埼玉県にあるSＴSという中古車販売店をご存じでしょうか？
エルグランドE52を買うことになった車屋さんなのですが・・。
埼玉でとても人気のお店だとHPに記載しておりますが。
とても残念なお店だったのでここに話してみたくなりました。
この車は実店舗でも販売されていたようですが、ヤフオクで見つけた車でした。
とても良さそうに見えたので問い合わせてみると商談可能ということで
Ｅ５０を３５０ｋｍ走らせ埼玉まで見に行きました。
車両状態は良好とのことでしたが外観は思いのほか小傷や痛みも目に付き
数か所の板金とガラスコーティングして頂くことで購入することにしました。
担当は２０台前半の若い男の子Mでした。
どうも車に対して素人のように思えて私も徐々に不信感を持つように・・。
当初はとても遠くからの来店に対して気遣いして下さり気持ちよく交渉させて頂いておりました。
しかし私からの様々な要望に対して徐々に不満を持ち始めたようでした。
この車はノーマル車高ですか？の質問にもノーマルだと思いますとのこと。
２２インチアルミが付いていてほぼツライチ状態の車です。
車高調なのかスプリングなのか教えてほしいの質問にも答えてもらえずじまい。
徐々に私も不満が募り始めていました。
要望というのは、
①車検整備付きだったのでちょうど良いタイミングと思い
７人乗りをセカンドシートを取り外し６人乗りへの構造変更→２～３万かかる？
やってみないとわからないみたいに言われ断念。
ちなみにＥ５０は８人乗り→７人乗りに１万円で構造変更してもらいました。
②実車はアイライン部分の塗装がとても傷んでいたのでヘッドライトガーニッシュというケンスタイル商品の取り付けをお願いしてみましたが
→当社ではドレスアップは行っておりませんとのことで断念。
③ガソリン満タン→商談中の話で了承得たはずでしたが、納車当日確認すると
上司に怒られちゃうので満タンは無理ですと結果半分だけの給油。
④希望ナンバーの交付→コロナの影響で時間かかると、ご自分でされたほうがと言われ断念。→１月９日契約で３１日納車・・１８日に書類一式店に届いているのですが、時間がないと。。
⑤ステンレスメッキピラーがとても時代遅れで恥ずかしく思えたので剥がしてもらえるようお願いしましたが傷が付くからと聞いてもらえず。。
少々の汚れが残る程度ならいいのでとお願いはしましたが・・・。
→担当Mが剥がした痕は結構ひどい状態ですがその他の箇所は後日自分で剥がし
パーツクリーナーで綺麗に処理することができました。
最初から自分でやればよかったと思いました。
⑥ＳＴSでのＥ５０が下取り価格１万円の提示だったのでお断りして別の買取業者にお願いすることになり、納車時に埼玉までE50で行くことが不可となり・・
電車バスを乗り継いでいくのは大変と思い買取業者にSTSまで引取りに来て頂けるようお願いしいてみると業者はOK。ただ日曜日納車予定で業者は平日のみということでSTSに一晩E50を置かせて頂けないかとお願いするとそれは無理との即答。。
なので納車時は深夜バスから電車を乗り継ぎ埼玉まで行くことに・・。
などなどと・・要望を出していたのですがそれに嫌気をさされたのか
担当Mの私への対応に当初のような気遣いを無くしていってるのを電話の応対などから私は感じ取っておりました。
なにをお願いするにも上司に確認してきますの返答ばかり・・・。
で、最後のE50を一晩置かせて下さいお願いに対しては上司に聞くまでもなく無理の即答。
そんなこんなでモヤモヤしたまま１月３１日の納車を迎えることに。。
前日の夜中に夜行バスに乗り込み朝６時に新宿バスタ到着です。
生まれて初めてこういう高速バスに乗りました。
バスタから見える早朝の新宿の景色はとても綺麗でした！
本田美奈子が好きだったのでモニュメントがあるという埼玉の朝霞駅に途中
立ち寄ってみました。
そして東武東上線みずほ台駅へ。
(こんなに苦労して行かなくても陸送してもらえばと思われますよね。。)
STSのHPには最寄り駅までお越しの際はご連絡頂ければお迎えにあがりますと記載ありますが、お願いする気にはならずで、逆に遠くから来店することわかっているはずなのだから店側から声をかけてほしかったのですが。。
