ＢＭＷエマージェンシーサービスは凄い

ＢＭＷサービスインクルーシブ（以下ＢＳＩ）について、私自身が非常に助かった経験があります。
それはＢＳＩをメンテナンスのサービスとしか認識していなかった私にとって感動的な体験でした。

どのような形で助かったのかを先に申し上げると
・福岡から高知へドライブ旅行
・旅行３日目にして修理不能のパンク
・しかも世の中は年末年始休暇だったのでタイヤ交換も出来ず
・高知でレンタカーを手配してくれた（無料）
・手配してくれレンタカーで残り２日間の旅行を続ける事ができた（無料）
・そのレンタカーを福岡で乗り捨てさせてくれた（無料）
・パンクのタイヤは交換してくれた（無料）
・高知のディーラーにパンク修理で預けた愛車を引き取りに行く飛行機代と帰りの高速代ガソリン代が後日返金された（無料）
と、いたれりつくせりの対応をして頂きました。

ざっと計算しても、タイヤ代込みで17万円くらいの費用を負担していただいた事になります。
（タイヤの交換の流れについては１つ前のブログをご覧ください）

ＢＭＷは同じクラスの国産車と価格だけで比べたら高いかもしれません。
もちろん品質の差を考えれば高いとは思いませんが、
車の購入にかかる費用だけを比べたら高くなると思います。

しかし、ＢＭＷのサービスの内容まで考えると
その購入費用も決して高くないと思いました。
なんなら品質の差を考えると、むしろ割安なのだと気付きました。

私のようにＢＳＩの凄さをご存じない方や、
これからＢＭＷの購入を検討されている方へ
「ＢＭＷの凄いところ」をお伝えできればと思い、
このブログを書きます。

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ＢＭＷジャパンのホームページにＢＳＩの説明がありますが、その概要には
＞オイルやワイパーの交換から、タイヤやキーの補償まで。
と、メンテナンス料金がお得なパック商品という事がアピールされています。




下の方まで読み進めると
＞BMWセカンド・ハンドオーバー（新車無償点検）
＞お出かけ前チェック
＞BMWエマージェンシー・サービス
＞タイヤ＆キー補償
というサービスも付帯されている事がわかります。

（ＢＳＩに加入しなくても、上記サービスは付いてくるのですかね？そこはわからないです）

今回私が感動したのは
＞BMWエマージェンシー・サービス
です。





正直、自動車保険のロードサービスがあれば十分なのでは？と思い込み、
実際に利用するまでよくよく内容を理解していませんでした。

今回の経験で理解できた、
保険のロードサービスとの違いや
どこまで補償してくれるのかを説明します。

【①補償の対象】
自動車保険→基本的には事故、一部の補償は故障も対応可
エマージェンシーサービス→故障のみ

【②応急作業】
おそらく差はありません

【③レッカーについて】
自動車保険→定められた距離の範囲なら好きなところに運んでもらえる
エマージェンシーサービス→最寄りの正規ディーラーのみ

【④モビリティサービス】
細かな違いはあるかも知れませんが、現場からの移動に関しては自動車保険も補償してくれると思います。
（自分はタクシーを呼んで現場からディーラーまで移動しました）
しかしその後に代替交通手段としてレンタカーを借りる場合は、
自動車保険→乗り捨て代金は補償されないが15日や30日の貸し出し
エマージェンシーサービス→乗り捨て代金も補償されるが合計で７日間しか貸し出し出来ない

【⑤ホテル】
自動車保険→基本１泊
エマージェンシーサービス→２泊

【⑥修理後の回送】
自動車保険→引き取りに行く片道の交通費のみ
エマージェンシーサービス→引き取りに行く片道の交通費に加え、帰りの帰宅時にかかったガソリン代や高速代

