ple-X-writerのブログ一覧

ちょっと忙しくて今日はようやく一区切りつきました。
次は連休明けですかねぇ。
気がつくと桜も散り・・新緑になってるし！！
今年はマジマジと桜みなかったなぁと後悔してたりします。
そろそろ夜釣りに行きたいなぁ。

さて関西イベントのときに安く？買おうと思ってたものがなくて、ショップさんに直接注文してたものが届きました＾＾
ちなみに、妻に内緒です！（あｗ　妻は実家に帰省してる間に取り付けておかないと・・計画的犯行だったり。タイヤ購入後から釣りも控えコーヒーも買わずお酒も控えてお小遣いためてましたから。

ショップ名は伏せますがメールの対応も親密感があり丁寧で、届いた箱書きも店長さんの字でマジックで
”お買い上げ　ありがとうございます！！”と。
それも休みの日にメールみて処理発送してくれてたり。

なんとなく買う側ですが嬉しくなりました。

最近は印刷活字ばかりで、お買い上げありがとうございましたなどの文字は見飽きて意味は同じですが、手書きで大きく書いてある！心がこもってる感が感じられ、気分がいいですね＾＾
結構面倒なことだと思いませんか？そこが嬉しい。

他にも、ショップさんによっては丁寧な素人にも分かりやすい取り付け工程の載った説明書・・。不備があった品物は採算ど返しで対策完成品を送ったり、何か取り付けに不備などありましたら○○様、こちらまでお手数ですがご連絡くださいという手書きの紙がはいってたり、頼んでいないキーホルダーやタオル、ステッカー、メーカー名の入ったクリアファイルなどが同梱されてたりなどもイイな！って思いました。

私もサービス業の部類になるですが、少しでもお金をお支払いになられた方が仕事内容とは関係ないところのサービスや仕草で笑顔でお帰りになることをっていつも思っています。とはいいつつ、逆にその部分で気分を害してしまう場合もありその場合、反省し修行が足らないなぁと思います。（特に硬い職業の方、反応が分かりにくくて・・＾＾；）

一つ一つの小さな積み重ねが大事というのが社会人になって最初に気付かされたことでした。過信は失敗の元ですからねぇ＾＾；マニュアル化されてたところでの下積み時代に何度相手に直視で怒られたことか。
無駄口叩かず無駄なことを省いてやマニュアル化で機械式に１～１０全部を行い完全を求めガッツクのが大事という企業も多いですが、家庭的やアットホームで自分のできる範疇で顧客満足度Upも大事かなって思います。