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イイね!
2018年04月12日

お客様対応・やらかした

お客様対応・やらかした 少しずつ食料を切り崩すサバイバル生活を展開中


















少し前のことだが、駐在員の大事なお仕事である、お客様・出張者対応で、
先月の出張者にやらかしたので、自分の戒めも含めて書く
(かなりの不運も重なったのだが。。。)


一件目。
オフィスから次の行き先に向かう為、事前に手配していたタクシーにcall
インドのタクシーのクオリティの低さは折り紙付きなので、普通のイノーバでは無く、
イノーバクリスタ+優秀ドライバーを依頼済。
で、いざオフィスを出ると、事前に知らされていた車両ライセンスナンバー4ケタの、
普通のボロいイノーバが来ているでないか。。
ここで私は「クソ、クリスタって言ったのに!!」と、キレと若干焦りを覚え、
だが仕方なくその車のドライバーに、名前と行き先を確認。ゲストをお乗せし、目的地に向かわせる。(自分は他の同行者があるため自車で)

で次の瞬間信じられない光景が。。


すぐ後に、全く同じ数字4ケタナンバーのクリスタが来ておるでないかorz
つまり私は焦って、例えるなら「名古屋506な4546」の車に乗せるべきを、
たまたま偶然居た別のタクシー「名古屋503に4546」にゲスト乗せてしまったのだorz
焦ってこっちのナンバーのアルファベット記号まで確認しなかった私も良くなかったが、
同じ4ケタの車が居るとかなんたる不運(爆

そこからゲストに電話し、ドライバーに代わらせ、戻るように指示、事なきを得たが。。。


・ナンバーはアルファベットまでちゃんと確認
・インド人のYesは信用しない(お前、名前と行き先聞いてYesと言ったやないかww)
・自分が同席、もしくは自分の車を使って頂く



二件目。次は出先の地方都市にて
こちらはイベントがあったので、ロジの手配は全てリージョンオフィスにお任せ
これも地方都市でロジを外注、人任せにしたのが良くなかったが、
イベント会場→ホテルで着替え→空港の流れが伝わってなく、ゲスト二台のうち一台が直空港に向かってしまった。。。
さらに、後で車両確認すると、かなり低クオリティのカムリだった。カムリハイブリットって言ったやろが!!


・やっぱりVIPは自分が同乗
・インド人ドライバーの英語は信用しない。ローカル同士でローカル語で行き先確認させる
・VIPのロジは外注させない


幸いだったのは、出張者はエライ人だったが、最初の上司で良く知ってたのと、優しい人だったということ。
いやー、反省しきりだった(プレイドライブ風w)



まぁ毎日毎日書くネタに尽きないことですわ

ブログ一覧 | お仕事 | 日記
Posted at 2018/04/12 11:31:11

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