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よし ひろのブログ一覧

2013年10月30日 イイね!

顧客離れ招くわな・・・

10代後半くらいで携帯を持ち始め・・・

途中、番号変えたりはしたものの今まで20年近く・・・・

今の番号にして継続年数15年、茸キャリアで現在に至る


前置きそれくらいにして



今使ってるスマホはF-02E ARROWS-Xってやつです。

ネットググると山ほどクレーム報告がある携帯ですがw

主なとこあげると、「電波ロストする」「Wifi途中で切れる」・・・とかありますが

身をもって味わった中で一番酷いのが「異常発熱でシャットダウン」

そりゃ今のスマホって携帯電話いうより情報端末、小さなパソコンと言えるくらい精密機器
クアッドコアで1.7Ghzとか・・・・
さらに防水・防塵機能ついて密封性も高い・・・・「発熱は仕様です。」シカタナイネ



でもね・・・・・


この発熱量は異常じゃ無いかい?電話の通話で45度オーバー、ネットやGPS(ハイドラとか)起動すると48度~50度表示

その後、強制シャットダウン


それでも騙し騙し、ご機嫌いかがですか?とお伺い立てながら使ってますが・・・・・


そろそろそれも限界です。


てか、「お財布ケータイ」で有名な非タッチ式の情報交換(クレカ機能とかマネー機能、会員証代わりとか)

ウチのそのお財布ケータイ機能がエラーばかり出るので茸の店に行ってきた

はじめはアプリをアンインストールしたりインストールしなおしたり、アプリ設定見直したり

2日前、一応店員に見てもらったら・・・その時だけ起動するという訳のわからんエラーなのか不具合なのか?使い方悪いのか?よーわからん

で、今日またエラー吐いたので茸に行ってきた。



ここからクレーマー扱いされるまでの一部始終



茸行く→お財布ケータイ動かんぞ、端末の異常発熱について・・・・→待つこと約1時間

個別対応スタッフに改めて症状説明、お財布ケータイ使えんし、発熱なんとかならんか?


結論、「使いすぎじゃね?」「アプリ消してみるとか、むしろ通話控えたら?」

・・・・電話機で通話して電源落ちるような端末使えるか!!

ネットの批評多いぞ→「そんなの聞いたこと無い、気のせいじゃね?」



ったく、まったく聞く耳持たないとはこの事、あげくクレーム例マニュアルまで作ってあって

「オレ知らない」を決め込む店員


アプリ使用を控える・通話控える・休みながら使う・冷やしながら使う・・・本末転倒.....


埒あかないので、151の通話料無料の茸のセンター本部に掛ける


「店で分からないなら俺もわからねぇ」

「交換とかしてない」

「修理の受付もしない」

「点検とか店でしてこいよ」

「機種の悪評なんて聞いたこと無い」

「一度もクレームなんて来たこと無いぞ」





・・・・客舐め腐ってる対応でキレそうになるも会話録音されてるのでなるべく大人の対応で電話切る





捨て台詞で「こうも発熱やらでエラー頻発するならキャリア変えるのも視野に入れてます」

と言うと

どうぞ」だって


こりゃ、うわさに聞くサポート対応の悪さで顧客離れ激しいというのは事実か?と実感



店舗でほぼ門前払い、それならと本部のサポートセンター聞くもほぼクレーマー扱い

ったく茸の社員教育どーなっとんだと






もう消費者センター辺りに言わないとならんのか?




会社で茸使ってなければ速攻で「ハゲ携帯」か「あう携帯」に変えてやるのに


こりゃ先行き不安すぎるなぁ


Posted at 2013/10/30 19:48:12 | コメント(4) | トラックバック(0) | その他カテゴリ | 日記
2013年10月26日 イイね!

メモリ交換・・・

昨日、いきなり新PCがブルースクリーン吐いて沈黙したのは前ブログの通り・・・

昨夜午後8時くらいからあーでもないこーでもないとやること2時間

「電圧上げてメモリクロック数上げたのが原因じゃね?」という結論に行き着き

そして2枚のメモリのうち1枚がさらに悪さの元凶?と認識、メモリ1枚抜いて再インストール掛けたら
何とか終了、そして1からマザボドライバやらグラボドライバ、メールの復元、ほかアプリの再インストール・・・・気づけば午前2時orz


そこから寝床に入り寝るZzz.....



そして起床は午前6時(普通に仕事です。)



なんとか午前中で仕事を済ませ地元友人と共に佐世保自作工房へ


そこの店長?リーダー?らしき人と事前にTELしてたので今回はスムーズにメモリ交換


DDR3-1600をそのままのクロック数で認識しないという事件もありましたのでBIOSを標準に戻し

仕方ないのでDDR3-1333で手を打つことに




その後、ゴルフショップに寄り~のして現在に至る


今のとこ不具合も無くメモリも1333Mhzで落ち着いてるし不安定さも無い模様

この状態でしばらく様子見るか・・・

しかし好き好んで自作したのは良いが、結構トラブルにブチあたるなぁ~~

運が悪すぎ























PS:

モニタが増えましたw


3枚(左から27インチ、22インチ、22インチ)全部三菱製

なお右のはモニターアームで吊ってます。



デイトレーダーでもないのにモニタ3枚とか何に使うんだろうね??
Posted at 2013/10/26 19:58:48 | コメント(0) | トラックバック(0) | パソコン | 日記
2013年10月26日 イイね!

