今日、車検に出していたMy Q5を受取にDへ。
そこでまた事件が。。
このブログで散々Dと担当営業の批判をしてきたけど、また新たなネタが。
そこのDが最低なのか、自分の災難を引き付ける力が強すぎるのか。
ホンマに勘弁して欲しい。。
おさらいとして、車検時に併せてお願いしたことは次の3項目。
①ナビブラックアウト対策のプログラムアップデート
②オートテールゲートの異音確認
③[START/STOP ENGINE]ボタンの交換
Dに着き、早速サービスの方から車検結果と作業の説明を受けた。
車検に関しては、明細書を見ながら説明を受けた。
その次に、②はトリムの浮きが原因だったと説明を受け、
さらに、③は保証内での交換をしたとの説明を受けた。
で、サービスの方が「他に何かご質問とかあれば。。」と。
『ん?①の説明がない。もしや。。』と思い、
「ナビのプログラムアップデートも頼んだんですけど?」と言うと、
サービスの顔が曇り「すみません、聞いてません。」と。
『出た!またやりよったあいつ!!』
その"あいつ"は目の前で笑顔で別の接客中。殺意を覚えた。
というのも、車検の入庫に関して担当営業とメールでやり取りしており、
そのメールでも①に関してお願いしていたし、
さらに『そういえば、入庫の際にサービスから①に関する話がなかったな。』と思い、
前日に担当営業から電話があった際に、「今回の作業としては、車検と①と③ですよね?」(②は言うの忘れた;)と確認したところ、「はい、そうですね。」と。
前日に確認もしてんのに、とちるなんて考えられへん!!
さらに怒り心頭の中、作業が1時間掛かるとのことで、また代車で時間潰しにDを出ようとした時に、何もしらないそのあほ営業が来て一言、「○○さん、今日はありがとうございました。」と。。
正直発狂しかけた。でもそこは抑えて苦笑い。サービスは何もなかったかのような態度。
『これはコントなのか?』と思うぐらい、空気読めない、できない営業。
ホンマに担当を替えて欲しい。
ちなみにサービスの窓口をされている方は、まとも。そこだけが救い。
サービスから作業が終わったとの連絡を受け、Dに戻って車検の精算をしようとしたところ、13万ちょっとあった合計金額が13万ジャストになっていた。お詫びとしてだそうだ。
最初の金額を正確に覚えていないので、いくら得したのかはわからんけど;
ここから本題に戻そう。
<車検>
結局、バッテリーの交換は必要なかったとのこと。
特に問題箇所もなかったとのこと。
<ナビプログラム>
最新のバージョンは200番台だが、My Q5のバージョンは013だったそうだ。
メジャーリリースが2回もされていることにビックリ。
「整備士によっては、作業時に古ければ上げたりするんですけど。。」なんてアバウトなんだ。
<オートテールゲートの異音>
トリムがちゃんとはまってなかったらしく、ちゃんとはめることで解消されたとのこと。
おそらくスモークを張る作業時の不備ではないかと。
<[START/STOP ENGINE]ボタンの交換>
対策品が出ているとのこと。表面がフラットになり、文字が細くなった印象。
以上。ちょっと長すぎたかな。
Posted at 2012/11/11 01:34:20 |
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