接客

5/7のこと。

ETC車載器の調子が悪いので、買い換えることにしまして、
スーパーオートバックスの某店へ。
商品を手にして、近くで様子を伺っていた店員に声をかけ
　・取付はせずすぐ持ち帰りたい
　・ETCセットアップはお願いしたい
とお願いしたところ、

「セットアップに使うPCを、常連客の接客に使っているのでムリ」
との回答。

何か、色々ツッコミたいけど、その言葉すら浮かばない、呆れた対応。

セットアップもお願いせずに、もういいです、と、店を後にしました。



そして5/8のこと。

飲み物を買いに立ち寄った、サンクスの某店舗。
自分がレジ待ちをしている目の前にいたお客さんが、レジ横の
ホットスナックを注文して待っていると、店員同士の受け渡しでミスして
包装袋に入った状態で床に落下。

なのに、「中身は出ていないので、このままでいいですか？」

常識的に考えれば、袋に入っていようが直接だろうが、床に落ちた物は
客に出すべきでないのは言うまでもないことなのだけど、それすらも
想像できないという、その店員の発想力の低さには閉口。

自分が直接その接客を受けていたら、何か言えただろうか？



この感情を言葉にして、ココに面白おかしく書ければいいのかも
しれないですが、才能のない自分には難しそうです。