①補償の対象に関しては、ＢＳＩは故障の時しか使えないので注意が必要です。

②応急作業の内容は、ほとんど一緒だと思います。
少なくともパンクによるレッカー搬送はどちらでも対応可能です。

③レッカー搬送については少し注意が必要です。
今回は愛媛県松山市から高知県高知市に向かう途中での高知市に近い場所での出来事だったのですが、
パンクした場所が愛媛県松山市寄りだった場合は、
旅行の目的地が高知市だったとしても松山市のディーラーに運ばれるような事を言われました。
万が一自分の行先と異なる方向に搬送されそうになった場合は、
自動車保険のロードサービスに対応を依頼すると良いと思います。

④モビリティサービスですが、ここが特に助かりました。
まだ旅行の途中だった我々は、愛車をレンタカーに乗り換えてでも旅を続けたかったのです。
ただ、旅を続ける為には、レンタカーを３日間借りて観光をして、
それから自宅がある福岡までそのままレンタカーで帰宅したかったのです。

実はレンタカーの乗り捨て代金は異様に高くて
タイムズレンタカーさんでは高知から福岡の乗り捨て代金は５万円くらいでした。

ＢＭＷエマージェンシーサービスでは、７日間という短い貸し出し期間ながらも
乗り捨て代金約５万円分も負担してくれたのです。

⑤ホテルの補償は今回は使いませんでした。
旅行だったので、もともとホテルを予約していたからです。

⑥修理後の回送に関しては、選択肢が２つあるとのことでした。
１つは高知から福岡まで陸送を依頼すること。
これなら高知まで自分が引き取りに行く必要は無いのですが
到着まで２週間くらい見て欲しいと言われました。
他の車と混載して運ぶので時間がかかるそうです。

もう１つは、自分で引き取りに行く方法です。
私はこちらを利用しました。
もちろん時間的にも早く愛車を受け取れるという事もあったのですが、
何より交通費を負担する事なくもう一度高知の街を堪能できるからです。

引き取りに行く際は、福岡から高知まで飛行機で行きました。
前日予約とかの料金で航空券を手配しましたが、問題ありませんでした。
帰りは愛車で高速を使って帰ってきましたが、
費用の請求に領収書が必要とのことで
ＥＴＣレーンは使わずに一般レーンでＥＴＣカードを出して支払い、領収書を集めました。
途中、瀬戸大橋に乗る前に香川で下車して、讃岐うどんを楽しむ事も出来ました。

後日、自分が普段利用しているディーラーに
飛行機代や高速代やガソリン代の領収書を持参すると
その場で現金で返金してくれました。

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半年ほど前の出来事なので記憶を辿りながら描いている関係上、
細かなルールは異なっているかも知れません。

しかしＢＭＷエマージェンシーサービスが無ければ、
自動車保険のロードサービスをフル活用したとしても、
・レンタカー乗り捨て代５万円
・引き取り後の高速代やガソリン代３万円
くらいは自腹になっていたことでしょう。

既に旅行代で●●万円を使うことになっていたので
ここから更に８万円を出せと言われると
旅行を途中で切り上げなければならなかったと思います。
仮に旅行を続けるにしても、気分はどんよりしていたでしょう。

年に一度しかない貴重な長期休暇を無駄にせず
晴れやかな気持ちで旅行を終える事ができたのは
間違いなくＢＭＷの素晴らしいサービスのおかげです。

ＢＭＷは駆け抜ける喜びを与えてくれると同時に、
安心して旅を楽しむことができるメーカーなのだと思いました。

メルセデスやアウディにも同様のサービスがありますが
ホームページを見た限りではＢＭＷが一番補償が手厚い様子でした。

外車は高い、と敬遠されている方は
こういったカーライフをサポートしてくれるサービス面まで考慮してみると
実はそんなに高くは無い、ということに気付いて貰えるかと思います。

コロナの影響で外車の国内販売の落ち込みが激しいとの事ですから
少しでも外車に、ＢＭＷに乗ってくれる人が増えたら嬉しいなと思います。

ちなみにＢＭＷエマージェンシーサービスの補償内容は
ＢＭＷのクレジットカードか自動車保険に加入すると
更にグレードアップするとのことです。

レッカー距離無制限、グリーン車やファーストクラスで移動、ホテルも一泊５万円まで選べる、らしいです。
ここまでくると、故障さえも楽しめるのではないかと思います。

凄いですね、ＢＭＷ。