担当Mからそんな声もなく。。
私はとても綺麗好きでE50もとても綺麗に維持してました。
担当Mもそれを見て理解してくださり、私の傷などの要望に対してできる限り綺麗にしてお渡しします！僕自身の手でもやります！と当初はおっしゃってくれていました。
気になる小傷線傷はコーティング前の下地処理で消せると思いますと話してくれていましたが・・
納車された車はとても汚かったです。
砂埃をかぶり、コーティングされているはずの綺麗さを感じることもなく
ただただ、汚れていました。
日曜日１０時に来店しますと事前に連絡してました。
で、その１０時に担当Mはピラーを１枚剥がしていて
『剥がすとこんな状態になってしまいますが宜しいですか？』と言いました。
私はまず汚さに呆れていたので言葉が見つからず・・・
剥がし方もど素人のように汚く見るに堪えないピラー状態でした。
『これでも良ければ今から全部剥がしますが』と言われ、もうキレてしまいました。
いいわけないでしょ！こんな恥ずかしい状態で乗って帰れと言うのですか？と。
とりあえず剥がしたピラーを戻すようお願いしました。
そして、不満をぶつけました。
ほんとにコーティングしたのですか？？と。
線傷が目立ち砂埃だらけのボディ全体。。。
８５０００円のコーティング商品を疑いました。
簡易なそこらの安いコーティングで済まされたのではないかと・・・。
このお店は納車時にこんな汚い車を客に渡すのですか？と怒りましたが
ただ謝るでけですぐに拭き取りますとか言い出しました。
砂の被ったボンネットをタオルで吹き始めるのを見て更に怒りは倍増です。
『何考えてるんですかッ！コーティングしたんでしょ？その上にタオル傷を更に付けるんですか？』と。。
洗車して下さいとお願いしました。
ほんとに、コーティングされたのかどうかもわからない状態に見えたので上司を呼んで問いかけました。
これまでのいきさつを上司の方に話し、私という客に対しての不満からこのような汚れた車を納車するのですか？と。
上司の方は、担当Mを今すぐ外します。今後は私が全て対応しますと仰りましたが怒りは収まらず、コーティング代金８５０００円を返金してもらうことになりました。
１０時に行くと言ってるのにその１０時にピラーを剥がし始めていて・・
埃だらけの車を納車されて・・遠くからわざわざ埼玉まで車買いに来ていることに無性に悲しくなりました。
私という色々注文を付ける客が嫌だったのかもしれませんが、私はただ綺麗な車を希望していただけだったのに。
とても嫌な思いをこの埼玉のSＴSいうお店でしました。
元々この車に装着されている２２インチのアルミが大きすぎて嫌だったので帰り道アルミを買い替えようと２件のお店をまわりました。
１件目のお店でお気に入りのクレンツェのアルミを試着させてもらいましたが
リアがはみ出るためダメでした。
ただ、その際にお店の方がこのタイヤ危険ですよと教えて下さいました。
タイヤ側面リムガードの中のワイヤーが切れていてエアーが入り膨らんでると指摘して下さいました。
車検整備付きだったので車検は通ってるはずなんですけど・・と話すと
車検は溝しか見ませんから・・と。
でも普通の中古車屋さんの人にはわからないかもしれませんとのこと。
このまま高速乗って帰路に向かうとバーストするかもしれませんと話して下さりSTSへの嫌な思いは更に更に膨らむばかりでした。
その旨一応STSに電話して話しましたが車検に通っているので対応は難しいとのこと。
もう、最悪です。。
２件目の横浜でクレンツェのアルミタイヤセットを購入することにしました。
色々あってとても疲れましたが、その夜無事に帰ることができました。
とても嫌な思いをしました。
車好きな皆様にこのことを知ってもらいたいと思いました。
皆様に見てもらえるよう納車時の車を写真に撮っておけばよかったなと思いました。
すみません。。
ただ、エルグランドに罪はないのでこれからこの車は私が大事に乗っていきたいと思います。
長文になりましたが、読んで下さった方ありがとうございます。
埼玉県にあるSＴSという中古車販売店をご存じでしょうか？