もうやだ・・・

・・・・・・・・・・・・

この前作った新PC、、、、、、




ブルースクリーンエラー吐きやがった




で、再起動掛けたり、エラー修復、セーフモードで起動するも効果なし




仕方ないからOSの再インストールしようとディスクをドライブへ・・・




winndowsをインストールしています。・・・・・・・





エラーorz





ちょ・・・再インストールも受け付けない??

マジかよと・・・・




何度やってもエラー・・・・もう泣き入りそうな時



そういえばエラーコードが同じだし、ググってみるか・・・・・・・

エラーコード「「0x80070570」





典型的なメモリエラー






2枚のメモリのうち1枚を外す→再インストール再試行・・・・






成功!!






メモリの相性か?


半分Yes


この前、DDR3-1600のUMAXのメモリ買ったら1333Mhzでしか認識しない

ということで購入店でさらに2,500円ほど追金出してまで他社のメモリに変えたのに

それがエラー吐くとは・・・・・




即、別PCで購入した自作工房の親会社?のUNITCOMに直メ・・・・・


超長文でかつ超丁寧にすごく的確な苦情メール入れといた・・・・さて返事は来るかな?

てか、4GBのメモリしか積んでないから早急に対処してもらわないと・・・・




怒っちゃうよ僕

普段温厚のつもりだけど怒ると恐いよ・・・・

なお、某バカッターの「し○むら土下座強要女」のような「土下座しろ」とか絶対言わないけど

言葉という最大の武器で超丁寧な語句・文面で最大の威圧感与える方法知ってるので

合法で追い込みかけます。マジで・・・・




さて、明日の店の開店と同時に今度はTEL攻撃しようそうしよう・・・・
Posted at 2013/10/26 00:06:33 | コメント(0) | トラックバック(0) | パソコン | 日記
2013年10月23日 イイね!

冬支度・・・・・

今日はわが社のメインバンクの取引銀行のご招待で

福岡県の総合展示場のマリンメッセ福岡に行ってきました。



用事はというと、会社を運営するには銀行との取引が不可欠

で、各地域の担当の銀行と取引のある企業を募り、新技術や会社のウリである製品を宣伝したり

この機会に広く皆の目に触れさせようという企画


午前8時より地元銀行本店よりバスで出発
なお、バスはガイドさんは居ないものの大型に分類される観光バス・・・・


乗車定員40名くらい?


に・・・7名`;:゛;`(;゚;ж;゚; )ブフォォ!!


いやまぁなんというか、大体平日に展示会開いて商店等の経営者が参加出来るもんか!!
と心のツッコミは置いといて・・・・

なおウチは雨天開店休業ゆえに参加してきました。


現地に10時到着、会場内で弁当を配りあとは基本自由で午後3時まで5時間
正直30分でほぼすべてのブース巡りあとは外のベンチでまったりしてました。
こんなことなら徒歩で近くの天神の町でも遊び行くんだったwwww


なんだかんだオサダで・・・午後3時になりまたバスで帰宅・・・・


行きも起動してましたが帰りも起動してたハイドラ・・・・
地元じゃほとんどすれ違いもハイタッチも無いのにさすが福岡中心地、かなり起動してウロウロしてる方がいました。
バスじゃ無ければ付近の人追い回してたのに`;:゛;`(;゚;ж;゚; )ブフォォ!!






ようやく題名の本題


自宅に帰り、頂いたサンプルや試供品、購入した物品を開け

そろそろ夜も寒いな・・・と一足先に冬支度始めました。

とはいっても、ジュ-タンひいて、掛布団無しで炬燵出してとりあえず完了



毎年恒例、キングなぱんにゃさんも定位置へ`;:゛;`(;゚;ж;゚; )ブフォォ!!

これであと残り約2か月・・・・一足先に冬支度完了です。


まぁまだストーブも出してないし、炬燵に布団掛けてないし
加湿空気清浄器も加湿機能はOFFですけどね。


そんな日常・・・・




Posted at 2013/10/23 20:06:15 | コメント(0) | トラックバック(0) | 日常とか仕事 | 日記
2013年10月20日 イイね!

弟にPCを・・・

昔、電化製品三種の神器と言ったら

冷蔵庫、洗濯機、テレビかな?


時代は変わり、その3つはどこにでもあるようになりました。



今の三種の神器ってなんだろう?


エアコン?
携帯電話(スマホ)?
パソコン?
IH調理器?
太陽光発電?


なんだろね?



