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週末にレクサス平塚に行ってきました。

特に用事があったワケではありませんが、俗に言うコーヒーを頂きに、というヤツです笑




店舗の位置的に裏から入店したのですが駐車している間に受付嬢がいち早く気付き、トランシーバー？で連絡をして、ＳＣさんが飛び出してきました。
車から降りるとすぐにキャリパーが赤いのに気付かれてアレコレと聞かれました。

話を聞くと平塚ではお客さんからキャリパー塗装を頼まれる事が少なくないらしい。
ＨＩＤに換えたりＫの相談とか室内ＬＥＤの交換なんかもしているとか。

点検のみので一切のイジリお断りのＭｙＤからすると目からウロコ。
基本的に車検の範囲であれば取り付けもするし、相談にも乗ると。
まぁそれが普通といえば普通なのですが、普通の事が出来ない所も多い中ですごいなぁと。


で、そういう話をしたのがラウンジなんですよね。
ちょっと見てたらラウンジでお客さんとそれぞれのＳＣさんが話している事が多かったです。
時間が出来たらお客さんと話す、みたいな。

初対面＆通りすがりの自分にも、入って直ぐと、途中で用事が出来て離れられたので雑誌を読んでいるとまた違う方が、しかもわざわざ遠くからどうもといって７周年のタオルハンカチを頂きました。

コーヒーを頂いて飲み終わるとお代わりは如何ですか？と、いえ大丈夫です、と言って断ると暫くして熱いお茶を持って来てくれました。
ん～、良く見てくれています。

これが「おもてなし」の完成系か！
そんな気がしました笑


ラウンジでゆ～っくりさせて頂いて、さぁ帰ろうかという時にまた最初のＳＣさんが飛び出して来てＩＳＣ Ｆ ＳＰＯＲＴの前でまた小一時間立ち話をしてしまいました笑
フレンドリーだしイジリに肝要だし、Ｄとは思えない、オフ会でもしているかのようなまったりムードでした。
かなり居心地Ｇｏｏｄ！


他店のお客様ほど大事にします！と言っていましたが、流石です。
こういうお店が増えて欲しいですね～。
個人的にはＭｙＤがこうなって欲しい・・・。

※フィクションではありませんが、あくまで自分の体験談です＾＾、全ての人がこうなるとは限りませんのであしからず。

レクサス沼津に立ち寄ったらLEXUS EXCELLENCEを受賞していました。

レクサス沼津では初、静岡県内でも唯一の受賞だそうです。







それはそうと、これってどういう基準で評価される物なんですかね？
一応、トヨタ自動車から贈られる物のようですが。

レクサス沼津の店舗規模は標準サイズ、設備もよくあるレクサス店です。
評価基準が設備でないことは明確です。
じゃあサービスは？というと（個人的には）特別良いとも思いません。

この賞にはいわゆる「お客様の声」は反映されているんでしょうか。

この賞を受賞した店舗はその名に恥じないサービス、おもてなし、レクサス ブランド・ステートメントの実践を期待したいですね。



ちなみにMyDには山のように積んでありますが、、、

お台場に遊びに行く時に足を伸ばしました。








レクサス深川

店舗の大きさ：普通
展示車：４台[LS,HS,IS,CT]
ラウンジの大きさ：普通
ラウンジ：１２席



震災の影響（節電）で店舗は真っ暗。
注意しないと営業しているのかどうかも分かりません。

ちょっと寂しいですね。


人がいないのか、忙しいのか。
スタッフは男性２人と女性１人しか見かけません、女性に至っては後ろ姿。

ラウンジに案内して貰いましたが、男性にコーヒーを淹れてもらったのは初めてかもしれない笑


営業時間は、東京地方は軒並み１７：００まで。

契約をとっても納車時期がアナウンス出来ない。

展示スペース天井のヒビ割れが生々しい。

震災の影響は大きいです。


日本が元気になったらまた遊びに行きたいですね。


帰り際、納車スペースの赤いISCが見送ってくれました＾＾

某所からの帰りに立ち寄りました。










レクサス春日井

店舗の大きさ：大きい
展示車：４台[IS250,IS250C,CT200h☓2]
ラウンジの大きさ：普通
ラウンジ：１２席



名古屋⇔多治見の要所を繋ぐ、国道１９号線沿いにある少し大き目の建物。
豊田、瀬戸、小牧、犬山の各方面から訪れやすい位置関係。

１９号は中央分離帯がありますが交差点の角にあり入り口は２箇所、どの方向からも入れアクセスは良好。
建物も大きく、外Pもあるので停めるところが無いって事はないでしょう。


いつものようにただの休憩で特別用が有る訳ではないのですが、コーヒーを出してくれた後、その他にご用命はありますか？と聞いてくれました。
こういう心遣いが有難いですね、流石です。

完全に冷やかしなので心が痛みますが苦笑


そうそう、ここはコーヒーの砂糖がオシャレ～な感じでした。
詳細はフォトギャラリー。

美味しいコーヒーを飲むと落ち着きます＾＾

＆レクサス青山に遊びに行ってきました＾＾










レクサスインターナショナルギャラリー青山

ギャラリーの広さ：狭さを感じさせない開放感
展示車：１台[CT]
ラウンジ：なし


レクサス青山

店舗の大きさ：大きく見えるけど普通
展示車：４台[LS,RX,HS,IS]
ラウンジの大きさ：ちょっと狭い？
ラウンジ：１０席



渋谷駅から程近く、幅広の国道246号沿いの大きなビルの１，２階。
レクサスらしくガラス張りの外観です、ギャラリーの為か黒基調ではありません。

入店には石畳のアプローチを進み、ロータリーを回り、スタッフにキーを渡す。
ちょっと特別なトコに来たんだな～と思わせてくれます笑
（キーを渡すのは駐車場が無いからですが＾＾；）


ギャラリーには発売されたばかりの車（今回はCT200h）、発売前の車（過去にはLFA）、コンセプトカー（LFAロードスターなど）が展示されます。
行く度に何が展示されているか楽しみですね～＾＾

以前行った時は、サクラのドリンクなんかが頂けて普通のDとは一味違いますね♪


ギャラリーとディーラー（レクサス青山）は併設されている、とＨＰには書いてあるのですがＤは別のトコロにあるのかな？と以前から思っていて、今回思い切って聞いてみました。

受付嬢さんによりますと、通りに面した一角（今回CT200hが展示され、カタログなどが置いてある空間）がギャラリーで、それ以外の部分（石畳のアプローチに面した部分）がレクサス青山だそうです。

んー、併設というよりは完全に一体化している笑


レクサスギャラリーとしては規模は小さいですが、特別な印象を受ける場所でした＾＾

フォトギャラリー