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2016年11月24日 イイね！

不具合発生の対応に唯々感心

雪の予報で、いつもより早目に出社してしまって、朝食二回も食べてしまった諒です。

いや～寒かったですね　（＾＾；


まぁね、雪国の方からみれば大した気温じゃないのですがｗｗ



さてさて、先日購入したHID



取り付け直後からトラブル発生しまして・・・


トラブルの内容としては

右側のライトが点灯したりしなかったり。


交差点等で一旦消灯すると、もう点灯しないのです。


そこでリレーレスなんで、取り敢えず追加でリーレー購入



しかし・・・・予想通り全く改善されず。





そっか、バッテリーも弱っているのでバッテリーも購入。

やっぱりあきまへん　(Ｔ▽Ｔ)


トラブルシューティングで更にチェック




結果


どうやらバラストが怪しい・・・

そこで、同機種を持っている友人のバラストを接続すると全く問題なく点灯。



購入間近、そう保証内なので交換して貰おうかとは思ったのですが、ちょっと面倒うなのです。

①取り付け前の状態に復帰

②専用フォームで当店に連絡

　連絡受付後、内容を確認

③該当商品をご返送

　商品到着後、検品　（およそ3～7日）

　症状確認後　交換部品を発送

④交換商品到着







面倒也　(*´∀｀*)



それ程高価なHIDですので放置・・・・

いやいや、取り敢えずメールで


注文日　2016/10/13　注文番号16101200006/×○▼




取り付け後　右側が点灯したりしなかったり頻繁に不具合が出ました。

その後追加で貴社のリレーを購入しましたが一向に直りません。




更にバッテリーも新規に替えましたが変わりませんでした。







左右交換し、説明書通りトラブルシューティングでチェック　バラストと判明

友人が貴社のキットを持っていたので交換すると症状が出ませんでした。




バラストの交換をお願いしたいのですが、バラスト２個のみをお送りし交換できるのでしょうか？




ご返答お待ち申し上げます



住所　千葉県・・・・・・

氏名　諒＠evo1(MT限定)

電話　09012345678


上記のメールを発射したのが昨夜




早速本日返事が来ました。



諒＠evo1(MT限定)様




お世話になっております、ご連絡ありがとうございます。

点灯不良によりご迷惑をおかけ致しております。

大変申し訳ございません。



本日の便にてバラストを2点再送させて頂きますので、お手元の不良品は破棄頂き、お受取りのみお願いいたします。



お忙しい中お手数ではございますが、ご対応の程宜しくお願い申し上げます。






対応早～

それもこちらの手間も掛かりません

正直取り外して送るのが面倒と思ってました。


神対応とは言い過ぎかも知れませんが、似たような業種の私にとっては見習うべき事です。

100％完璧な製品　商品なんて絶対にありません。

不良品が発生してしまった場合、いかに早く対応　対処するのがプロだと思うのです。





取り付けたり、取り外したりチェックしたり　ここ数週間は本当に疲れました。





が・・・






このメールで疲れが全て吹っ飛びました。

ちっちゃな、当然と言えば当然の対応かもしれませんが、相手の見えないネット上だけのやりとりなのでちょっとモッコリ



(⁰︻⁰) ☝　サービス画像　( ;ﾟ皿ﾟ)ﾉｼΣﾊﾞﾝﾊﾞﾝ!!




いやいや、ホッコリした諒でした。
Posted at 2016/11/24 20:51:14 | コメント(1) | トラックバック(0) | 愛車 | クルマ

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「@さとやん@再発
かなりお久〜
病気再発おめでとう。
完治迄はかなりの時間を要する事に祝福致します（笑）」
何シテル？   08/08 12:40
【HN】 諒＠evo9ｗ 昔からお付き合いの方は「MT限定」　 【血液型】 A 【身長】 1810㎜ 【体重...
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