愛媛のおじいちゃんのブログ一覧

先日、ノブレッセのマフラーステーのさびの件をメーカーに問合せたところ、

下記のようなメールが届きました。

さすがに対応早い！


ご迷惑をおかけしております。
海が近くにないとすれば、その錆は少し異常だと思います。
本来であれば、製造したマフラー工場の担当者に確認させて返答をもらってから、お客様に返事すべきでしたが、週末という事もありメールが届いてからお客様へ返事するのに日数がかかるので、その間不安にさせてしまうのではないか？と思いました。

そこで、休日でありましたが素早い返答をした方が安心されると思い、マフラー工場に確認する前に安易な返事をしてしまい、逆に不安にさせてしまった事をお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。
しかし、どうしてもメール文章や写真だけでは何とも言えない状態ですので、商品が届き次第現物をマフラー工場に確認させて正式に対処したいと思います。

好きなメーカーだったという事で凄く嬉しく思います。
それが過去形にならないよう、当社としても出来る限りの対応をさせて頂きます。
商品の発送は、佐川急便の送料着払いにて発送して下さい。

ステー交換となってもご安心下さい。（勿論、無償です）
型の上で固定し、作業しますので歪み等の問題ありません。
溶接部分もできるかぎり交換した事が分からないように仕上げられます。
また、タイコやテールも磨きをかけて、パイプ部分は再塗装されて、かなり綺麗な状態になってお返しします。

勿論、場合によっては新品無償交換も視野に入れております。

まずは現物確認させて頂き、マフラー工場担当者の返事を待ってご連絡差し上げたいと思います。

尚、検査・作業等、返却または交換まで多少のお時間は頂戴しますが、なるべく早い対応を努力します。（現物を確認しないと正確には不明ですが、返却または交換まで、およそ１週間ほど時間がかかります。）

色々とご心配やお手数をおかけして申し訳ありませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
現物調査の必要性のご理解、誠に感謝します。
お手数おかけして誠に申し訳ありませんが、宜しくお願いします。


という事で、明日にでもマフラー外して、ノブレッセに送ります。