前もってその事をおかんに伝えなかったのか。

更に言えば、何故車を取りに来させる前に電話1本入れて「こういう訳なので交換しなくても良いですか?」という確認をしなかったのか。


なんともお粗末な話です。



・・・・という事でおかんは再度DにCVTFの交換を依頼すると言っていましたが、また何かあれば今度は私が直接電話で話をつけようと思っています。
ブログ一覧 | ステラ | 日記
Posted at 2013/02/26 23:18:53

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この記事へのコメント

2013年2月26日 23:28
やってくれ!って頼んでるのに後になってやらなくていいってど~ゆう事?(~_~;)

何か都合悪いのか?(-_-;)
コメントへの返答
2013年2月26日 23:33
こちらは交換して欲しくて作業を依頼してるんですから、それを断る?のなら事前に客に連絡を入れるべきです。

私も20年近く車屋やってきましたけど、お客さんに対してこういう対応はしたこと無いですね。
2013年2月26日 23:30
ん~

いかにもDが言いそうな感じですが、それなら頼んだ段階で確認して欲しいです。
私が頼んでるDだと、なにか確認することがあったら、作業前に必ず電話きますけどね。

最終的にどうなったのか、顛末を楽しみにしてます(笑)
コメントへの返答
2013年2月26日 23:37
Dに限らず車屋ならそれが普通の対応ですw

今度は何かあればDから私に直接連絡入れさせる事にしてますが、電話が掛かってこないことを祈っていますw
2013年2月26日 23:52
Dって馴染み無いんですが、この様な対応なんですか?量販店なら工具さえあれば、60000km以内なら喜んで交換しますけどね(*゚д゚*)
コメントへの返答
2013年2月27日 20:03
Dじゃなくても普通の車屋はこういう対応はしないと思います^^;

あとうちのMAXはもう14万㎞超えですけど、新車で買ってから車検ごとにATF交換してるんでダイハツでは普通に交換して貰えました。
2013年2月27日 11:57
こんにちは

こちらは新車6か月点検時と7年目ぐらいでスムーズにやってくれました。
いまだに4万キロちょっとですが(爆)

Dによっても販売店でかなり対応が違うんですね。

代えない理由が意味不明ですね(*_*)
コメントへの返答
2013年2月27日 20:07
お客さんから「交換の必要性がイマイチ不明だから、交換の必要が無いならそのままで」と依頼を受けているのなら今回のような対応で良いと思うんです。

でも今回は「交換してね」って言って車を預けているんですから、理由を付けて交換しないのならその旨を客に先に連絡するべきですよね。
2013年2月27日 17:13
おばんです><

普通でしたら何かあれば、その都度連絡を行うのが当然だと思いますが・・・

しかも今回は予約もしているという事で、そこで言わないのは不思議です><

しかも宮城スバル・・・
コメントへの返答
2013年2月27日 20:10
今回はあえて営業所の名前は出さないけど、君ならもうどこの営業所かは分かってるよね?w
2013年2月27日 23:34
これって契約完了していないですよね。

私も東京Sで似たような事されましたが、その後はきっちり対応させています。
コメントへの返答
2013年2月27日 23:47
そういう事ですね。

本当はこんな自分でできる作業をいちいち他人に頼みたくは無いんですが・・・。
こんな事なら私が帰省してる時に作業させとけば良かったと思います^^;

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