感謝も出来ないスバルディーラー(北陸スバル高岡店)

お早うございます。

昨日はスバルのお客様感謝デーと言うことでサンバーのウォッシャーの不調も含めてお店へ。

何時もなら車まで出迎えなどあるんですが、感謝デーと言うことで忙しいから来ないのは分かってました。ショールームに入って沢山のお客さんもいて、スタッフさんも忙しく対応されてました。前述のウォッシャーの用件をセールスに伝え、私は空いている椅子へ。

まぁここまでの対応は普通。しかし、その後、頼んだセールスから先客が３台ほどいるので暫くお待ちいただくことになりますが、宜しいですか？と言われ、私は承諾しました。

しかし、その後のセールスの対応に？？
私は、【今日は感謝デーやってますので抽選されませんか？】とか【お飲み物もありますので飲んでいって下さい】と言う言葉もなく、そのセールスは他のお客さんの対応で忙しいらしく私へのフォローもなし(苦笑)

自分からお茶下さい。抽選しても良い？とも言える訳もなく、時間は過ぎて行きました。

帰り際、やっと、違うセールスから【くじ引きされましたか？】と聞かれ、私は【声も掛けられんだし出来んのかと思ってね】と嫌味ったらしく言ってやりました。抽選してから【お飲み物どうぞ】と言われても私は不機嫌MAX！！要らんわ！

帰宅後、怒りは治まらず、店に電話。店長に延々と説教。

永くスバルの車が好きでこのディーラーから車を買ってます。こんな対応されたので今まで我慢してきましたが、堪忍袋もキレましたわ(笑)。今の店長は若造。チラッとしか顔を見たことがなく、ショールームに出て接客してる姿を見たことがありません。まぁしてるのかもですが、店の顔となる店長がこんな教育もなってないスタッフを纏めることが出来るんでしょうかね？
今は北陸スバルの営業のトップの人が暑い日も寒い日も外に出てお客さんの接客。見習えないかな？

高岡店長！！