
先日、パーツの相談にワ●ズロード船橋店に行ってきました。
一部始終を誇張なしで伝えたいと思います。
私: 「あの~ 鬼●さん(←以前からお世話になっている店員さん)いますか?」
若い店員: 「申し訳ありません。鬼●は只今席を外していまして・・・」
私: 「どのくらいで戻りますか?」
若い店員: 「おそらく4時半頃だと思います」
(現在3時すぎ・・・ 今日は帰ろうかな・・・)
と、思ってお店を出かけたとき・・・
鬼●さん: 「あ~こんにちは~。今休憩から戻りまして」
私: 「休憩中すいません・・・ このフォークに203mmローターをつける時のアダプタを探してるんですけど・・・」
鬼●さん: 「じゃあ、早速部品合わせしてみましょう」
私: 「でも今休憩中ですよね・・・?」
鬼●さん:
「いや、大丈夫っすよ。私マウンテンバイクのことは大好きなんで!!」
(う、う、う・・・(涙))
なにやらガサガサと・・・
完成車のホイールを外してくれている・・・
鬼●さん: 「これ私のホイールですが203mmなんで合わせてみましょう」
またガサガサと・・・
商品のキャリパーアダプターを袋からいくつも出してる・・・
鬼●さん: 「あれ?合わない・・・ これも・・・ ちょっとKOWAに電話して聞いてみますんでお待ち下さい」
鬼●さん: 「・・・・ ・・・・・ ・・・」(コーワと話し中)
鬼●さん: 「お待たせしました。ボクサーマウントでした。今在庫切らしてまして・・・ 取り寄せになりますが・・・」
私:
「もちろん注文します!!ありがとうございます!!!」
と、いうわけでキャリパーアダプター購入!!
ちなみにフレームはこのお店では購入していません。
(FOES取り扱ってなかった為)
フォークもヤフオクで中古で買ったものです。
(新品なんて高くて・・・)
パーツもほとんどがヤフオクかネットショップで安く買っています。
(ごめんなさい・・・)
こんな「持ち込み」でここまで対応してくれる店員さんはいますか? しかもご自分の休憩中に・・・
自分のバイクのホイールを外し、商品の袋をいくつもあけて・・・(涙)
たくさんのショップがありパーツ価格も工賃も対応も様々・・・
このショップはほとんどのパーツが定価ですが、私はこの店員さんから沢山の「満足」を買っています。
本当に
「感謝」です!!
私も営業の仕事をしていますが、「モノを売る」のではなく「満足を買って頂く」という商売の基本を思い出させて頂いたひとコマでした。
Posted at 2009/06/14 04:01:56 | |
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MTB | 日記