ちょっとした、不具合がありました。

レクサスHS250hですが、世間をお騒がせしているブレーキ
問題とは違う、ちょっとした不具合があり、週末にMyDで見て
もらいました。

その不具合というのは、写真のグローブボックスなんですが、
開閉用のボタンを押してもスムーズに開かないというものです。

通常ボタンを押すと、スムーズに、なめらかにボックスが開き
ますよね。


僕のHSの場合、押しても開かず、指で引っ張ってやらないと
開かなくなってしまっていたんです。
（納車時は、開いていたような気がしますが。）


調整を担当していただいたサービスさんの話では、「立て付けが悪くて」
とのことでした。
結局一度取り外して、再度取り付け、調整。

ダッシュボード/グローブボックスの「立て付けが悪い」って、フレームまで
歪んでる事故車かと思いました・・・。

問題は改善されましたが、「立て付けが悪い」なんてユーザーに言うのは
どうかと思いました。
「満足度ナンバーワン」というのは、いわゆる品質だけではなく、こういった
場合のユーザー対応、サービスも含めて評価されるものだと思います。


僕の場合、今回は特に悪い印象は持ちませんでしたが、今トヨタは大変
な時期なので、強い意志を持って頑張って欲しいものです。

そういえばフェアのチョコ、貰われへんかったなあ～。
ちょっと、残念。