唯一無二のエクスクルーシビティ。それに尽きます。 
個人輸入の心構え (シフトパドルの調達トラブル) 
さて、先日交換したMMRのシフトパドル。| 今回はMMRから直接買うよりも安かったこともあり、UKのとあるショップにお願いして取り寄せてもらったんですよね。 そしたら、送られてきたのはGシリーズ(Gen-3ステアリング)用ではなく、E/Fシリーズ(Gen-1/2ステアリング)用のパドル。 ぱっと見は似てるんだけど、微妙にベース部分の形状が違うんですよ。  すぐに確認したところMMRの発送ミスっぽいということが判明したので、ショップ経由で交換を要求したんだけど、MMRは『商品は間違ってない』ってなかなか認めようとしないんだわ。 仕方ないので『これでもか？』とネットで見つけた「Evolve」版の写真で比較画像を作ったり、これだけでメールが何往復したことか。   ただ、購入したショップがいいヤツで助かりました。 形状の違いも最初は分からなかったようですが、いちど電話で説明したら理解してくれて、その後は自ら率先してMMRと交渉してましたしね。 (こういった面倒なケースは電話の方がラクですね。) 酷いところだと『直接やってくれ』と放り投げてきますからｗ その後、ミスを認めたMMRから「センドバック」で交換する(返品が先)、と言われたらしいんだけど、『これだけ待ったんだから、「先出し交換」以外アクセプトしないよ』と言ったら、『たしかにそうだな、分かった』と素直にネゴってくれました。 途中イースターで一週間近く進展がなかったり、時間はかかりましたが、なんとか1ヶ月越しで「正しい商品」が届きましたよ。   今日はせっかくの機会なので「個人輸入における心構え」的なお話を… たかが自動車をカスタマイズするためだけのパーツ。 届くのが多少遅くなったところで誰かが死ぬわけでもありません。 トラブルが起きてもイライラせず冷静かつ建設的に交渉するのみ。 シンプルに、何も言わなければ何もしてくれないし、 お願いしてもお願いした以上のことはしてくれないだけです。 要求は明確に伝える。ただし、合理的な要求であること。 一見、普通のことを言っているようですが、 日本のように独特な商習慣を持つ国にいると、ついつい個人輸入でも過剰な品質やスピード、無茶な要求をしがちなんですよね。 今回のケースも日本なら『申し訳ありません！すぐに交換いたします！』と画面の向こうからすっ飛んできそうな勢いで謝られていたかも。 でも、そんな素敵な…もとい過剰な対応をしてくれる国は日本だけです。 何がともあれ、先回りして謝ってしまう癖がついてるんでしょう。 ほとほと理不尽でブラックな社会構造、習慣だと思いますわ。 今回、僕はショップから謝罪は受けてないし、求めてもいません。 間違えたのはあくまでもMMRですから、彼らの感覚からするとショップが謝罪する合理性がないので「謝る意味」が理解できないと思います。 具体的には、最初に『違う商品が届いたぞ』と伝えたときの返信がコレ。 Thanks for the email. Could you send us a photo of the parcel contents, we can then see what MMR have done, as sometimes they can incorrectly label the box. It is very frustrating when a supplier does this! If they have sent the wrong parts we can get this resolved for you. ね？ 謝ってないでしょう？ 要は『彼ら(MMR)は時々ラベルのミスをやらかすんだけど、こういうことされるとムカつくよな。ひとまず写真送ってくれたら解決してあげるよ』みたいなニュアンスです。 日本でこんな返事が来たら客はブチ切れるでしょうねｗ でも、海外(特に欧米)ではコレが通常運転です。(ごく稀に例外あり。) ただ、クルマから少しズレますが高級店とか高級ホテルとなると別。 彼らはそれだけの対価を取っているので、責任範囲を超えた丁寧な対応をしてくれることもしばしば。明確にクラス分けされています。 なんでもかんでも『こっちは金払ってんだぞ？』みたいな態度の酷い輩もいますが、そんなのがまかり通っているのは日本だけですね。 日本は、そもそも全てのサービス品質が過剰で対価に見合ってないのに、ちょっとでもトラブルが発生したら消費者は鬼の首でも取ったかのように責め立てて、カイゼンやさらなる品質向上を求める。 あ、でも、値上げは許さんぞ？ そこは企業努力で何とかしろ。 … 景気が良くならないって、そりゃそうだろって感じ。 あ、すみません。 つい先日、とあるチェーン系居酒屋で飲んでたとき『この値段設定でこの味とサービスって、安すぎて逆に心配だわ』、『絶対に人件費にシワ寄せきてるだろ』みたいな会話になったばかりだったので、話が逸れました。  で、無用となった「E/Fシリーズ用パドル」を返品したいんだけど、今さらになって郵便局が国際小包を受付停止していることに気づきました。 (正確には航空便とSAL便が停止。船便はOK。) COVID-19とウクライナ情勢による影響とのこと。 ぶっちゃけ、これも失敗が許されない日本ならではの「過剰反応」。 海外の郵便サービスは普通に国際郵便も継続しています。 単純に通常より時間がかかるだけ。 そもそも公的な郵便サービスは時間がかかるのが常識なので、到着が数日延びたところで利用者もグダグダ文句言いません。 日本の郵便サービスは、異常なほど時間にパンクチュアルな日本人の気質に合わせて民間宅配業者並みに所要日数の正確性に拘りますからね。 国際郵便でも、時間がかかることでクレームになるぐらいなら受付を停止してしまおう、という日本人ならではの発想だなと思いました。 …すみません。また話が逸れてしまいました。 DHLやFedExのような国際クーリエ業者は動いてますが、送料がハンパなくかかるのでどうしようか、と悩んでいるところです。 ショップは『郵便が再開するまで待ってるからいつでもいいよ』と言ってくれていますが…とは言ってもねえ。 ということで、返品をキャンセルして買い取りも視野に入れているので、どなたか「E/Fシリーズ用のMMRパドル」欲しい方いませんか？ｗ ショップに買い取りできるか交渉してみます。 ↓ ↓ ↓ 【2022/05/09 追記】 いらっしゃいました！！ お取引成立です。 |
【GW活動報告】 那須御用邸 (別名＝合宿所) 訪問 
恒例の御用邸訪問ですｗ| 今回maigoさん別邸に集まったのは(50音順)、 あきらんさん、あくちゃん、稲蔵さん、コバッチさん、れんちゃん、 …とオイラ。 あ、あと、マル運さんも来てたらしいｗ 知らんけど。    GW中の高速道路は渋滞が酷いですが、ハンズオフがあると渋滞に突入しても怖くないですね。ラクチン。 ALPINA B4ではあえてACCも付けなかったので余計に恩恵を感じます。  おなかイッパイ。 詳しくは他の方がきっとブログにアップしてくださるでしょうｗ ちょっと今日はロングドライブで疲れたので…すみません。   maigoさん、いつも本当にありがとうございます！！ |
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ConnectedDriveの通信機能が使えなくなる時期 カテゴリ：その他（カテゴリ未設定） 2025/01/20 05:35:16 |
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【復活記念】BMWのコーディング事情について調べたよ カテゴリ：その他（カテゴリ未設定） 2023/11/17 07:12:09 |
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ディーラーのプログラミング作業で5つのECUが不動になる!?なぜ不動になるのか!?対策方法教えます!! カテゴリ：その他（カテゴリ未設定） 2023/06/21 22:32:40 |
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BMW 8シリーズ クーペ 7年半乗ったALPINA B4から乗り換え。 免許取得して以来ずっと「2ドアクーペ」にコ ... |
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BMWアルピナ B4 クーペ 2014年9月6日 納車されました！ ALPINA本社予約リストNo.1。 もちろん国内 ... |
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BMW 3シリーズ クーペ Freude am Fahren |
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トヨタ ソアラ 大学に通ってた頃の愛車です。 |
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