まぁ一昔はパソコンと言えば高価な物の象徴で

「パソコン持ってるの?スゲー!」と言われてました。
現実に出だしのPCったら普通に50万とか70万とか・・・

今じゃ家電量販店行けば最新のOS、Windows8(8.1)積んだ程々のPCが10万~程度

一番豪華なPC(NECとか富士通)買うぞと言っても20万~高くて25万くらい?
23インチくらいのモニターにBluray、HDDは2TB、office2013が入ってCPUはi7とか・・・


自作経験者ならわかりますが
上記のスペックを作る(組む)なら、office抜きで15万~

現実にウチのメイン機は、i7-4770と660GTX、SSD180GBにHDD2TB、三菱の27インチモニター(約4万)入れて
19万くらいでした、office2013はヤマダで値切り倒し25,500円でしたが


そんなわけで旧PC(Athlon64×2-6000+)とHD4850、HDD他で構成されたPCがあります。
今は2階の使われてない部屋に保管中
なおOSは来年4月でサポート終了するWindowsXP

一応、真っ新にしてリカバリしましたが、なんかUpdate受け付けないしorz

題名の通り当初は弟に無償であげようかと思案してましたが(モニタは1枚余ってる三菱22インチ)
さすがにXPであげるのもなぁ・・・と

リカバリ兼ねて中身入れ変えようかと考えてはいます。

とりあえず再利用で使えそうなアイテム

・・・550Wの電源とグラボHD4850とケース、DVDマルチドライブくらいが関の山かな?(モニタは使える)、キーボード、マウスはある

となると、

OS・・・新規
マザボ・・・新規
CPU・・・新規
メモリ・・・新規
HDD・・・新規(OS用)


OSはWindows8か8.1のOEM版(1.3万)

マザボはIntelの1150ソケットのH87くらい?(1万)

CPUはi3かPentiumdualCore程度(7,000~1.5万)

メモリは2GB×2もしくは4GB×2(8,000)

HDDは2TB位の1基(8,000)・・・(SSDはさすがに高い)

総額で5~6万コースか?

確かにPC新規で買うより安いが・・・・





問題として

1.いまだに弟宅にはネット環境が無い(もちろんPCも無い)

2.仕事上含めてPCは欲しいが金銭的にキツイ(子が生まれていろいろ入用)

↑上記の問題点で1はこの際置いといて・・・ネット環境には月額数千円掛かるしね

2は上記書いた通り、中身入れ替えれば何とかなる予感



で・・・・ここで最大の問題が発生する。


自作機=

無駄にでかい、その上メーカーとかの保証が付かない(パーツ単体に保証はあるが)
たまに想像を絶するエラー吐く(いきなりブルースクリーンとか)

少しでもPCの組み立てかじっていればマニュアル片手に対処も出来そうだが
正直弟夫婦はその辺無知(まぁ普通そうだわな)

組むのは簡単、OSのインストから各種ドライバ・アプリやソフトのインストールも引き受けよう
金銭的な問題についてもまぁ兄として俺が飲もう

ただ過去の経験で・・・
TV(地デジ液晶)の梱包開封、セッティング、Blurayレコーダーの接続・セッティング
BS/CSアンテナ設置・接続・設定
その辺諸々全部やりに行きました。(三男)

なお次男家庭が2年ほど前PC買いました(メーカー製Win7)その時も片道1.5時間掛けて
梱包の開封から設置・初期設定、ウイルスセキュリティーソフトインストール
各種アプリ設定、ネットの初期設定、PC内蔵の地デジやらBSの設定まで全部やりに行きました。




自作機を普通は扱わない家庭に渡して良いもんかと深く思案中・・・

トラブルある度片道1.5~2.0時間掛けて行くのはツライぞ(わりと本気で)




わりかし真面目に皆さんの意見募集中

・パーツ流用とはいえある程度高スペックなPCを渡して使いこなせるか?
むしろエラー吐いたりする場合の対処

・おとなしくメーカーPC買ってやれよ・・・・
(さすがにそんな金はありませんw)

その辺について・・・・


PS:先日件の弟夫婦来た際、近所のヤマダ行ってきました。
確かに8万程度で19インチモニタ+office2013でCPUがセレロン、メモリが4GB、Windows8が買える
・・・・・無駄に高スペック大好きな俺としては・・・

無駄に高いプライドが許さない`;:゛;`(;゚;ж;゚; )ブフォォ!!
まぁメーカーPCのプリインストされてるゲームとか家計簿、ネット接続アプリとか多種多様なソフトが邪魔w

だって自作機ってOSとマザボのドライバインストした時点でディスクトップ上には「ゴミ箱」しか無いんだぞ
あとはドライブ(DVDとかBD)の付属ソフト、グラボのソフト類入れて少しは華やかに
さらにOffice入れてようやくまともに・・・

さらにネットつないで一人前だしなぁ
Posted at 2013/10/20 22:33:31 | コメント(2) | トラックバック(0) | パソコン | 日記

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