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イイね!
2018年04月19日

富士コーポレーションは通販専門ですね!

富士コーポレーションは通販専門ですね! 先ほど自宅近所の富士コーポレーションに行ってまいりました。港北インター近くの・・・

昨年この店でタイヤホイールのセットを購入してまもなく半年 ボチボチと前後ローテーションでもしようかな?と・・・

それと購入したハンコックRS4 使用して数ヶ月・・・いろいろ気になる点もあるので聞いてみよう~!って感じで行きました。

でお店に到着 店員さんに「前後ローテーションと外したタイヤの点検をお願いしたいのですが?」と申し出ると・・・

「ローテーションですか?今は時間かかるし工賃も発生しますよ・・・」と少々面倒な感じに対応・・・

自分が工賃はおいくら?と尋ねると「6480円です!」

6480円・・・高いか?安いか?それは皆さんのお考えにお任せします。

で購入したハンコックの気になる点を2点ほど尋ねます・・・
「寒い朝に駐車場からハンドルを切りながら動き始めるとフロントタイヤのブロックが反発するような感じでハンドルに振動がくるのと 轍の影響が日によって変わる? 通勤などで昨日はハンドルを轍に取られたけど今日は大丈夫? 極端な空気圧変化やアライメントの変化があるとは思えないけど?」と聞くと・・・
この時までは店員にここで買ったハンコックとは伝えてません。

店員は開口一番
「タイヤにはランクがあるのでそのような症状が出るかもしれませんね~ 多分見ただけではわからないですよ! どうしても気になるならタイヤを外してメーカーに送って調査になりますね~」と・・・

「そのタイヤですが・・・こちらで購入したハンコックRS4ですが・・・」と言うと・・・

「あ~ ハンコックはランクが下ですからね~ いろんな話も聞きますが?」

この時点でお前のところはランク下のハンコックを「良いタイヤですよ~ ○○タイヤなんてクソで危ないですから!」と言っただろう!と切り替えしてやりたくなりましがグッと堪えて・・・
ちなみに○○タイヤは当時購入を考えていた別のタイヤです。

「ハンコックRS4はそちらの専売品ですよね? もしかしたらタイヤに何かしらの異常があるかもしれないわけですよね?点検もしないの?」と聞くと・・・

「点検?見るだけでいいんですか?」と店員・・・

「見るだけでいいですよ!その代わり自分も立ち合わせていただきますよ!」と・・・少々怒り気味に。

「では作業に順番がありますから1時間半ほどお待ちください~」と・・・

ここで作業は早くやれ!なんて言えば単なるクレーマーと変わりませんから待つことにします。

で1時間半ほど経過してクルマをピットに入れたらしく呼ばれました。が リフトに乗せた状態 どうぞご自由に見てください!という感じでスタッフの立会いはなし・・・

もうあきれかえって自分でタイヤの裏側を見て触って確認・・・

さっさと下ろしてもらって帰宅です・・・

ちなみにハンコックの気になる点は自分がサーキットを走る前から出ていた症状もあります。
サーキット走ってるから多少はタイヤへのリスクも承知はしてますので万が一サーキットが原因と思われるトラブルなら点検はしません。


しかし・・・富士コーポレーションってCS(顧客満足度)とかやらないんですね?

まってる間にフェイスブックネタにもしたらお友達がヒントをくれました!
「単なる通販屋」(笑)

たしかに通販オンリーなら顧客満足は安ければいい!だけだしリピーターにはならないから接客心得もいらぬ訳で売りっぱなし体制OK!!みたいな・・・

同年代の元アイドルでレースチームを持ってる方がCMとかやってますが・・・

もう行かないですね~ 

とりあえず安く買えればどんな店でもいいよ!その場限りで!ならお勧めします(笑)
ブログ一覧 | 雑感 | 日記
Posted at 2018/04/19 15:29:48

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この記事へのコメント

2018/04/19 16:48:06
マルゼンに1票^^

電話の対応と車種別の適正タイヤ&ホイールの
把握は恐らく全社員情報を共有しています。
関西の会社だけどこちらの一方的な納期に
合わせてくれました。
飛脚を唸り飛ばしてww

みんカラなので礼儀正しく対応してます。
コメントへの返答
2018/04/19 16:50:24
おう!マルゼン(笑)

実はマルゼンと競合させました(笑)

でも次回からはマルゼンにします!(。-∀-)
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